Министерство обороны РФ обеспечивает постоянное информирование населения о деятельности Вооружённых сил, а также предоставляет возможность гражданам и организациям направлять свои вопросы, предложения и жалобы. Ниже представлен актуальный набор контактов и порядок работы с обращениями.
Горячая линия Министерства обороны
Согласно указаниям Министра обороны, в Национальном центре управления обороной организовано круглосуточное дежурство оперативной группы Горячая линия. Она предназначена для обработки телефонных обращений и оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции (СВО) на территориях ДНР, ЛНР и Украины.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑18‑86 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Направление обращений: вопросы о ходе СВО, гуманитарной помощи, социальной поддержке семей военнослужащих и пострадавших.
Электронная приёмная и онлайн‑обращения
Для подачи письменного обращения можно воспользоваться официальным сайтом Министерства обороны mil.ru в разделе «Обращения граждан».
- Форма обращения: доступна по ссылке mil.ru → Контакты → Обращения граждан (заполняется онлайн).
- Электронный адрес для письменных писем: guk@mil.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте).
- Приёмная Министерства обороны (электронная) также принимает обращения через портал Госуслуги в разделе «Написать в ведомство – Министерство обороны».
Контакты приёмной Министра обороны и руководства
Для официальных запросов, связанных с деятельностью высшего руководства Минобороны, можно обращаться в приёмную Министра обороны:
- Адрес: Колымажный пер;, 14, Москва, 121069
- Телефон приёмной: (495) 696‑7132
- Факс: (495) 696‑71 33 (при необходимости)
Социальные сети и официальные сообщества
Министерство обороны активно ведёт информационную работу в соцсетях. Здесь публикуются новости, видеоматериалы с учений, фотоотчёты и важные объявления.
- Telegram‑канал: @mod_russia
- ВКонтакте: https://vk.com/mod_russia
- Одноклассники: https://ok.ru/mod_russia
- YouTube: Официальный канал Министерства обороны РФ
В этих сообществах можно оставлять комментарии под постами, отправлять личные сообщения и получать оперативные ответы от пресс‑службы ведомства.
Порядок работы с обращениями граждан и организаций
Согласно внутренним регламентам (КонсультантПлюс), каждое обращение:
- Регистрируется в системе учёта корреспонденции.
- В зависимости от содержания направляется либо Министру обороны РФ (или исполняющему его обязанности), либо в соответствующий аппарат (Управление делами, Приёмная Министра).
- После рассмотрения готовится ответ (доклад) и направляется заявителю в установленные сроки (как правило, не более 30 дней).
Полезные ссылки - Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
- Раздел «Обращения граждан» на mil.ru: https://mil.ru/contacts.htm
- Портал Госуслуги – написать в ведомство: https://www.gosuslugi.ru/
- Национальный центр управления обороной (НЦУО): https://ncuro.ru
Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько удобных каналов для связи с гражданами: круглосуточную горячую линию, электронную приёмную через официальный сайт и Госуслуги, а также активное присутствие в социальных сетях. Используя указанные контакты, каждый может получить оперативную информацию, задать вопросы о проведении СВО, социальной поддержке военнослужащих и их rodzin, а также оставить предложения или замечания по работе ведомства.
Следует помнить, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а ответы предоставляются в установленные сроки. Для удобства рекомендуется заранее подготовить краткое изложение сути вопроса и приложить необходимые документы (если они требуются).