Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) является ключевым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в области пожарной безопасности, безопасности на водных объектах, а также по лицензированию определенных видов деятельности. Получение актуальной информации о порядке лицензирования и контактах для обращений, важнейшая задача для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан.

Деятельность, подлежащая обязательному лицензированию МЧС России

Согласно Федеральному закону от № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», МЧС России выдает лицензии на осуществление следующих основных видов деятельности:

• Пожарно-технические работы: проектирование, монтаж, техническое обслуживание и ремонт систем пожаротушения, пожарной сигнализации, систем дымозащиты и пожаротушащих модулей.
• Работы по техническому обслуживанию и ремонту первичных средств пожаротушения (огнетушителей, пожарных щитов, гидрантов).
• Деятельность по спасательным работам на водных объектах (для организаций, осуществляющих спасательную деятельность).
• Оценка соответствия в области пожарной безопасности (аккредитация органов по оценке соответствия).

Важно: С 2020 года лицензирование деятельности по проектированию и строительству объектов капитального строительства (в части пожарной безопасности) перешло в ведение Минстроя России, однако МЧС сохраняет за собой лицензирование именно пожарно-технических работ.

Горячая линия МЧС России по вопросам лицензирования (Центральный аппарат)

Для консультаций по вопросам подачи документов, этапов рассмотрения заявлений, требований к компетенции персонала и материально-технической базе, а также по статусу рассмотрения заявления, действует единая справочно-информационная служба Центрального аппарата МЧС России.

Горячие линии Главных управлений МЧС России по субъектам РФ

Большинство вопросов лицензирования (прием документов, проведение проверок компетенции, выдача лицензий) решаются на региональном уровне, в Главных управлениях (ГУ) или Управлениях МЧС России по субъектам Федерации. Ниже приведены примеры контактов для крупнейших регионов (актуальные номера всегда лучше уточнять на официальном сайте регионального управления).

Примеры региональных контактов:

Рекомендация: Для поиска телефона вашего региона зайдите на официальный сайт мчс.рф → раздел «Структура» → «Территориальные органы» → выберите нужный регион → раздел «Контакты» или «Прием граждан».

Электронное обращение и получение услуги через Госуслуги

Наиболее эффективный способ получения государственной услуги по лицензированию — подача заявления в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Госуслуги (gosuslugi.ru).

Пошаговая инструкция подачи на Госуслугах:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги (подтвержденная учетная запись обязательна).
2. В разделе «Каталог услуг» выберите: Все услуги (по ведомствам) → Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России).
3. В списке услуг найдите блок «Лицензирование» и выберите нужную услугу (например, «Выдача лицензии на осуществление деятельности по проведению пожарно-технических работ»).
4. Нажмите кнопку «Получить услугу» и заполните электронную форму заявления.
5. Прикрепите сканы необходимых документов (устав, свидетельства о присвоении ИНН/ОГРН, документы на помещения/оборудование, дипломы/свидетельства о квалификации специалистов — минимум 3 человека для пожарно-технических работ).
6. Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) заявителя или уполномоченного представителя.
7. Отправьте заявление. О статусе рассмотрения будут приходить уведомления в личный кабинет и на email/СМС.

Сроки рассмотрения: как правило, до 45 рабочих дней (включая проведение проверки компетенции специалистов комиссией МЧС).

Личный прием граждан в Центральном аппарате и территориальных органах

Если вопрос требует личного визита (например, уточнение деталей проверки компетенции, обжалование отказа), необходимо заранее записаться на прием.

• Центральный аппарат МЧС России: г. Москва, ул. Житная, д. 14. Запись через сайт мчс.рф (раздел «Прием граждан») или по телефону справочной службы.
• Территориальные органы: График приема руководителей и заместителей руководителей Главных управлений публикуется на их официальных сайтах в разделах «Прием граждан» / «Обращения граждан».

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по горячей линии лицензирования

Могу ли я узнать статус моего заявления по телефону горячей линии?

Да, операторы справочной службы могут сообщить текущий статус (зарегистрировано, на рассмотрении, назначена проверка компетенции, готово к выдаче), если вы назовете номер заявления (регистрационный номер) и паспортные данные заявителя/руководителя организации.

Что делать, если по телефону ### занято?

Рекомендуется:

• Позвонить на дополнительный номер ###.
• Воспользоваться формой «Задать вопрос» на сайте мчс.рф (раздел «Обращения граждан» → «Электронный приемная»). Ответ придет на электронную почту в установленный законом срок (до 30 дней).
• Проверить статус в Личном кабинете на Госуслугах.

Консультирует ли горячая линия по вопросам подготовки к проверке компетенции?

Операторы дают общие разъяснения по перечню нормативных документов и порядку проведения экзамена. Конкретные билеты или ответы на экзамен по телефону не выдаются — подготовка осуществляется самостоятельно на основании утвержденных программ и вопросов, опубликованных на сайте МЧС.

Отличается ли горячая линия МЧС от горячей линии Минобороны?

Да, это совершенно разные ведомства. Горячая линия Министерства обороны (### или ###, старый номер расчетного центра) касается вопросов призыва, воинской обязанности, финансового обеспечения военнослужащих. Вопросы лицензирования пожарно-технических работ и спасательных работ на воде решаются исключительно в МЧС России.

Нормативная правовая база

Для подготовки к лицензированию и диалога с инспекторами/операторами горячей линии полезно иметь под рукой:

• Федеральный закон от № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
• Постановление Правительства РФ от № 351 «Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по проведению пожарно-технических работ».
• Приказ МЧС России от № 706 «Об утверждении Административного регламента предоставления МЧС России государственной услуги по выдаче лицензии…».
• Федеральный закон от № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».

Резюме

Для решения вопросов по лицензированию в МЧС России рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

1. Изучить Административный регламент и чек-лист документов на Госуслугах или сайте мчс.рф.
2. Подать заявление электронно через Госуслуги (самый быстрый и прозрачный способ).
3. По вопросам хода рассмотрения звонить на ### (Центральный аппарат) или на телефон вашего регионального Главного управления МЧС.
4. При сложных спорах — направлять официальное электронное обращение через интернет-приемную МЧС России.

Информация актуальна на . Номера телефонов и реквизиты могут меняться, перед звонком рекомендуется проверить данные на официальном ресурсе мчс.рф в разделе «Контакты».