Министерство обороны РФ обеспечивает возможность взаимодействия с гражданами через несколько официальных каналов: телефонную горячую линию, электронную приемную, личный прием и письменную корреспонденцию. Ниже представлена актуальная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный способ связи.

Основные телефонные номера

• Горячая линия Министерства обороны: 8‑800‑100‑17‑00 (бесплатный звонок по России).
• Справочная служба Минобороны: 8 (495) 696‑88‑00.
• Общественная приемная Министра обороны:
  • 8 (495) 696‑71‑32
  • 8 (495) 696‑71‑36
• Дополнительные справочные номера:
  • 8 (495) 696‑60‑60
  • 8 (495) 696‑55‑59

  Режим работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 по московскому времени.

Адрес для личного визита и письменной корреспонденции

Общественная приемная Министра обороны Российской Федерации расположена по следующему адресу:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
(вход со стороны Колымажного переулка, дом 14, 1 этаж)
Станция метро «Арбатская».

Письменные обращения можно направлять на тот же адрес:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19

Электронная приемная и запись на прием

Для подачи обращения в электронном виде используется официальный портал Министерства обороны:

• Сайт: structure.mil.ru – раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием».
• После заполнения формы вы получаете подтверждение и информацию о дате и времени личного приема уполномоченного лица.

Также на сайте доступен личный кабинет гражданина, где можно отслеживать статус уже отправленных обращений и получать ответы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

На официальном сайте Минобороны размещён раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы», где рассматриваются типичные темы:

• прохождение военной службы;
• социальные гарантии для военнослужащих и их семей;
• получение справок и документов;
• организация информационных мероприятий в воинских частях.

Как подать обращение

1. Выберите удобный способ связи: телефон, электронная форма на сайте или личное посещение приемной.
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, суть вопроса и приложите при необходимости копии документов.
3. Отправьте обращение выбранным способом и сохраните подтверждение (номер заявления, скриншот формы или квитанцию о приеме).
4. Ожидайте ответа в установленные сроки (обычно до 30 дней для письменных обращений, до 15 дней для электронных).

Важные замечания

При обращении в Министерство обороны следует соблюдать правила вежливого и конструктивного диалога. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о порядке рассмотрения заявлений граждан.

---

Информация актуальна на ноябрь 2026 года. Для уточнения данных рекомендуется периодически проверять официальные источники: сайт structure.mil.ru и справочные телефоны Министерства обороны.