Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — это федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции по разработке государственной политики и нормативно-правового регулирования в области обороны, а также по управлению Вооруженными Силами Российской Федерации. Ведомство возглавляет Министр обороны, назначаемый Президентом РФ.

В статье собрана актуальная справочная информация о контактах Минобороны РФ: телефоны горячих линий, адреса общественных приемных, справочные службы и способы подачи электронных обращений. Данные актуализированы на основании открытых официальных источников за 2024–2026 годы.

Основные горячие линии и телефоны доверия

Министерство обороны обеспечивает круглосуточное дежурство оперативных групп для обработки обращений граждан. Наиболее востребованные номера перечислены ниже.

Единая горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО)

Организована в соответствии с указаниями Министра обороны для оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции, а также по иным вопросам военной службы.

• ### — федеральный номер (бесплатный звонок по всей России, режим 24/7).
• ###, городской номер Москвы / многоканальная линия НЦУО.

Возможности линии: прием сообщений, консультирование, отслеживание хода рассмотрения обращения, push-уведомления об изменении статуса (при использовании мобильного приложения/бота).

Горячая линия по вопросам частичной мобилизации

Открыта для родственников призванных граждан с целью уточнения местонахождения военнослужащих и получения актуальной информации.

• ### (общая линия НЦУО, принимает вопросы мобилизации).
• ###
• ###

Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ

Предоставляет анонимную психологическую помощь военнослужащим и членам их семей.

• Номер уточняйте на официальном сайте Минобороны в разделе «Горячие линии» (часто интегрирована в единую систему ### или имеет отдельные внутренние номера).

Дополнительные операционные номера (указанные в открытых источниках 2025–2026 гг.)

• ### (доб. 3) — для связи с операторами горячей линии.
• ###
• ###

Режим работы справочных служб по номерам 696-60-60 / 696-55-59: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени).

Общественная приемная Минобороны России (Департамент по работе с обращениями граждан)

С 1 декабря 2024 года по приказу Министра обороны Управление по работе с обращениями граждан переформировано в Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ).

Руководитель отдела по обращениям граждан (по данным на 2026 г.):

• Белоусова Наталья Валентиновна — Начальник отдела по обращениям граждан.

Почтовый адрес для письменных обращений:

Порядок личного приема:

График приема граждан у руководителей ведомства и территориальных органов размещается на официальном сайте в разделе «Общественная приемная». Обычно прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефонам справок.

Справочные службы и информационная поддержка

Для получения справочной информации (телефоны воинских частей, порядок проезда, реквизиты для перевода средств и т.д.) действуют специальные линии:

• ###
• ###

Работают в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (МСК). Также справочная информация доступна на официальном сайте Минобороны в разделе «Справочные службы».

Электронные сервисы и онлайн-обращения

Для ускорения рассмотрения и удобства отслеживания статуса рекомендуется использовать цифровые каналы:

1. Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Общественная приемная». Позволяет отправить электронное обращение с вложением документов.
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — сервис «Написать в Министерство обороны». Обеспечивает юридически значимый ответ в установленные законом сроки.
3. Мобильное приложение / Чат-бот «Горячая линия Минобороны» (если доступно в актуальном виде) — позволяет звонить в один клик, получать пуш-уведомления о статусе обращения.
4. Пресс-секретарь Министра обороны — контакты для СМИ доступны на сайте в разделе «Контакты» → «Средствам массовой информации».

Контакты Главной военной прокуратуры (ГВП)

По вопросам, относящимся к прокуратурскому надзору в Вооруженных Силах (нарушение прав военнослужащих, противоправные решения командиров), обращения направляются в ГВП.

• Горячая линия ГВП: ### (общая для НЦУО, переадресует по компетенции) или отдельные номера, публикуемые на сайте genproc.gov.ru.
• Приемная ГВП: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (то же здание, что и Минобороны).

Важные замечания для обращающихся

• Подготовьте данные: ФИО военнослужащего, год рождения, воинское звание, номер личного дела или воинской части (если известно), суть вопроса.
• Фиксация факта: При звонке на горячую линию просите оператора зафиксировать номер вашего обращения (тикета) для дальнейшего отслеживания.
• Сроки ответа: На электронные и письменные обращения ответ дается в срок до 30 дней (в сложных случаях — до 60 дней) в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
• Осторожность: Официальные сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги, сообщать коды из СМС/пуш-уведомлений или данные банковских карт по телефону. Будьте начеку от мошенников.

Структурные подразделения, актуальные для граждан

Система обратной связи Минобороны РФ включает многоуровневую сеть: от федеральной горячей линии НЦУО (###) до общественных приемных в военных округах и флотах. Наиболее эффективным способом решения вопроса является комбинированный подход: звонок на горячую линию для оперативной фиксации проблемы с последующим подачей детального письменного/электронного обращения через портал «Госуслуги» или сайт mil.ru для получения юридически значимого ответа.

Примечание: Номера телефонов и структура подразделений могут изменяться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru) в разделе «Контакты» → «Горячие линии».