Министерство обороны РФ обеспечивает несколько каналов связи, через которые граждане могут задать вопросы, подать жалобы, предложения или получить информацию о деятельности ведомства, в т.ч. связанной с проведением специальной военной операции. Ниже представлен актуальный на перечень контактов и способов обращения.
Горячая линия Минобороны России
- Телефон: 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно, бесплатно по всей территории РФ)
- Назначение: приём телефонных обращений по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины, а также информирование родственников и пострадавших.
- Режим работы: 24 часа в сутки, без выходных.
Общественная приемная (Департамент по работе с обращениями граждан)
Согласно приказу Министра обороны РФ от 1 декабря 2024 г. общественная приемная реорганизована в Департамент Министерства обороны по работе с обращениями граждан.
- Почтовый адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, д. 19
- Адрес для личного визита (Консультационный центр для родственников и пострадавших): Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
- Телефон: (495) 696‑7132, (495) 696‑7136
- Электронная почта: pmmil@mil.ru (обратите внимание, что адрес может уточняться на официальном сайте)
Электронная приемная и онлайн‑обращения
Для подачи обращения в электронном виде можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Официальный сайт Минобороны: https://mil.ru – раздел «Обращения граждан» (веб‑форма).
- Портал Госуслуги: раздел «Написать в ведомство» → выберите «Министерство обороны Российской Федерации».
- Электронная приемная Президента РФ (для вопросов, касающихся ВС): kremlin.ru/letters.
Контакты для представителей СМИ
Журналисты и представители средств массовой информации направляют запросы в Департамент информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ.
- Телефон пресс‑службы: (495) 696‑71 00 (доб. 1234 – примерный внутренний номер, уточняйте на сайте)
- Электронная почта: press@mil.ru
- Почтовый адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент информации и массовых коммуникаций.
Справочные службы и дополнительная информация
Для получения справочной информации о структуре ведомства, графике приема документов и других вопросах можно обратиться в следующие подразделения:
- Справочная служба Министерства обороны РФ – телефон (495) 696‑71 00.
- Отдел по работе с обращениями граждан в Департаменте жилищного обеспечения – адрес: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- Информационный портал «Министерство обороны РФ» – https://mil.ru (новости, приказы, нормативные акты).
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои ФИО, почтовый адрес, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Четко сформулировать суть вопроса или просьбы (например, запрос о статусе родственника, уточнение выплат, предложение по улучшению работы ведомства).
- При необходимости приложите копии документов (удостоверение личности, справки, медицинские заключения и т.п.).
- Выберите удобный способ отправки: телефон горячей линии, веб‑форма на сайте, письмо по почте или личный визит в приемную.
- Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (если он присвоен) для последующего контроля.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
- Портал Госуслуги – раздел «Министерство обороны»: https://www.gosuslugi.ru
- Электронная приемная Президента РФ: kremlin.ru/letters
- Контактные данные Департамента информации и массовых коммуникаций: https://mil.ru/press
Своевременное и корректное оформление обращения значительно ускоряет процесс его рассмотрения и получения ответа от компетентных специалистов Министерства обороны Российской Федерации.