Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает открытость и доступность для обращений граждан, военнослужащих, членов их семей и юридических лиц. Для решения различных вопросов — от призыва на срочную службу и контрактной службы до социальных гарантий, вопросов эвакуации и гуманитарной помощи в зоне СВО, ведомство поддерживает работу множества каналов связи: единых федеральных «горячих линий», телефонов доверия, интернет-приемной и почтовых адресов.

Ниже представлена актуальная справочная информация по основным контактам для обращений в Минобороны России на 2026 год.

Единые федеральные «горячие линии» Минобороны России

Данные номера являются основными каналами для приема обращений граждан по всему спектру вопросов ведомственной компетенции.

Общероссийская бесплатная «горячая линия» (Единый консультационный центр)

• Телефон: ### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Компетенция: Консультирование по вопросам призыва, контрактной службы, социального обеспечения военнослужащих и членов их семей, жилищного обеспечения, медицинского обеспечения, а также прием сигналов о нарушении прав военнослужащих.

Многоканальные телефоны приемной комиссии / управления работы с обращениями (Москва)

Для детальных консультаций и передачи обращений на рассмотрение профильным управлениям:

• (495) 498-34-46
• (495) 498-42-11
• (495) 498-41-09

Примечание: Данные номера также использовались как «горячая линия» по вопросам обеспечения эвакуации гражданского населения и решению вопросов гуманитарного характера, связанных с проведением специальной военной операции.

Специализированные «горячие линии» по актуальным направлениям

Вопросы, связанные со специальной военной операцией (СВО)

Министерство обороны регулярно информирует о работе специализированных линий для родственников участников СВО, по вопросам поиска пропавших без вести, обмена пленными, выплат и социальной поддержки.

• Единый номер справки по участникам СВО: Часто интегрирован в единый номер ### (дополнительные внутренние номера опрашиваются автоинформатором).
• Телефон доверия для военнослужащих (психологическая помощь): ### (работает анонимно, круглосуточно).
• «Горячая линия» Главного управления ракетно-артиллерийского вооружения (ГУРА) и других профильных управлений: Номера публикуются на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан».

Военно-учетные специальности и мобилизация

• Вопросы воинского учета, получения военной специальности (ВУС), призыва и мобилизации часто решаются через военкоматы по месту жительства.
• Федеральная «горячая линия» по вопросам призыва и мобилизации: ### (перевод на профильного специалиста).

Электронные каналы обращения (Интернет-приемная)

Наиболее удобный и фиксируемый способ подачи обращения — через официальные порталы. Это гарантирует регистрацию, назначение срока рассмотрения и получение ответа в электронном виде.

Официальный сайт Минобороны России

• Адрес: https://mil.ru
• Раздел: «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
• Функционал: Подача обращения с вложениями (сканы документов), отслеживание статуса по регистрационному номеру, получение ответа в личном кабинете или на e-mail.

Государственная информационная система «Обращения граждан» (ГИС ОГ)

• Портал: Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (или раздел на Gosuslugi.ru).
• Позволяет направить обращение Минобороны, выбрав ведомство в реестре исполнителей. Ответ приходит в личный кабинет ЕСИА.

Электронная почта

Для направления официальных запросов и сканов документов используются функциональные почтовые ящики ведомства (актуальные адреса лучше уточнять на сайте mil.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан», так как они могут меняться при реорганизации структуры). Типовый формат: priemnaya@mil.ru или ящики профильных управлений (например, ГУВС, ГУМО и т.д.).

Почтовый адрес для письменных обращений

Официальные письма, заявления и пакеты документов рекомендуется отправлять почтой России (ценным письмом с описью вложения) по юридическому адресу ведомства:

Консультационные центры и очные приемы (Москва)

Для личного обращения функционируют консультационные центры. Адреса и режим работы могут уточняться, поэтому перед визитом рекомендуется позвонить по телефонам выше.

• Консультационный центр для родственников и пострадавших (исторически использовался при ЧС, например, крушении Ту-154 в 2016 г.): г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (база Ансамбля им. Александрова). Актуальность данного адреса для текущих задач требует уточнения по телефону ###.
• Приемная Министерства (ул. Знаменка, 19): Работает по предварительной записи через интернет-приемную или по телефонам справочного бюро.

Контакты ведомственных организаций и территориальных органов

Многие вопросы решаются быстрее на уровне нижестоящих организаций:

Порядок рассмотрения обращений (Справка)

1. Регистрация: Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента поступления (электронные — практически мгновенно).
2. Срок рассмотрения: Общий срок — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). В сложных случаях может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя.
3. Форма ответа: Письменная (почта/ЭДО) или устная (по телефону, если обращение не требует изучения документов).
4. Апелляция: В случае несогласия с ответом можно обратиться вышестоящему руководству Минобороны, в Прокуратуру или в суд.

Важные рекомендации при обращении

• Четко формулируйте суть вопроса: Опишите ситуацию последовательно, укажите даты, номера приказов, воинские части.
• Прикладывайте копии документов: Паспорт, военный билет, удостоверение военнослужащего, приказы, справки, чеки, медицинские заключения.
• Указывайте контакты для связи: Телефон (с кодом региона), адрес электронной почты, почтовый адрес с индексом.
• Сохраняйте регистрационный номер: При электронной подаче он присваивается автоматически (формат типа МО-РФ-.../...-;..). По нему можно отследить ход рассмотрения на сайте mil.ru или Госуслугах.
• Будьте осторожны с мошенниками: Официальные сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги за «решение вопроса», «ускорение выплаты», «снятие с учета» и т.д. Сообщайте о таких фактах в полицию и по телефону доверия ###.

Актуальность информации

Дата актуализации справочника: ноябрь 2026 г.

Номера телефонов, адреса электронной почты и реквизиты приемных могут изменяться в связи с реорганизацией структуры Министерства, введением новых цифровых сервисов или изменением нормативной базы.

Гарантированно актуальную информацию всегда можно найти в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте:

https://mil.ru

Данная статья носит исключительно информационно-справочный характер. Она составлена на основе открытых данных с официального сайта Минобороны России (mil.ru), портала Госуслуг и открытых источников СМИ. Для решения конкретных правовых вопросов рекомендуется обратиться к юристу или непосредственно в профильное управление Министерства обороны.