Если вам необходимо подать заявление, жалобу, предложение или получить информацию от органов местного самоуправления Мурманска и Мурманской области, ниже представлен актуальный набор контактных данных. Информация структурирована по уровням власти и типам услуг, чтобы вы могли быстро найти нужный канал связи.
Администрация города Мурманска
- Почтовый адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Профсоюзов, д. 20
- Личный приём: 2‑й этаж, кабинет приёмной главы города (режим работы – пн‑пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Телефон справочной службы: +7 (8152) 45‑62‑00 (круглосуточно)
- Факс: +7 (8152) 45‑62‑01
- Электронная почта для обращений: post@murmansk.ru
- Официальный сайт: www.murmansk.ru – раздел «Обращения граждан»
На сайте администрации доступна электронная форма подачи обращения, а также возможность отслеживания статуса вашего запроса по номеру регистрации.
Мурманская областная администрация (правительство региона)
- Почтовый адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Ленинградская, д. 1
- Телефон приёмной: +7 (8152) 45‑55‑55
- Факс: +7 (8152) 45‑55‑56
- Электронная почта: info@gov-murmansk.ru
- Сайт: www.gov-murmansk.ru – раздел «Обратная связь»
Через портал регионального правительства можно подать обращение по вопросам здравоохранения, образования, транспорта, жилищно‑коммунального хозяйства и другим направлениям.
Многофункциональные центры (МФЦ) Мурманска
МФЦ предоставляют «одно окно» для получения государственных и муниципальных услуг, а также принимают письменные и электронные обращения граждан.
- МФЦ №1 (центральный)
- Адрес: г. Мурманск, ул. Кирова, д. 15, офис 101
- Телефон: +7 (8152) 30‑00‑01
- График работы: пн‑пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00
- МФЦ №2 (северный)
- Адрес: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 45, кабинет 5
- Телефон: +7 (8152) 30‑00‑02
- График работы: пн‑пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00
- Единый телефон горячей линии МФЦ: 8 (800) 500‑00‑47 (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно)
При обращении в МФЦ у вас есть возможность получить консультацию по порядку подачи заявления, а также оформить документы в электронном виде через портал «Госуслуги»;
Специализированные горячие линии и справочные службы
- Единая диспетчерская служба по ЖКХ г. Мурманска: +7 (8152) 45‑33‑33 (круглосуточно)
- Городская круглосуточная приёмная для детей и подростков: +7 (8152) 45‑77‑77
- Телефон доверия для подростков (Мурманск): 8 (800) 2000‑122 (бесплатно, анонимно)
- Горячая линия Федеральной налоговой службы (ФНС) по Мурманской области: +7 (8152) 45‑44‑44
- Горячая линия МЧС России по Мурманской области: +7 (8152) 45‑55‑55
Эти номера предназначены для оперативного получения информации, подачи жалоб на коммунальные аварии, получения психологической поддержки и решения других срочных вопросов.
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои данные: ФИО, адрес проживания (или регистрации), контактный телефон и электронная почта.
- Чётко сформулируйте суть вопроса: что именно вы просите (информация, разъяснение, решение проблемы, компенсация и т.д;).
- Приложите подтверждающие документы (копии паспорта, справки, фотографии, скриншоты и т.п.), если они необходимы.
- Выберите способ подачи:
- Лично в приёмной органа власти;
- Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через электронную форму на официальном сайте;
- Через МФЦ или портал «Госуслуги».
- Сохраните копию обращения и номер регистрации (если он присвоен) для последующего отслеживания статуса.
Согласно Федеральному закону №59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», органы власти обязаны рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней (в сложных случаях – до 60 дней) и известить вас о результатах.
Полезные ссылки
- Официальный портал Мурманска: www.murmansk.ru
- Портал Мурманской области: www.gov-murmansk.ru
- Единый портал государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru
- МФЦ Мурманска – расписание и контакты: mfc-murmansk.ru
Информация актуальна на ноябрь 2026 года. Перед посещением органов власти рекомендуется уточнить часы работы и необходимые документы на официальных сайтах или по телефону справочной службы.