Министерство обороны РФ выполняет ключевые функции в обеспечении национальной безопасности, организации вооружённых сил и оказании гуманитарной помощи в условиях специальной военной операции (СВО). Для граждан, организаций и представителей СМИ предусмотрены специальные каналы связи, через которые можно получить информацию, задать вопросы или подать обращения по вопросам эвакуации, гуманитарной помощи и другим темам, связанным с деятельностью ведомства.
Основные контакты для обращений
- Горячая линия Министерства обороны РФ – предназначена для обращений по обеспечению эвакуации гражданского населения и решению вопросов гуманитарного характера, связанных с проведением СВО.
- Телефоны горячей линии:
- (495) 498‑34‑46
- (495) 498‑42‑11
- (495) 498‑41‑09
- Электронная почта – адрес для письменных обращений указывается на официальном сайте Министерства обороны (раздел «Контакты» или «Обращения граждан»).
- Федеральное казенное учреждение «Военно‑социальный центр» – с 06 сентября 2024 года принимает функции по предоставлению административных, информационно‑справочных и финансовых услуг, связанных с СВО.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑707‑99‑99
- Факс: 7‑495‑693‑65‑92
- Режим работы: понедельник‑пятница, 10:00‑17:00 (МСК)
- Адрес: 359220, РФ, Республика Калмыкия, г. Лагань, пер; 1‑й Пионерский, влд. 6А, стр. 6А
Как подать обращение
- Определите тип вашего запроса (эвакуация, гуманитарная помощь, информационно‑справочный вопрос и т.д.).
- Выберите удобный канал связи: телефон горячей линии, электронная почта или обращение через «Военно‑социальный центр».
- При звонке подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, суть вопроса, при наличии – документы, подтверждающие статус (например, справка о месте проживания).
- При написании электронного письма укажите в теме письма краткое описание обращения, а в теле – полную информацию и приложите сканы документов при необходимости.
- Сохраните номер обращения или дату и время звонка для последующего отслеживания статуса.
Полезные советы при обращении
- Звоните в часы пик (утренние и вечерние часы) могут быть более загружены; если линия занята, попробуйте позвонить позже или воспользуйтесь электронной почтой.
- При обращении через электронную почту указывайте корректный обратный адрес, чтобы получить ответ вовремя.
- Если ваш вопрос относится к компетенции других ведомств (например, МЧС, Минздрав), оператор горячей линии может перенаправить вас к соответствующему специалисту.
- Следите за официальными сообщениями Министерства обороны на его сайте и в социальных сетях – там публикуются обновления о работе горячих линий и изменениях в режиме работы.
Контактная информация «Военно‑социального центра» (для справки)
| Наименование | Телефон | Факс | Режим работы | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Федеральное казенное учреждение «Военно‑социальный центр» Минобороны РФ | 8‑800‑707‑99‑99 | 7‑495‑693‑65‑92 | Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (МСК) | 359220, РФ, Республика Калмыкия, г. Лагань, пер. 1‑й Пионерский, влд. 6А, стр. 6А |
Своевременное обращение через указанные каналы поможет получить необходимую поддержку и информацию в условиях проведения специальной военной операции. Помните, что все контакты предоставлены исключительно в информационных целях и предназначены для легитимных запросов граждан и организаций.