Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — это федеральный орган исполнительной власти, управляющий деятельностью Вооруженных Сил РФ. Для обеспечения открытости и доступности ведомства для граждан, военнослужащих, их родственников и юридических лиц функционирует система приема обращений: через официальный интернет-портал, по телефонам «горячих линий», в общественных приемных и по почте.

Ниже представлена актуальная на 10 ноября 2026 года сводная информация о контактах Минобороны России, необходимая для направления жалоб, предложений, заявлений и получения консультаций.

Официальные интернет-ресурсы

Главный официальный сайт ведомства — это первоисточник нормативных актов, новостей, информации о приеме на службу и формах обратной связи.

• Главный портал: https://mil.ru/
• Раздел «Контакты» (официальная страница с реквизитами): https://mil.ru/contacts
• Электронная приемная (Госуслуги / Личный кабинет): Обращения можно направить через единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Обращения к госорганам» или через форму на сайте mil.ru (обычно доступна в разделе «Обращения граждан» или «Приемная»).

Почтовые и фактические адреса

При направлении письменных обращений (письмами почты России или курьерской доставкой) важно указывать точный адрес в зависимости от цели обращения.

Центральный аппарат Министерства (Юридический адрес)

119160, г; Москва, ул. Знаменка, д. 19
Здесь находится руководство Министерства, Главное управление, штаб и центральные дирекции. Письма на имя Министра или руководства ведомства адресуются сюда.

Общественная приемная Министерства обороны РФ

119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14
Это основное место личного приема граждан. Здесь работают сотрудники, консультирующие по вопросам призыва, контрактной службы, жилищного обеспечения, пенсий, медицинского обеспечения и т.д.

Адрес приемной Министра (по данным открытых реестров)

105175, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 37
Указан в справочниках как адрес приемной личного состава Министра. Рекомендуется уточнять актуальность на сайте или по телефону перед визитом.

Консультационный центр для родственников и пострадавших (специализированный)

г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (офис Ансамбля им. Александрова).
Создан для работы с обращениями по особым случаям (авиакатастрофы, ЧП в частях и др.).

Телефоны доверия, «горячих линий» и справочно-информационных служб

Телефонная связь остает самым оперативным способом получить консультацию или записаться на прием.

Единый справочно-информационный телефон (Центральный аппарат)

• ###
• ###

Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но лучше уточнять на сайте.

Телефон приемной Министра / Канцелярии

• ###

Всероссийская «Горячая линия» Минобороны России

• ### (бесплатно по всей России)

Важно: Данный номер был активирован в декабре 2016 года в связи с крушением Ту-154 в Сочи. На данный момент он функционирует как общий федеральный номер «горячей линии» Минобороны для приема сообщений о нарушениях прав военнослужащих, фактах дедовщины, проблемах с обеспечением, медицинской помощью и др. Работает в режиме 24/7 или в рабочее время операторов (уточняйте автоинформатором).

Специализированные телефоны Департамента жилищного обеспечения

По вопросам предоставления жилья, ипотеки (НИС), очередей и расчетов:

• ###
• ###

Электронная почта

Для официальных запросов, направления сканов документов и получения развернутых ответов:

• pm@mil.ru — официальный адрес электронной почты Канцелярии / Приемной Министерства обороны РФ.

При отправке на email обязательно указывайте: ФИО, адрес для ответа (почтовый или электронный), контактный телефон, суть обращения. К письму прикрепляйте сканы документов, подтверждающих вашу правоту (военный билет, удостоверение, справки, решения судов).

Личный прием граждан (Общественная приемная)

Прием граждан в общественной приемной (Колымажный пер., 14) ведется по графику, который обязательно требует предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. По телефонам справочной: ###, ###.
2. Через форму записи на прием на официальном сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю госоргана»).

Документы, необходимые для приема:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Документы, подтверждающие ваши полномочия (доверенность, свидетельство о рождении ребенка, военный билет и т.д.), если обращаетесь не от своего имени.
• Пакет документов по сути вопроса (копии приказов, справок, медицинских заключений, решений судов, переписки с военкоматом/частью).
• Написанное заранее заявление/жалобу (можно написать на месте по образцу).

Социальные сети и официальные каналы

Минобороны ведет активную деятельность в соцсетях. Там публикуются официальные заявления, видеообращения, информация о проверках и реформах. Обращения через комментарии или личные сообщения в соцсетях не являются официальным способом обращения (сроки рассмотрения не регламентированы законом), однако часто позволяют привлечь внимание к проблеме.

• Официальный сайт (новостная лента): mil.ru
• Telegram-канал «Министерство обороны России»: @mod_russia (или актуальная ссылка на mil.ru)
• VKontakte: Официальное сообщество Минобороны РФ.
• YouTube / RuTube: Официальный канал ТВ-студии «Звезда» и пресс-службы Минобороны.

Частые темы обращений и куда адресовать их точнее

Чтобы ускорить рассмотрение, адресуйте обращение сразу в профильное управление (можно указать в шапке письма «Направлено в…»):

Важные напоминания гражданам

• Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…», срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя). Мгновенные ответы по телефону носят консультативный характер.
• Анонимные обращения: Не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО и адрес (почтовый или e-mail) для ответа.
• Повторные обращения: Если вы уже получали ответ, но не согласны, указывайте исходящий номер предыдущего ответа Минобороны.
• Жалобы на действия военачальников: Дублируйте обращение в Военную прокуратуру соответствующего гарнизона/объединения и в Следственный комитет РФ (если есть признаки преступления).
• Безопасность: Остерегайтесь мошенников, представляющихся сотрудниками Минобороны и требующих денег за «решение вопросов», «отсрочку от призыва» или «получение квартиры». Официальные лица никогда не просят переводить деньги на карты.

Система обратной связи Министерства обороны России многоуровнева. Для решения большинства вопросов наиболее эффективно:

1. Начать с обращения на «Горячую линию ### или по телефонам справки ###/36 для первичной консультации.
2. Зарегистрировать официальное обращение через портал Госуслуг или форму на mil.ru (это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа с подписью и печатью).
3. При необходимости личного визита — записаться в Общественную приемную (Колымажный пер., 14) заранее по телефону или через интернет.

Использование официальных каналов связи — залог того, что ваше обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки и получит правовое качество.

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных данных (сайт mil.ru, КонсультантПлюс, открытые реестры госорганов) актуальных на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность режима работы на официальном сайте mil.ru.