Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России) является ключевым оператором по управлению жилищным фондом ведомства․ С 2019 года учреждение перешло на трехуровневую систему управления, включающую 14 филиалов, 110 жилищно-коммунальных служб (ЖКС) и более 400 производственных участков․

Структура и подчинение Тюменского направления

Важно уточнить: в открытых официальных реестрах (ЕГРЮЛ, официальный сайт ЦЖКУ, портал Госзакупок) отдельного юридического лица с названием «Филиал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России г․ Тюмень» не зарегистрировано․

Территория Тюменской области (включая ХМАО-Югра и ЯНАО) входит в зону ответственности Филиала ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по Приволжско-Уральскому округу (ранее существовало разделение на Уральский и Приволжский, текущая структура консолидирована)․

• Наименование филиала: Филиал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по Приволжско-Уральскому округу․
• Юридический адрес филиала: г․ Екатеринбург (точный адрес уточняется на оф․ сайте)․
• ИНН/КПП филиала: Соответствуют ИНН головного учреждения (###) с собственным КПП для региона․

Напрямую в Тюмени функционируют Жилищно-коммунальные службы (ЖКС) и Производственные участки (ПУ), которые являються структурными подразделениями филиала и ведут оперативную работу с жилищным фондом воинских частей и организаций Тюменского гарнизона․

Официальные каналы связи для обращений (Горячие линии и Порталы)

Поскольку контактные телефоны конкретных ЖКС в Тюмени могут меняться при ротации руководства или реорганизации участков, наиболее надежным способом обращения является использование единых федеральных каналов ЦЖКУ:

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия ЦЖКУ)

Принимает обращения по всем вопросам содержания жилищного фонда, расчетов за ЖКУ, капитального ремонта, приема-сдачи квартир․

• Телефон (единый): ### (звонок по России бесплатный)․
• Режим работы: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (Мск)․

Официальный интернет-портал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России

Основной ресурс для получения актуальных реквизитов, новостей и подачи электронных обращений․

• Сайт: zhku․mil․ru
• Раздел «Обращения граждан»: Позволяет отправить официальное электронное письмо с регистрационным номером и контролем сроков ответа (согласно ФЗ № 59-ФЗ)․
• Раздел «Структура» -> «Филиалы» -> «Приволжско-Уральский»: Здесь публикуются контакты управленческого аппарата филиала, курирующего Тюменское направление․

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Рекомендуемый способ для военнослужащих, пенсионеров ВС и членов их семей․

• Раздел: «Жилище и коммунальное хозяйство» -> «Обращение в управляющую организацию»․
• В поле «Организация» выбирается: ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России (или соответствующий филиал/ЖКС по адресу проживания)․

Как найти контакты конкретной ЖКС/Участка в Тюмени

Если вам необходимо связаться с диспетчерской, мастером участка или бухгалтерией по конкретному адресу (воинской части), действуйте по следующему алгоритму:

1. Узнайте номер ЖКС/Участка по адресу: Информация размещена на информационных стендах в подъездах жилого дома (обязательное требование Закона РФ «Об основах управления жилищным фондом․․․»)․ На стенде указаны: наименование управляющей организации (ЖКС), адрес её офиса, телефоны диспетчера (круглосуточные), телефоны ответственных лиц․
2. Обратитесь в штаб воинской части: Служба жилья (ОСЖ/Служба ЖКХ) в штабе части, к которой вы прикреплены, имеет актуальные телефоны ответственного ЖКС и графика приема граждан․
3. Личный кабинет на портале ЦЖКУ: При авторизации (ЕСИА/Госуслуги) в личном кабинете на zhku․mil․ru отображается привязанная к вашему ЛС управляющая организация (ЖКС) с телефонами и адресом․

Реквизиты головного учреждения (для официальных писем и договоров)

При направлении официальных писем, претензий или судебных исков, адресуйте их к руководителю ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России с указанием филиала․

Основные основания для обращения в ЦЖКУ / ЖКС Тюменского гарнизона

• Подача заявки на осмотр жилого помещения для приема/сдачи (единый номер горячей линии или портал)․
• Вопросы расчетов за ЖКУ, перерасчетов, предоставления субсидий/компенсаций․
• Сообщение об авариях и неисправностях (течь, отопление, водоснабжение, электрика) — круглосуточная диспетчерская соответствующей ЖКС․
• Вопросы капитального ремонта общего имущества домов ведомственного фонда․
• Оформление социального найма или предоставления жилого помещения из ведомственного фонда (через штаб части/комиссию по жилью)․
• Рассмотрение жалоб на качество услуг управляющей организации (ЖКС/ПУ)․

Важные примечания

1. Актуальность телефонов: Номера диспетчерских конкретных ЖКС в Тюмени (например, ЖКС № 1, ЖКС № 2 и т․д․, обслуживающие части в районе аэропорта, на ул․ Мельникайте, в районе Военгорода и т․д․) не публикуются в открытом доступе в виде единого справочника из соображений информационной безопасности и частой реорганизации участков․ Используйте горячую линию ### или портал zhku․mil․ru для получения актуального контакта вашего участка․
2. ФГАУ «Росжилкомплекс»: Данная организация осуществляет функции ведомственного заказчика капитального строительства и надзора, но не управляет эксплуатацией жилищного фонда (не принимает заявки на ремонт квартир, не считает квитанции)․ Обращения по эксплуатации — исключительно в ФГБУ ЦЖКУ․
3. Прием личных обращений: График приема граждан в управлении филиала (Екатеринбург) и ЖКС (Тюмень) уточняйте заранее по телефонам или на сайте, так как он может отличаться от стандартного․

Резюме: Для решения вопросов по Тюмени используйте единый номер ### или личный кабинет на zhku․mil․ru․ Это гарантирует регистрацию обращения и контроль исполнения в установленные законом сроки․