Ниже представлена актуальная информация о том, куда можно обратиться по вопросам, связанным с работой железной дороги в Петрозаводске: адреса, телефоны, часы работы и способы связи․ Все данные взяты из открытых источников и актуальны на ․
ВЧД‑19 (Вагонное депо Октябрьской железной дороги)
Полное наименование: Октябрьская Железная Дорога, Петрозаводское отделение вагонное депо ВЧД‑19
- Адрес: ул․ Шотмана, д․ 19, г․ Петрозаводск, Республика Карелия, 185035
- Телефон: (8142) 71‑44‑15
- Основная деятельность: техническое обслуживание и ремонт грузовых и пассажирских вагонов, подготовка подвижного состава к отправке․
- Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00), сб‑вс – выходные․
- Как добраться: общественным транспортом – автобус № 12, остановка «Улица Шотмана»; на автомобиле – ул․ Шотмана, парковка у депо;
Единая справочная служба ЖД (ОАО «РЖД»)
Полное наименование: Единая Справочная Служба ЖД, Петрозаводск
- Адрес: площадь Гагарина, д․ 3, г․ Петрозаводск, Республика Карелия, 185035
- Телефон: 7 (8142) 77‑57‑43 (информация о поездах, справочная)
- Дополнительный телефон: 7 (8142) 71‑44‑33
- Единый бесплатный номер РЖД по России: 8 (800) 775‑00‑00
- Часы работы: круглосуточно (служба принимает звонки 24/7)․
- Онлайн‑сервис: сайт rzd․ru – раздел «Справочная служба», где можно оформить электронное обращение․
Железнодорожный вокзал Петрозаводск
Полное наименование: Железнодорожный вокзал Петрозаводск‑Пассажирская
- Адрес: площадь Гагарина, д․ 3 (вокзал) / д․ 2А (фойе и кассы), г․ Петрозаводск, Республика Карелия, 185035
- Телефон касс и справочной: 7 (8142) 77‑57‑43, 7 (8142) 71‑44‑33
- Сайт вокзала: vokzal․rzd․ru/petrozavodsk – онлайн‑табло, расписание поездов, покупка билетов․
- Часы работы касс: 05:00‑23:00 (без перерыва)․
- Услуги для маломобильных пассажиров: пандус, туалет для маломобильных людей, система «Говорящий город», вызов персонала по кнопке․
- Как добраться: tram‑линия № 1, автобусы № 2, 5, 10, остановка «Площадь Гагарина»; такси и парковка у вокзала․
Горячая линия РЖД (поддержка клиентов)
Для обращений юридических и физических лиц по вопросам обслуживания, претензий и предложений работает общероссийская горячая линия:
- Номер: 8 (800) 775‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
- Факс для юридических лиц: faxcss․rzd․ru (электронный факс через личный кабинет на сайте РЖД)
- Часы работы: круглосуточно, без выходных․
- Варианты обращения: телефон, онлайн‑форма на rzd․ru → «Обратная связь», электронная почта info@rzd․ru․
Полезные ссылки и контакты для быстрого доступа
| Организация | Адрес | Телефон | Сайт / Онлайн‑сервис |
|---|---|---|---|
| ВЧД‑19 (вагонное депо) | ул․ Шотмана, д․ 19 | (8142) 71‑44‑15 | – |
| Единая справочная служба ЖД | пл․ Гагарина, д․ 3 | 7 (8142) 77‑57‑43 / 7 (8142) 71‑44‑33 | rzd․ru |
| Железнодорожный вокзал Петрозаводск | пл․ Гагарина, д․ 3 (вокзал) / д․ 2А (фойе) | 7 (8142) 77‑57‑43 / 7 (8142) 71‑44‑33 | vokzal․rzd․ru/petrozavodsk |
| Горячая линия РЖД | – | 8 (800) 775‑00‑00 | rzd․ru → «Обратная связь» |
Рекомендации по обращению
- Уточните часы работы перед визитом – некоторые подразделения (например, ВЧД‑19) работают только в будние дни․
- Для быстрого получения информации о расписании поездов и покупки билетов используйте онлайн‑табло на сайте вокзала или мобильное приложение «РЖД Пассажирам»․
- Если ваш запрос связан с претензией или предложением по качеству обслуживания, предпочтительно воспользоваться горячей линией 8‑800‑775‑00‑00 или оформить электронное обращение через личный кабинет на rzd․ru․
- При обращении в справочную службу имейте под рукой номер поезда, дату и время отправления/прибытия – это ускорит обработку запроса․
- Для лиц с ограниченными возможностями воспользуйтесь услугами «Доступный вход» и «Вызов персонала» на вокзале – сотрудники помогут с посадкой и высадкой․
Надеемся, представленная информация будет полезна для всех, кто нуждается в контактах и сведениях о работе железнодорожных структур в Петрозаводске․ При возникновении дополнительных вопросов не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы РЖД․