Министерство обороны РФ предоставляет гражданам‚ ветеранам‚ военнослужащим и организациям несколько официальных каналов связи для подачи обращений‚ получения информации и решения вопросов‚ связанных с деятельностью Вооружённых Сил. Ниже собрана актуальная информация о телефонах‚ электронной почте‚ адресе‚ графике работы и порядке подачи электронных заявлений.
Основные контактные данные
- Адрес центрального аппарата: г. Москва‚ ул. Знаменка‚ дом 19‚ индекс 103073.
- Телефон дежурного по Министерству обороны (круглосуточно): ### (также можно набрать ###).
- Справочная служба Минобороны России: ### (тот же номер используется для общих вопросов).
- Официальный сайт: structure.mil.ru.
- Электронная приёмная (форма обратной связи): доступна на сайте в разделе «Электронная приёмная» (structure.mil.ru/pages/feedback.htm).
- Личный кабинет военнослужащего: cabinet.mil.ru – здесь можно подать обращение в разделе «Вопросы и обращения».
Телефонные линии для конкретных вопросов
- Общие вопросы‚ связанные с деятельностью МО РФ: ### (дежурный).
- Обращения по фактам коррупции‚ злоупотреблений должностными полномочиями: тот же номер – дежурный принимает звонок и передаёт информацию в соответствующее подразделение.
- Вопросы по социальной поддержке ветеранов и членов семей военнослужащих: можно уточнить у дежурного‚ который перенаправит звонок в Управление по работе с обращениями граждан.
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: указан на странице помощи сайта structure.mil.ru (обычно e‑mail support@structure.mil.ru).
Электронная почта
Для официальных письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общий электронный ящик Минобороны: info@structure.mil.ru.
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@structure.mil.ru.
- Пресс‑служба Минобороны РФ: press@structure.mil.ru (для запросов СМИ).
При отправке письма рекомендуется указать в теме краткое содержание обращения‚ а в теле письма – полные ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания и суть вопроса. К письму можно приложить скан‑копии документов (в формате PDF или JPEG‚ размер не более 5 МБ).
Порядок подачи обращения через электронную приёмную
- Перейти на сайт structure;mil.ru и выбрать раздел «Электронная приёмная».
- Заполнить форму:
- Тема обращения (выбрать из списка или ввести собственную).
- ФИО полностью.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Адрес проживания (по желанию).
- Текст обращения (не более ).
- При необходимости – прикрепить файлы.
- Проверить введённые данные и нажать кнопку «Отправить».
- После отправки система выдаст уникальный номер обращения‚ который следует сохранить для отслеживания статуса.
Срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней с даты регистрации. В случае необходимости продления срока заявитель получает уведомление с указанием новой даты ответа.
Личный приём граждан
Министерство обороны осуществляет приём граждан в специально оборудованных кабинетах по адресу центрального аппарата. График работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед с 13:00 до 14:00).
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни (приём возможен только по предварительной записи в исключительных случаях).
- Позвонить по телефону дежурного ### и указать желаемую дату и время.
- Либо подать заявку через электронную приёмную‚ выбрав в теме «Запись на личный приём».
- При себе иметь паспорт‚ военный билет (если обращаетесь как военнослужащий или ветеран) и любые документы‚ подтверждающие суть вопроса.
- Формулируйте запрос чётко и по существу; избегайте эмоциональных оценок и общих фраз.
- Указывайте все реквизиты: ФИО‚ дату рождения‚ место службы или проживания‚ контактные данные.
- Если обращение связано с конкретным воинским подразделением‚ укажите его наименование‚ номер и место дислокации.
- Сохраняйте копии всех отправленных писем и скриншоты отправленных электронных форм – они могут понадобиться при проверке статуса обращения.
- При получении ответа‚ если он не удовлетворяет вашим требованиям‚ вы имеете право подать повторное обращение или обратиться в вышестоящий орган (например‚ к уполномоченному по правам человека в РФ).
Для записи на личный приём необходимо:
В кабинете приёма работает специалист отдела по работе с обращениями граждан‚ который выслушивает заявителя‚ фиксирует обращение в журнал и выдаёт копию заявления с номером и датой приёма.
Полезные советы при обращении в Минобороны
Контактная информация в виде таблицы
| Тип связи | Детали |
|---|---|
| Телефон дежурного (круглосуточно) | ### |
| Справочная служба | ### |
| Электронная почта (общий) | info@structure.mil.ru |
| Электронная почта (обращения граждан) | obrat@structure.mil.ru |
| Официальный сайт | structure.mil.ru |
| Электронная приёмная (форма) | structure.mil.ru/pages/feedback.htm |
| Личный кабинет военнослужащего | cabinet.mil.ru |
| Адрес центрального аппарата | г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19‚ индекс 103073 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
Важно: Все предоставленные контакты актуальны на момент написания статьи (ноябрь 2026 г.). При изменении информации рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте Министерства обороны РФ.