В связи с вхождением Донецкой Народной Республики в состав Российской Федерации в качестве нового субъекта, вопросы обороны, призыва, воинской службы и социальной защиты военнослужащих на территории Республики находятся в ведении Министерства обороны Российской Федерации (Минобороны России). Отдельного «Министерства обороны ДНР» как самостоятельного федерального органа исполнительной власти не существует — данные функции осуществляет единая централизованная система управления Вооруженными Силами РФ.

Ниже представлена актуальная справочная информация по официальным каналам связи, через которые граждане (в т.ч. жители ДНР) могут обратиться за консультациями, сообщением о проблемах или получением помощи по вопросам, связанным со специальной военной операцией (СВО), призывом, контрактной службой и выплатами.

Единая круглосуточная горячая линия Минобороны России

Главный канал оперативной связи для граждан — это федеральная горячая линия, работающая в режиме 24/7. Она организована в Национальном центре управления обороной Российской Федерации (НЦУО) по указанию Министра обороны.

📞 Единый бесплатный номер (по всей территории РФ, включая ДНР):

###

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Задачи горячей линии:

• Прием и обработка телефонных обращений граждан.
• Оперативное информирование по вопросам, связанным с проведением СВО на территориях ДНР, ЛНР и других регионов.
• Консультирование родственников военнослужащих и пострадавших.
• Перенаправление обращений в соответствующие структуры Минобороны (Генеральный штаб, Главное организационно-мобилизационное управление, Военно-промышленная комиссия и др.).

Официальные интернет-ресурсы

Для получения достоверной информации, ознакомления с нормативными актами, новостями и доступом к электронным приемным рекомендуется использовать исключительно официальные порталы:

1. Главный официальный портал Министерства обороны РФ: mil.ru
   • Сайт адаптирован для мобильных устройств (Android, iOS).
   • В шапке сайта размещен раздел «Горячие линии» для быстрого доступа к контактам.
   • Публикуются официальные заявления, сводки, документы и проекты нормативных актов.
2. Структурный портал (документы, структура, подведомственные организации): structure.mil.ru
   • Размещение документов и проектов нормативных актов.
   • Перечень подведомственных организаций с актуальными контактами.
   • Официальные заявления и сводки.
3. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений, записи на прием к военкомату, оформления выплат и получения госуслуг в сфере обороны.

Контакты Приемной и Консультационного центра (Москва)

Для личного обращения или направления письменных апелляций (почтой/факсом) используются следующие реквизиты центрального аппарата Минобороны:

Реквизит	Информация
Почтовый адрес (центральный аппарат):	119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Адрес Общественной приемной:	119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14
Телефоны справочной / приемной:	(495) 696-71-32, (495) 696-71-36
Консультационный центр для родственников и пострадавших:	г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1

Специализированные горячие линии по направлениям

Помимо единого номера, Минобороны России ведет работу профильных линий для решения узких вопросов:

Вопросы призыва и воинской службы по призыву

Работают горячие линии Генерального штаба и Управлений военных округов. Номера актуальны для призывников и их родителей, проживающих в ДНР (военный округ, в состав которого входит республика).

• Можно уточнить номера в разделе «Контакты» на mil.ru (меню «Деятельность» -> «Военная служба» -> «Призыв»).
• Действуют электронные приемные командующих видами и родами войск, военными округами.

Контрактная служба (Подрядчики/Кандидаты)

• Единый номер для консультирования по вступлению на воинскую службу по контракту: ### (тот же единый номер, переводят на профильного специалиста).
• Сайт для найма: contract.mil.ru.

Социальная защита, выплаты, жилье, медицинское обеспечение

Вопросы выплат участникам СВО, семьи погибших/раненых, предоставления жилья решаются через:

• Единую горячую линию ###.
• Территориальные органы социальной защиты Министерства обороны (в ДНР действуют соответствующие структуры в составе округового управления).
• Портал Госуслуг (раздел «Военнослужащие и члены их семей»).

Порядок обращения граждан: рекомендации

Для максимально быстрого и эффективного рассмотрения вашего обращения рекомендуется:

1. Подготовьте документы: паспорт, военный билет/удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие родственные отношения (если звонит родственник), справки из медицинских организаций, решения судов/военкоматов.
2. Четко сформулируйте вопрос: назовите ФИО военнослужащего, его воинское звание, номер воинской части (если известно), суть проблемы.
3. Используйте официальные каналы: избегайте сторонних сайтов, чатов в мессенджерах и неофициальных номеров телефонов, предлагающих «решить вопрос за деньги» — это мошенничество.
4. Фиксируйте номер обращения: при звонке на ### или подаче через сайт/Госуслуги требуйте регистрационный номер заявки для отслеживания статуса.
5. Электронная приемная: для сложных вопросов, требующих изучения документов, предпочтительнее подать обращение через раздел «Обращения граждан» на mil.ru или structure.mil.ru с прикреплением сканов документов.

Важные уточнения для жителей ДНР

• Интеграция в правовое поле РФ: С 2022 года законодательство РФ действует на территории ДНР в полном объеме. Военные комиссариаты ДНР интегрированы в систему Военно-окружного управления (принадлежность к округу уточняйте по актуальным указам Президента РФ).
• Военкоматы на местах: Первичный прием обращений по вопросам призыва, учета, медосмотров осуществляется в районных (городских) военкоматах по месту жительства/пребывания.
• Мобилизационные вопросы: Все вопросы, связанные с частичной мобилизацией, призывом на срочную службу или переходом на контрактную службу, регулируются исключительно Федеральными законами РФ и указами Президента РФ.

Безопасность и предупреждение о мошенничестве

⚠ Внимание! Официальные сотрудники Минобороны России, военкоматов или банков-партнеров никогда не просят сообщать коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от Госуслуг, данные банковских карт (CVV, срок действия) или переводить деньги на «безопасные счета».

Если вам звонят с номера, похожего на ###, но требуют денег или личные данные — это мошенники. Официальная горячая линия только принимает информацию и консультирует.

---

Резюме: ключевые контакты «в один клик»

• Горячая линия 24/7 (бесплатно по РФ): ###
• Официальный сайт Минобороны: mil.ru
• Структурный портал (документы/контакты подведомственных): structure.mil.ru
• Электронная приемная / Госуслуги: gosuslugi.ru
• Сайт для вступления на контрактную службу: contract.mil.ru

Информация актуальна на 11 октября 2026 года. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном портале mil.ru в разделе «Контакты» -> «Горячие линии», так как контактные данные структурных подразделений могут обновляться.