Если вы подали документы на страховую выплату в АО «СОГАЗ» (в т.ч. выплату 3 млн рублей семьям погибших участников СВО) и хотите узнать статус рассмотрения или уточнить детали‚ ниже собрана актуальная информация по контактам и способам обращения для жителей Тверской области.
Единые федеральные горячие линии СОГАЗ
Это основные номера для консультаций по любым видам страхования‚ включая выплаты участникам СВО и их семьям. Звонки по России бесплатны.
- Единый контакт-центр (круглосуточно): 8-800-333-0-888
- Специализированная горячая линия для военнослужащих и их родственников (СВО): ###
Режим работы: ежедневно‚ круглосуточно. Операторы помогут узнать этап рассмотрения заявления‚ список недостающих документов и сроки выплаты.
Электронные каналы связи
Для направления официальных запросов‚ сканов документов или получения развернутого ответа используйте официальные адреса электронной почты:
- zapros@sogaz.ru — общие обращения клиентов;
- minoborony@sogaz.ru, специальный ящик для вопросов‚ связанных со страхованием военнослужащих и участников СВО (работает в связке с Минобороны РФ).
Важно: В теме письма обязательно укажите номер страхового случая (если известен)‚ ФИО застрахованного/заявителя и контактный телефон.
Личный кабинет на сайте СОГАЗ
Самый быстрый способ отследить статус без звонков — Личный кабинет клиента (lk.sogaz.ru).
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для подтверждения личности.
- Перейдите в раздел «Мои заявления» или «Страховые случаи».
- Найдите нужное заявление: там отображается текущий статус (например: «На рассмотрении»‚ «Требуются документы»‚ «Одобрено»‚ «Выплата произведена»).
Офисы АО «СОГАЗ» в Тверской области (адреса для личного визита)
При необходимости сдать оригиналы документов‚ получить консультацию специалиста или оформить доп. соглашения‚ можно обратиться в офисы обслуживания клиентов в регионе. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 8-800-333-0-888.
Город Тверь
- Адрес: ул. Жиделева‚ д. 1‚ лит; А (ТЦ «А50-А60»);
- Адрес: пр-т Победы‚ д. 50 (или актуальный адрес на момент визита — сеть офисов может обновляться).
Другие города области (примерный перечень населенных пунктов с офисами/точками обслуживания)
- Ржев
- Вышний Волочёк
- Кимры
- Конаково
- Удомля
- Бежецк
Полный и актуальный реестр адресов с точными часами работы лучше всего смотреть в разделе «Офисы» на официальном сайте sogaz.ru или уточнить по телефону 8-800-333-0-888.
Специфические контакты для выплат участникам СВО (3 млн руб. и иные)
Вопросы по выплатам по договорам обязательного государственного страхования жизни военнослужащих (и участников СВО‚ заключивших контракт) часто курируются через взаимодействие с военными комиссариатами и соцзащитой.
Министерство социальной защиты населения Тверской области
Минсоцзащиты региона часто выступает навигатором и помогает в сборе пакета документов для СОГАЗ.
- Адрес: г. Тверь‚ наб. реки Лазури‚ 20;
- Горячая линия соцзащиты Тверской области: ### (бесплатно по России).
Какие документы обычно требуются (напоминание)
Если статус заявления «Требуются документы»‚ chuẩnьте стандартный пакет (точный список уточняйте у оператора):
- Заявление установленного образца;
- Паспорт заявителя (копия и оригинал для предъявления);
- Свидетельство о смерти (оригинал/нотариальная копия);
- Документы‚ подтверждающие родственные отношения (свидетельство о браке‚ рождении детей);
- Военный билет / удостоверение участника СВО / справка из воинской части о факте участия в СВО и смерти;
- Реквизиты банковского счета (карты «Мир») для зачисления средств.
Алгоритм действий‚ если деньги не пришли долго
- Проверьте статус в Личном кабинете (lk.sogaz.ru).
- Позвоните на ### (спецлиния СВО)‚ назовите номер дела/страхового случая.
- Если по телефону не решается, напишите официальное обращение на zapros@sogaz.ru и minoborony@sogaz.ru с требованием уведомить о сроках.
- При систематическом нарушении сроков (по закону выплата производится в течение 14–30 дней после получения полного пакета) можно обратиться в Банк России (приемная онлайн на cbr.ru) или в Прокуратуру Тверской области (надзор за соблюдением прав военнослужащих).
Дата актуализации информации: . Номера телефонов и адреса офисов могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Тверская область».