Официальный портал Министерства обороны Российской Федерации (МО РФ) предоставляет множество каналов для взаимодействия с гражданами. Ниже представлена систематизированная справочная информация по контактам, структуре приемных и порядку направления обращений, актуальная на момент публикации данных (источник: официальный сайт МО РФ, дата снимка ).

Основные почтовые адреса

Для направления письменных обращений по Почте России используются следующие адреса:

• Юридический адрес Министерства: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.
• Адрес Общественной приемной (Департамента по работе с обращениями граждан): 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.
• Пример адресации по профильным департаментам (Жилищное обеспечение): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения МО РФ.

Важно: На конверте рекомендуется указывать структурное подразделение (например, «Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан») для ускорения рассмотрения.

Телефонные справочные службы

Единые справочные телефоны Министерства обороны работают в режиме:

Пн–Пт: 09:00–18:00 (по московскому времени)

• ###
• ###

Телефоны Общественной приемной Министра обороны (Департамента по работе с обращениями граждан):

• (495) 696-7132
• (495) 696-7136

Электронная приёмная и онлайн-сервисы

Наиболее быстрый и удобный способ обращения — через официальный сайт МО РФ (раздел «Электронная приёмная» / «Приём граждан»).

Возможности портала:

1. Отправка обращения в форме электронного документа. Обращения поступают непосредственно в МО РФ и рассматриваются уполномоченными должностными лицами.
2. Личный кабинет гражданина. Позволяет отслеживать статус рассмотрения, получать ответы в электронном виде и историю обращений.
3. Электронные приемные военных округов и флотов. Направление обращения сразу в соответствующее ведомство (Западный, Южный, Центральный, Восточный округа, Северный флот и др.).
4. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ). Раздел справочной информации для самостоятельного поиска решения.
5. Заявка на прохождение военной службы в научной роте. Специализированная форма для абитуриентов и студентов.

Электронные адреса для направления документов:

• Электронный адрес Департамента по работе с обращениями граждан: uppz@mil.ru (указан в источниках как uppzomil.ru для форм обращений).
• Адреса представительств МО РФ в субъектах Федерации (доступны на сайте в разделе «Контакты»).

Общественная приемная Министра обороны (Департамент по работе с обращениями граждан)

Это главное структурное подразделение, обеспечивающее реализацию прав граждан на личный прием и письменные обращения.

Графики личного приема:

Актуальные графики приема руководителями департаментов, управлений и главных дирекций публикуются на сайте в разделе «Общественная приемная МО РФ» → «Графики личного приема». Перед визитом обязательно уточняйте расписание на текущую дату.

Адрес для личного приема:

119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.

Порядок направления обращений (общие правила)

Прежде чем отправить обращение (письменное или электронное), необходимо ознакомиться с требованиями:

• Обращение должно содержать ФИО, почтовый адрес (или e-mail) для ответа, суть вопроса/предложения/жалобы.
• К электронному обращению можно прикрепить сканы документов, подтверждающих изложенные факты.
• Анонимные обращения не рассматриваются (за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях в установленном законом порядке).
• Одно обращение — один вопрос (желательно) для четкой адресации исполнителю.

Специализированные контакты

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)

Основной информационный ресурс: официальный сайт МО РФ (раздел НЦУО). Там публикуются официальные заявления, новости деятельности центра, нормативные документы и контакты для обращений по вопросам управления войсками в мирное и военное время.

Пресс-служба и Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК)

Для СМИ и журналистов:

• Направление обращений на аккредитацию, посещение воинских частей для информационных мероприятий — через ДИМК МО РФ.
• Контакты пресс-секретаря Министра обороны публикуются на главной странице сайта в разделе «Контакты» → «Пресс-секретарь».

Центральный архив МО РФ (ЦА МО)

По вопросам архивных справок, истории службы, наград и утерь:

• Адрес читального зала: 142100, Московская обл., Подольск, ул. Кирова, д. 74.

Контактный телефонный справочник структурных подразделений

На официальном сайте в разделе «Контакты» доступен расширенный реестр телефонов структурных подразделений (управлений, главных дирекций, департаментов), позволяющий связаться с конкретным профильным отделом (кадровым, финансовым, медицинским, учебным и др.).

---

Резюме: как выбрать канал обращения

Канал	Для чего лучше подходит	Срок ответа (ориентировочно)
Электронная приёмная (Личный кабинет)	Большинство вопросов: жилище, пенсии, служба, лечение, социальные гарантии. Удобен трекинг.	По закону — до 30 дней (обычно быстрее).
Почта России (Письмо на Знаменку/Колымажный)	Официальные жалобы, направление оригиналов документов, если нет доступа к интернету.	Срок доставки + 30 дней на рассмотрение.
Личный прием (Колымажный пер., 14)	Сложные спорные вопросы, требующие личного разъяснения, предъявления оригиналов.	По итогам приема или в установленные сроки.
Телефон справочной (696-60-60)	Уточнение адреса департамента, графика приема, номера телефонов конкретных управлений.	Мгновенно (справочно).

Примечание: Контактная информация (телефоны, адреса электронной почты, графики приема) может актуализироваться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте structure.mil.ru или mil.ru в разделе «Электронная приёмная» / «Контакты».