Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает открытость и доступность информации для граждан через систему специализированных структур, горячих линий и интернет-порталов. Ниже представлена подробная справочная информация по основным контактам, структуре информационных подразделений и порядку обращения в ведомство (актуально на 10 декабря 2026 года).

Единая горячая линия Минобороны России

Основным инструментом оперативной связи граждан с ведомством является бесплатный федеральный номер:

• Телефон: ### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Назначение: Прием сообщений о нарушениях законодательства, консультирование по вопросам призыва, воинской службы, социальных гарантий, жилищного обеспечения, а также прием обращений по вопросам деятельности Вооруженных Сил РФ.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Для личного обращения и получения консультаций функционирует специализированный центр:

• Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, дом 20, строение 1.
• Деятельность: Работа с обращениями родственников военнослужащих, оказание правовой и психологической помощи, координация вопросов поиска пропавших без вести.

Официальные интернет-ресурсы и электронный прием обращений

Главным официальным информационным ресурсом Министерства является портал structure.mil.ru (и зеркало mil.ru). На сайте публикуются официальные заявления, новости деятельности НЦУО, нормативные правовые акты и актуальные контакты.

Порядок отправки обращения через сайт (раздел «Обращения граждан»):

1. Перейдите на официальный сайт Минобороны России (structure.mil.ru или mil.ru).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
3. Определите тип обращения:
   • Индивидуальное (от одного гражданина);
   • Коллективное (от группы граждан, семьи, общественной организации).
4. Заполните обязательные поля формы:
   • Фамилия, Имя, Отчество;
   • Почтовый адрес для направления ответа;
   • Контактный телефон;
   • Адрес электронной почты (e-mail);
   • Текст обращения (суть вопроса, предложения или жалобы).
5. При необходимости приложите сканы документов, подтверждающих изложенные факты.
6. Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление о регистрации обращения с присвоенным номером для отслеживания статуса рассмотрения.

Важно: Для корректной и безопасной работы сайта Минобороны и его сервисов рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских криптографических алгоритмов (ГОСТ) или установить корневой сертификат Минцифры России.

Ключевые структурные подразделения информационной политики

Департамент информации и массовых коммуникаций (ДепИМК)

Является центральным органом военного управления, реализующим государственную информационную политику в области обороны.

• Функции: Информирование общественности о деятельности ВС РФ, взаимодействие со СМИ, аккредитация журналистов, организация пресс-туров, ведение официальных аккаунтов в социальных сетях.
• Пресс-секретарь Министра обороны: Официальный представитель ведомства для комментариев по актуальной повестке дня. Контакты для СМИ публикуются на сайте в разделе «Для СМИ» / «Пресс-служба».

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)

Обеспечивает постоянную готовность систем стратегического и оперативного управления к выполнению задач по обороне страны.

• Официальный ресурс: Информация о деятельности НЦУО, доклады руководства, видеообращения публикуются на главном портале mil.ru в соответствующем разделе.
• Задачи: Мониторинг военно-политической обстановки, управление войсками в режиме реального времени, координация действий силовых структур.

Информационный историко-научный центр Генштаба ВС РФ (Центральный архив Минобороны России)

Ведущий архивный и научный центр по истории Вооруженных Сил.

• Адрес (Военная историческая библиотека Генштаба ВС РФ): г. Москва (точный адрес уточняйте на сайте или по телефону справки).
• Режим работы читального зала / библиотеки: Понедельник – Пятница с 09:00 до 18:00. Суббота, Воскресенье, выходные.
• Деятельность: Выдача архивных справок о потерях, награждениях, службе предков (для родственников), научная работа с фондами.

ФГБУ «Редакция газеты «Красная звезда» (Издательский центр «Красная звезда»)

Официальный печатный орган Минобороны России.

• Назначение: Публикация нормативных актов, статей о жизни армии, истории ВС РФ.
• Контакты для СМИ и посещения воинских частей: Размещены на сайте газеты (redstar;ru) в разделе «Контакты» / «Для СМИ». Здесь же оформляются запросы на посещение воинских частей в целях проведения информационных мероприятий.

Порядок личного приема граждан Министром и руководством ведомства

С порядком и временем приема граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления Министром обороны Российской Федерации можно ознакомиться на официальном сайте Правительства Российской Федерации (раздел «Прием граждан» -> «Министерство обороны»).

Иные структуры и контакты

• Главное управление инновационного развития Минобороны России: Взаимодействие с оборонно-промышленным комплексом, внедрение новейших технологий. Контакты, на портале mil.ru в структуре ведомства.
• Пресс-служба Министерства обороны: Телефоны для деловой прессы и СМИ публикуются в справочниках «Современная Россия» и на сайте ведомства в разделе «Пресс-центр».

Резюме: Куда обратиться в зависимости от вопроса

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Для ускорения рассмотрения и получения содержательного ответа:

• Четко формулируйте суть: Излагайте факты последовательно, без эмоциональных оценок.
• Прикладывайте доказательства: Копии приказов, квитанций, медицинских справок, скриншотов, фото/видео материалов.
• Указывайте полные реквизиты: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания (для бумажного ответа), действующий телефон и e-mail.
• Ссылайтесь на нормативные акты: Если известны статьи законов (ФЗ «Об обороне», Устав ВС РФ, Постановления Правительства), укажите их.
• Сохраняйте номер регистрации: После отправки через сайт или звонка по горячей линии обязательно запишите регистрационный номер обращения (формат: ВХ-XXXX/ГГ или аналогичный) для контроля сроков ответа (законом установлен срок — 30 календарных дней, в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя).

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны Российской Федерации и портала Госуслуг. Контактная информация (телефоны, адреса, режимы работы) может изменяться; перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте structure.mil.ru или по телефону единой горячей линии.