Обеспечение жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в интересах Министерства обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) осуществляется через специализированные ведомственные организации. Главным оператором в этой сфере является ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» (ФГБУ «ЦЖКУ») Минобороны РФ‚ а также ФГАУ «Росжилкомплекс»‚ выполняющий функции управления имуществом и оказания услуг.

Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам‚ структуре и порядку обращения граждан (военнослужащих‚ членов их семей‚ пенсионеров и гражданского персонала) по вопросам ЖКХ.

ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» Минобороны РФ (ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ)

Это основное федеральное государственное бюджетное учреждение‚ непосредственно подведомственное Минобороны‚ осуществляющее управление жилищным фондом‚ эксплуатацию инженерных сетей и организацию текущего и капитального ремонта в военной обстановке.

Руководство

• Начальник ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ: Жданов Александр Анатольевич.

Юридический и фактический адрес

105005‚ г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б
Также указывается адрес на Комсомольском проспекте (для отдельных структурных подразделений/диспетчерских).

Телефоны диспетчерской службы (круглосуточно/аварийные)

Для сообщения об авариях‚ протечках‚ отсутствии тепла/воды‚ а также для оперативных вопросов эксплуатации домов:

• ###
• ### (дублирующий номер)

Примечание: В открытых источниках также встречается номер ### в формате +7.

Реквизиты организации

• ОГРН: 102###
• ИНН: ###
• КПП: 770101001

ФГАУ «Росжилкомплекс» (Федеральное государственное автономное учреждение)

Организация осуществляет функции управления федеральным имуществом в сфере ЖКХ‚ переданным в оперативное управление Минобороны‚ а также оказывает коммунальные услуги потребителям (в т.ч. расчеты за услуги‚ капремонт).

Контактный центр / Горячая линия

• ### — единый бесплатный номер по России.
• ### — дополнительный бесплатный номер.
• ### — московский городской номер (платный по тарифам оператора).

Электронная почта для обращений

jk_info@mil.ru — официальный адрес для направления письменных обращений‚ жалоб‚ предложений и запросов по расчетам за ЖКУ.

Официальный сайт

fgau.ru — на портале доступен личный кабинет плательщика‚ реестр домов‚ новости капремонта и форма обратной связи.

Территориальные филиалы и Жилищно-эксплуатационные участки (ЖЭУ)

ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ имеет разветвленную сеть филиалов по военным округам и гарнизонам. Обращения по конкретному дому (входу‚ подъезду) наиболее эффективно адресовать именно в местный филиал или ЖЭУ‚ обслуживающий данный военный городок/объект.

Примеры структуры (на основании открытых данных):

• Филиалы по военным округам (Западный‚ Южный‚ Центральный‚ Восток и др.).
• Отдельные ЖЭУ в крупных гарнизонах (например‚ Мурманский филиал‚ Сахалинский‚ Вольск-18 и др.).

Важно: Конкретные телефоны вашего местного ЖЭУ/филиала лучше уточнить:

1. На информационном стенде в подъезде вашего дома.
2. В платежке (квитанции) за коммунальные услуги (реквизиты исполнителя).
3. На сайте fgau.ru в разделе «Реестр домов» или «Контакты филиалов».
4. Через единый контакт-центр ### (оператор подключит с нужным филиалом).

Порядок и каналы обращения граждан

А. Телефонная горячая линия (оперативные вопросы)

• Аварийно-диспетчерская служба ФГБУ «ЦЖКУ»: ### (проблемы с инженериями: отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электричество в общих местах).
• Контакт-центр ФГАУ «Росжилкомплекс»: ### (вопросы начислений‚ оплаты‚ перерасчетов‚ капремонта‚ заключения договоров управления).

Б. Личный прием граждан

Начальник ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ и руководители филиалов устанавливают график личного приема. Обычно это определенные дни недели (например‚ среда). Необходимо заранее уточнять время и записываться по телефонам выше или через администрацию военной части/городка.

Адрес центрального аппарата для личного приема: г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б;

В. Письменные обращения (почта / электронно)

• Почтовый адрес: 105005‚ г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б — ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны РФ.
• E-mail: jk_info@mil.ru (для ФГАУ «Росжилкомплекс» и вопросов расчетов).
• Через форму обратной связи на сайте fgau.ru.
• Через портал Госуслуги (ЕРОИ), раздел «Обращения к ведомству» -> Министерство обороны -> Жилищно-коммунальное обеспечение.

Г. Личный кабинет плательщика (ЛК)

На сайте fgau.ru доступен Личный кабинет‚ где можно:

• Посмотреть начисления и задолженность.
• Сформировать квитанцию для оплаты.
• Подать показания приборов учета (ИПУ/ОДПУ).
• Создать заявку на ремонт или перерасчет (заявка автоматически уйдет в соответствующий филиал).

Типовые вопросы‚ решаемые через данные контакты

1. Аварийные ситуации: прорывы труб‚ протечки крыш‚ отключение отопления/ГВС/ХВС‚ задымление‚ искрение в щитках.
2. Текущий ремонт: заявки на ремонт в квартире (по нормативам)‚ в подъездах‚ на придомовой территории.
3. Капитальный ремонт: вопросы формирования фонда капремонта‚ включение дома в программу‚ сроки работ‚ качество выполнения.
4. Расчеты за ЖКУ: начисления‚ перерасчеты‚ льготы (военнослужащие‚ члены семей‚ пенсионеры ВС)‚ квитанции‚ долги.
5. Благоустройство: детские площадки‚ парковки‚ освещение‚ уборка территорий (в ведении ФГБУ «ЦЖКУ»).
6. Предоставление жилья: вопросы очередей‚ заселения‚ выселения‚ приватизации (курируются отдельными отделами ЖКХ гарнизонов/военных округов‚ но ЦЖКУ координирует фонд).

Важные нюансы при обращении

• Идентификация: При звонке или визите обязательно имейте при себе: паспорт‚ военный билет / удостоверение военнослужащего / свидетельство члена семьи‚ номер лицевого счета (из квитанции).
• Нумерация домов: В военной обстановке адресация часто идет по номерам зданий (объектов)‚ а не по уличным адресам. Уточняйте «Номер дома/объекта» по квитанции или у старшего по дому.
• Сроки ответа: На письменные обращения (почта‚ Госуслуги‚ e-mail) ответ дается в срок‚ установленный законом (обычно 30 календарных дней). На аварийные звонки реакция — немедленная (выезд бригады).
• Эскалация: Если филиал/ЖЭУ не решает вопрос‚ пишите жалобу вышестоящему руководству: Начальнику ФГБУ «ЦЖКУ» МО РФ (ул. Спартаковская‚ 2б) или в Департамент жилищно-коммунального обеспечения Минобороны РФ.

Сводная таблица ключевых контактов

Система управления ЖКХ Минобороны РФ централизована через ФГБУ «ЦЖКУ» (эксплуатация‚ аварийность) и ФГАУ «Росжилкомплекс» (финансы‚ капремонт‚ сервис плательщиков). Для оперативного решения проблем с инженерией звоните по телефону ###. По вопросам оплаты‚ начислений‚ личного кабинета и капремонта — используйте единый номер ### или портал fgau.ru. Всегда фиксируйте номер заявки при звонке в диспетчерскую.

Данная информация основана на открытых источниках на 2026 год. Контакты филиалов и графики приема могут меняться‚ рекомендуется сверять актуальные данные на официальном сайте fgau.ru или в квитанции за коммунальные услуги.