Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает возможность прямого общения граждан с представителями ведомства через личный прием и горячую линию. Эти каналы позволяют получить информацию о выплатах, льготах, социальной поддержке, а также задать вопросы, связанные с военной службой и жизнью семей военнослужащих.
Что такое личный прием?
Личный прием – это очная встреча заявителя с уполномоченным должностным лицом Министерства обороны (или его территориальными подразделениями). На приеме можно:
- уточнить детали выплат и компенсаций;
- получить консультацию по вопросам социального обеспечения;
- обсудить вопросы прохождения военной службы, перевода в резерв или демобилизации;
- подать документы для получения льгот и мер поддержки.
График личного приема (на 2026 год)
График формируется отдельно для каждого военного округа, флота и центральных аппаратов. Ниже представлен общий пример распределения дней и часов приема в центральных структурах Министерства обороны.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 17:00 | Прием граждан по вопросам выплат и льгот |
| Вторник | 10:00 – 17:00 | Консультации по социальной поддержке семей |
| Среда | 10:00 – 17:00 | Вопросы прохождения службы и резерва |
| Четверг | 10:00 – 17:00 | Прием по вопросам медицинского обеспечения |
| Пятница | 10:00 – 17:00 | Общий прием, ответы на часто задаваемые вопросы |
| Суббота | Выходной | Личный прием не проводится |
| Воскресенье | Выходной | Личный прием не проводиться |
В территориальных отделениях (военные округа, флоты, гарнизоны) график может отличаться. Актуальное расписание всегда доступно на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан – Запись на личный прием».
Как записаться на личный прием?
- Перейти на сайт mil.ru и выбрать раздел «Обращения граждан».
- Нажать кнопку «Запись на личный прием».
- Заполнить электронную форму: указать ФИО, контактные данные, тему обращения и предпочитаемую дату/время.
- Отправить заявку. После обработки вы получите подтверждение с указанием точного времени и места приема (обычно за 2‑4 недели до назначенного дня).
- При необходимости можно записаться по телефону горячей линии (см. ниже).
Горячая линия Министерства обороны
Для оперативного информирования и консультирования граждан действует несколько номеров горячей линии. Звонки на эти номера бесплатны из любой точки России.
Основные номера горячей линии
- 117 – единый номер для вопросов по выплатам, льготам, мерам социальной поддержки военнослужащих и их семей (работает с понедельника по пятницу, 05:00 – 18:00 по местному времени).
- 8‑800‑100‑18‑86 – линия для родственников и близких погибших в ходе специальной военной операции (СВО).
- 8‑495‑498‑43‑54 – Национальный центр управления обороной (информация о работе ведомства, организационные вопросы).
- 8‑800‑707‑99‑99 – телефон Военно‑социального центра (социальная поддержка, психологическая помощь).
- 389‑20‑20 – телефон доверия Министерства обороны (анонимные обращения, сообщения о нарушениях).
График работы горячей линии 117
Номер 117 доступен:
- Понедельник – пятница: 05:00 – 18:00 (по местному времени звонящего).
- Суббота и воскресенье: выходные дни (линия не работает).
В случае обращения в выходные дни рекомендуется оставить голосовое сообщение или воспользоваться электронной формой обратной связи на сайте mil.ru.
Дополнительные способы связи с Министерством обороны
Помимо личного приема и горячей линии, граждане могут воспользоваться следующими каналами:
- Официальный сайт mil.ru – новости, нормативные акты, электронные приемные, FAQ.
- Социальные сети – официальные аккаунты Минобороны в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники (оперативные ответы на часто задаваемые вопросы).
- Электронная почта – обращения можно отправлять на адреса, указанные в разделе «Контакты» на сайте mil.ru (например,
info@mil.ruдля общих вопросов). - Личный кабинет военнослужащего – доступ через портал cabinet.mil.ru (просмотр выплат, оформление документов, запись на прием).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на личный прием без предварительной заявки?
- Нет. Для обеспечения порядка и минимизации времени ожидания запись осуществляется только заранее через сайт или по телефону горячей линии.
- Какие документы нужно взять с собой на прием?
- Паспорт, военный билет (если есть), документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (справки о доходах, свидетельства о рождении детей и т.п.), а также любые письменные обращения, связанные с вопросом.
- Есть ли возможность получить консультацию психолога через горячую линию?
- Да. Номер 8‑800‑707‑99‑99 (Военно‑социальный центр) предоставляет психологическую поддержку военнослужащим, их родственникам и ветеранам.
- Как узнать, работает ли горячая линия в праздничные дни?
- В официальные праздники (Новый год, 8 марта, 23 февраля и др.) линия 117 обычно не работает. Информация о изменениях графика публикуется на сайте mil.ru в разделе «Новости».
Личный прием и горячая линия Министерства обороны РФ представляют собой важные инструменты общения между государством и гражданами. Они позволяют оперативно получать актуальную информацию о выплатах, льготах, социальной поддержке, а также решать возникающие вопросы, связанные с военной службой и жизнью семей военнослужащих. Следуя рекомендациям по записи и используя указанные контакты, вы сможете минимизировать время ожидания и получить квалифицированную помощь.
Будьте внимательны при заполнении форм и сохраняйте подтверждения о записи – это упростит процесс приема и обеспечит прозрачность взаимодействия с ведомством.