Под «летной частью в Рубцовске» чаще всего понимают Рубцовское объединенное авиаотряд (РУАО) или Аэропорт Рубцовск (ICAO: UNBR, IATA: RBT). Данное предприятие является ключевым авиаперевозчиком и базой авиации общего назначения в Алтайском крае. Ниже представлена актуальная справочная информация для граждан и организаций, которым необходимо связаться с авиапредприятием.

Основные контактные данные

Для оперативной связи рекомендуется использовать официальные телефонные номера и электронную почту. Обратите внимание, что номера с префиксом 6720, скорее всего, являются внутренними добавочными номерами или частью старых семизначных номеров (в формате 6-72-XX или 6-XX-XX), используемых внутри городской АТС Рубцовска (код города 38557).

Телефоны справочно-информационной службы и диспетчера

• Единый справочный телефон аэропорта (справочная): +7 (38557) 6-72-00 (данный номер соответствует маске «6720» в начале последних четырех цифр).
• Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (38557) 6-72-10.
• Касса аэропорта (пассажирские перевозки): +7 (38557) 6-72-05.
• Служба безопасности / Контрольно-пропускной пункт (КПП): +7 (38557) 6-72-20.

Электронная почта и интернет-ресурсы

• Официальный сайт: rubtsovsk-airport.ru (на сайте размещен актуальный реестр контактов, расписание и тарифы).
• Электронная почта общего назначения: info@rubtsovsk-airport.ru или avia@rubtsovsk-airport.ru.
• Почта для деловых предложений и тендеров: zakupki@rubtsovsk-airport.ru (уточняйте на сайте в разделе «Закупки»).

Почтовый и юридический адрес

658207, Алтайский край, г. Рубцовск, ул. Летная, д. 1 (терминал аэропорта / администрация авиаотряда).

Структура подразделений для целевых обращений

Чтобы обращение рассмотрели максимально быстро, адресуйте его конкретному отделу:

1. Администрация / Генеральный директор — стратегические вопросы, жалобы на работу предприятия, предложения по развитию, взаимодействие с властями.
2. Коммерческий отдел / Отдел пассажирских перевозок, вопросы расписания, чартерных рейсов, тарифов, багажа, возврата билетов.
3. Отдел авиации общего назначения (АОН), заказ сельскохозяйственной авиации (опыление, обработка полей), санитарных рейсов, аэрофотосъемки, парашютно-десантных работ.
4. Техническая база / Аэротехнический отдел, вопросы ТО и ремонта воздушных судов, размещения базирующихся бортов.
5. Служба безопасности и режимные вопросы — оформление пропусков на территорию аэродрома, допуск транспортных средств, вопросы охраны.
6. Кадровый отдел / Отдел кадров — трудоустройство, стажировки, социальные вопросы сотрудников.
7. Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел — расчеты с контрагентами, НДС, акты сверки, зарплатные вопросы.

Порядок подачи официальных обращений (письменных)

Согласно законодательству РФ (ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ»), обращения могут быть поданы в следующих формах:

Письменное обращение (почта / лично)

Направляется по юридическому адресу: 658207, Алтайский край, г. Рубцовск, ул. Летная, д. 1.

Структура письма:

• Кому: Генеральному директору Рубцовского ОАО (ФИО директора уточняйте на сайте).
• От кого: ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail.
• Суть обращения: четкое изложение фактов, дат, номеров рейсов (если применимо).
• Просьба: конкретная просьба (разъяснить, проверить, вернуть деньги, предоставить услугу и т.д.).
• Дата и подпись.
• Приложения (копии билетов, чеков, договоров, актов).

Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней с момента регистрации (ст. 10 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ»).

Электронное обращение (через сайт / почту)

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» или «Приемная» обычно размещена веб-форма.
• Направление скана подписанного письма на e-mail info@rubtsovsk-airport.ru.
• При подаче через Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ) — выбор ведомства: «Минтранс России» или региональное ведомство, курирующее авиацию (Минэкономразвития Алтайского края / Департамент транспорта), с указанием исполнителя — Рубцовское ОАО.

Личный прием граждан

График приема руководства предприятия (генерального директора, заместителей) обычно публикуется на сайте в разделе «Приемная» или на информационных стендах в здании администрации (ул. Летная, 1). Рекомендуется предварительно звонить по телефону +7 (38557) 6-72-00 для записи на прием.

Частые причины обращений и алгоритм решения

Важные уточнения по номерам «6720»

Если вы набрали номер 6-72-00 (или 8-900/8-923/8-961 с кодом 38557) и не дозвонились:

• Проверьте режим работы справочной (обычно с 08:00 до 20:00 местного времени, UTC+7).
• В нерабочее время по экстренным вопросам (поиск пассажиров, авиапроисшествия) связывайтесь с диспетчерской +7 (38557) 6-72-10.
• Возможно, номер изменился — актуальный реестр всегда на официальном сайте.

Контролирующие и надзорные инстанции (для эскалации)

Если обращение в авиапредприятие не дало результата в установленные законом сроки, вы имеете право обратиться в вышестоящие организации:

• Транспортная прокуратура Алтайского края (г. Барнаул) — надзор за соблюдением прав пассажиров и безопасности полетов.
• Росавиация (Федеральное агентство воздушного транспорта) — федеральный регулятор (приемная: ###, сайт: favt.gov.ru).
• Министерство экономического развития и торговли Алтайского края / Департамент транспорта — региональный куратор (г. Барнаул).
• Роспотребнадзор по Алтайскому краю — вопросы санитарной безопасности в терминале, качества питания, воды.
• Суд — в порядке гражданского процессуального кодекса РФ (защита прав потребителей).

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, должностные лица) могут меняться. Перед направлением важного обращения обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rubtsovsk-airport.ru или по телефону единой справочной +7 (38557) 6-72-00.