Министерство обороны Республики Казахстан (МО РК) является центральным исполнительным органом, осуществляющим руководство в сфере обороны и военной службы․ Для обеспечения открытости, прозрачности и оперативной связи с обществом ведомство предоставляет несколько официальных каналов коммуникации․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация о способах обращения в Министерство обороны РК․

Единый «Телефон доверия» Министерства обороны

Один из ключевых инструментов обратной связи — это «Телефон доверия»․ Он был создан с целью повышения эффективности и качества работы сотрудников оборонного ведомства, а также предотвращения коррупционных правонарушений․ По этому номеру можно сообщить о фактах грубого нарушения и ущемления прав человека, задать вопросы, касающиеся трудностей по службе, или получить необходимую поддержку․

Горячая линия (Телефон доверия)

Номер телефона: ###

Электронная почта: doverie@mod․gov․kz

Правила и порядок рассмотрения обращений по телефону доверия

Для того чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено, необходимо соблюдать установленные требования:

• Отсутствие анонимности: Анонимные обращения не рассматриваются․ Заявитель должен идентифицировать свою личность․
• Данные физического лица: В обращении обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) и почтовый адрес для направления ответа․
• Данные юридического лица: Необходимо указать полное наименование организации, почтовый адрес, исходящий номер и дату документа․
• Подпись: Обращение должно быть подписано заявителем лично или удостоверено электронной цифровой подписью (ЭЦП)․
• Компетенция: Вопросы должны входить в компетенцию органов военной полиции и Министерства обороны․
• Структура жалобы: При подаче жалобы необходимо указать:
  • Наименование субъекта или должность, фамилию и инициалы должностных лиц, на действия которых поступает жалоба;
  • Мотивы обращения (суть нарушения);
  • Конкретные требования заявителя․

Официальный интернет-портал (ЕПЦР ГО)

Основным официальным информационным ресурсом Министерства является его страница на Единой платформе цифровых ресурсов государственных органов (ЕПЦР ГО) — gov․kz․ Через этот портал можно получить доступ к:

• НORMATIVНО-ПРАВОВЫМ АКТАМ и документам ведомства;
• Разделу «Обратная связь» / «Прием обращений» (электронный приемная);
• Информации о структуре Министерства, территориальных органах и воинских частях;
• Новостям, пресс-релизам и официальным заявлениям;
• Услугам в электронном виде (через eGov)․

Прямая ссылка на профиль МО РК на портале: https://www․gov․kz/memleket/entities/mod

Территориальные органы и гарнизоны

Министерство обороны осуществляет управление через территориальные органы (управления обороны) и гарнизонные управления, расположенные в крупных городах и регионах страны․ Обращения, касающиеся конкретных воинских частей, призывных комиссий или гарнизонных вопросов, часто эффективнее направлять непосредственно в соответствующее территориальное управление․

Список основных городов размещения территориальных органов и гарнизонов (для уточнения адресов и телефонов рекомендуется использовать карту на сайте gov․kz):

• Астана (город республиканского подчинения)
• Алматы (город республиканского подчинения)
• Шымкент (город республиканского подчинения)
• Актобе (Актюбинская область)
• Атырау (Атырауская область)
• Жезказган (Улытауская область)
• Кокшетау (Акмолинская область)
• Конаев (Жамбылская область)
• Костанай (Костанайская область)
• Кызылорда (Кызылординская область)
• Караганда (Карагандинская область)
• Павлодар (Павлодарская область)
• Петропавловск (Северо-Казахстанская область)
• Талдыкорган (Жетісуская область)
• Туркестан (Туркестанская область)
• Уральск (Западно-Казахстанская область)
• Усть-Каменогорск (Восточно-Казахстанская область)

Электронный прием граждан (e-Otinish)

Для удобства граждан Министерство обороны интегрировано в единую систему приема обращений e-Otinish (доступна через портал egov․kz или мобильное приложение eGov Mobile)․

Преимущества электронного обращения:

1. Возможность подачи обращения 24/7 без визита в офис․
2. Автоматическая регистрация и присвоение регистрационного номера для отслеживания статуса․
3. Гарантированные сроки рассмотрения (в соответствии с Законом РК «Об обращениях физических и юридических лиц»)․
4. Получение официального ответа в личном кабинете или на почту․

Почтовый адрес Центрального аппарата

Для направления письменных обращений почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении) используется юридический адрес Центрального аппарата Министерства:

Министерство обороны Республики Казахстан
010000, г․ Астана,
проспект Мәңгілік ел, дом 10 (Правительственный центр, вх․ 4)

Важные напоминания

• Сроки рассмотрения: Согласно законодательству РК, срок рассмотрения обращения не должен превышать 15 рабочих дней со дня его регистрации․ В случаях, требующих дополнительного изучения, срок может быть продлен до 30 рабочих дней с уведомлением заявителя․
• Компетенция: В Министерство обороны следует обращаться по вопросам, входящим в его ведомственную компетенцию (призыв, военная служба, контрактная служба, жилищное обеспечение военнослужащих, военно-медицинская экспертиза, деятельность воинских частей)․
• Жалобы на действия судов/прокуроров: Данные вопросы не входят в компетенцию МО РК и рассматриваются в вышестоящих судебных инстанциях или Генеральной прокуратуре․

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (портал Gov․kz, пресс-служба МО РК, Закон․кз) по состоянию на 2026 год․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактных данных на официальном сайте gov․kz․