Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает открытость и доступность для граждан через развитую систему приема обращений. Взаимодействие с общественностью осуществляется как напрямую через структуру ведомства, так и через специализированные общественные организации, входящие в систему или координируемые Министерством. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам для направления обращений, жалоб, предложений и получения консультаций.

Единая горячая линия Минобороны России

Основной канал оперативной связи для военнослужащих, их родственников и граждан, имеющих вопросы к ведомству.

• Телефон (бесплатно по России): ###
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Назначение: Прием сообщений о нарушении прав военнослужащих, вопросах социального обеспечения, медицинского снабжения, а также консультирование по призыву и контрактной службе.

Справочно-информационные службы

Для получения справочной информации по структуре ведомства, телефонам воинских частей и организаций:

• Справочная абонентов телефонных станций Минобороны: ###
• Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ): http://question.mil.ru

Электронная приёмная Минобороны России

Официальный портал для направления электронных обращений без личного визита.

• Адрес портала: Раздел «Электронная приёмная» на официальном сайте mil.ru (или через Госуслуги / сайт Правительства РФ).
• Возможности: Подача индивидуальных и коллективных обращений, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в электронном виде.
• Требования к обращению: Указание Ф.И.О., почтового адреса, контактного телефона, e-mail, сути вопроса.

Общественная приёмная Министра обороны

Для личного приема граждан (физических лиц), представителей организаций и общественных объединений.

• Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (Общественная приёмная).
• Телефоны для записи на прием / справок: (495) 696-7132, (495) 696-7136
• E-mail: pm@mil.ru (уточняйте актуальность на сайте).
• Порядок приема: График и правила приема Министром и его заместителями опубликованы на сайте Правительства Российской Федерации и на сайте Минобороны в разделе «Контакты» → «Общественная приёмная».

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Специализированное подразделение для работы с обращениями родственников военнослужащих, в т.ч. участников СВО.

• Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Телефон горячей линии (общий для Минобороны): ###

Общественные организации при Минобороны России

Министерство взаимодействует с рядом общественных объединений, которые осуществляют общественный контроль, оказывают правовую и психологическую помощь военнослужащим и их семьям. Обращения через данные организации часто ускоряют рассмотрение проблемных вопросов.

Советы солдатских матерей и Комитеты солдатских матерей

Региональные отделения осуществляют мониторинг соблюдения прав призывников и контрактников.

• Пример (Смоленская область): Смоленский областной совет женщин и Комитет солдатских матерей.
• Поиск регионального отделения: Рекомендуется обращаться к областному/краевому/городскому Советам солдатских матерей. Контакты публикуются на сайтах региональных администраций и в разделе «Общественные организации» на mil.ru.

Советы родителей военнослужащих России

Объединяют родителей срочников и контрактников для защиты их прав и законных интересов.

• Федеральный уровень: Совет родителей военнослужащих России (при Минобороны РФ).
• Региональные отделения: Действуют в большинстве субъектов РФ (например, Региональное отделение в Смоленской области и др.).
• Функции: Помощь в решении вопросов питания, жилья, медицинского обеспечения, правовой защиты.

Общественный совет при Минобороны России

Консультативно-совещательный орган при Министре, включающий представителей авторитетных общественных объединений, ветеранов, ученых, культурных деятелей.

• Задачи: Обсуждение нормативных правовых актов, концепций развития ВС, социальных гарантий.
• Контакты секретариата: Уточняйте через справочную Минобороны ### или на сайте в разделе «Общественный совет».

Почтовые обращения (письменная форма)

Обращения можно направить почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении) по официальному адресу ведомства:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Министерство обороны Российской Федерации

Примечание: На конверте рекомендуется указывать: «Общественная приёмная», «Управление по работе с обращениями граждан» или адресовать конкретному заместителю Министра по профилю вопроса.

Управление Минобороны по работе с обращениями граждан и организаций

Структурное подразделение, координирующее работу со всеми входящими обращениями (письменными, электронными, по телефонам горячей линии).

• Контакты для уточнения этапа рассмотрения вашего обращения доступны через справочную ### или в личном кабинете на портале Электронной приёмной.

Подведомственные организации и профильные службы

В зависимости от тематики обращения, его могут рассматривать профильные управления. Контакты их приемных обычно дублируются на сайте Минобороны в разделе «Структура» → «Подведомственные организации». Основные направления:

• Главное военно-клиническое госпиталь им. Н.Н. Бурденко (медицинские вопросы).
• Главное управление кадров (ГУК) (вопросы службы, присвоения званий, перевода).
• Главное управление финансов (ГУФ) (денежное довольствие, выплаты).
• Военно-прокуратура (защита прав в судебном порядке, проверки законности).
• ФГБУ «РИЦ «Красная звезда» (информационное взаимодействие, аккредитация СМИ).

Рекомендации по подготовке эффективного обращения

1. Четко формулируйте суть: Опишите конкретную ситуацию, даты, номера воинских частей, ФИО ответственных лиц (если известны).
2. Прикладывайте доказательства: Копии приказов, справок, медицинских заключений, скриншотов, фото (для электронной приёмной).
3. Указывайте полные реквизиты: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания с индексом, действующий телефон, e-mail. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению по существу (только проверка факторов).
4. Выбирайте правильный канал:
   • Срочные угрозы жизни/здоровью → Горячая линия ### (круглосуточно).
   • Сложные правовые вопросы, необходимость личного приема → Запись в Общественную приёмную (тел. 696-7132, 696-7136).
   • Стандартные запросы, отслеживание ответа → Электронная приёмная mil.ru.
   • Коллективные проблемы, системные нарушения → Обращение через Совет солдатских матерей или Совет родителей военнослужащих в вашем регионе.
5. Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

---

Краткая шпаргалка по главному номеру

Направление	Телефон	Режим
Единая горячая линия Минобороны	###	Круглосуточно
Справочная телефонных станций	###	Рабочее время
Общественная приёмная (запись)	(495) 696-7132, 696-7136	Рабочее время

Информация актуальна на момент публикации (ноябрь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты» или на портале Госуслуги.