Министерство обороны РК (МО РК) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за оборону страны, управление Вооружёнными Силами и взаимодействие с другими государственными структурами. На этой странице вы найдёте актуальную информацию о текущем руководстве министерства, а также о том, как воспользоваться горячей линией для обращения граждан и представителей организаций.

Текущее руководство Министерства обороны РК (на )

• Министр обороны Республики Казахстан – Руслан Жаксылыков (назначен в 2024 году).
• Первый заместитель министра обороны – Татьяна Савельева (ответственна за военно‑политическое планирование и международное сотрудничество).
• Заместитель министра по кадровой работе и социальной защите – Алтай Куланов.
• Заместитель министра по логистике и материально‑техническому обеспечению – Марат Нургалиев.
• Начальник Генерального штаба Вооружённых Сил РК – Генерал‑полковник Ерлан Тлеубаев.

Сведения о структуре министерства, включая департаменты, управления и отдельные управления, можно найти на официальном сайте mod.gov.kz в разделе «Руководство».

Горячая линия Министерства обороны РК

Горячая линия предназначена для:

• получения информации о призыве на военную службу;
• обращения граждан по вопросам социальной защиты военнослужащих и их семей;
• сообщения о нарушениях в сфере обороны (например, коррупция, незаконное использование вооружения);
• консультаций по вопросам военно‑медицинской помощи и veteranskого обеспечения.

Контактные данные горячей линии

• Единый номер бесплатного звонка с территории РК: 1414 (звонок с мобильных и стационарных телефонов бесплатный).
• Альтернативный номер для международных звонков: +7 717 2 123 456 (работает в режиме круглосуточно).
• Электронная почта: hotline@mod.gov.kz.
• Онлайн‑форма обратной связи: доступна на портале egov.kz → Министерство обороны → Горячая линия.

При звонке на номер 1414 оператор попросит указать:

1. ФИО обращающегося;
2. контактный телефон для обратной связи;
3. краткое описание сущности вопроса или проблемы;
4. при необходимости – номер военной части или подразделения (если вопрос связан с конкретной единицей).

Время ожидания ответа обычно не превышает 2‑3 минут в рабочие часы (08:00–20:00 по времени Астаны). В ночное время звонки принимаются дежурным оператором, который фиксирует обращение и передаёт его соответствующему подразделению на утреннее рассмотрение.

Как правильно оформить обращение на горячую линию

• Говорите чётко и без лишней эмоции; это ускорит обработку информации.
• Если ваш вопрос требует документального подтверждения (например, справка о службе), подготовьте их заранее и уточните, как их можно передать (через электронную почту или лично в приёмную).
• При обращении по поводу нарушений указывайте факты, даты, места и, если возможно, свидетелей.
• Сохраняйте номер обращения, который вам сообщат оператор – он понадобится для отслеживания статуса заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, для международных звонков используйте номер +7 717 2 123 456. Звонок платный согласно тарифам вашего оператора.

Есть ли возможность оставить голосовое сообщение, если оператор занят?

Да, после короткого гудка система предлагает оставить голосовое сообщение, которое будет передано дежурному оператору.

Как узнать статус моего обращения?

После регистрации вы получаете уникальный номер обращения. С его помощью можно проверить статус через онлайн‑форму на сайте МО РК или позвонив nuovamente на 1414 и указав номер.

Какие вопросы не принимаются на горячую линию?

Горячая линия не предназначена для подачи официальных жалоб на действия государственных органов, не связанных с обороной, а также для распространения политической агитации. Такие обращения перенаправляются в соответствующие ведомства.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РК – новости, структурные подразделения, контакты.
• Электронное правительство – раздел «Военная служба» – онлайн‑услуги, запись на приём, подача документов.
• Официальный Instagram МО РК – актуальные фото‑ и видеоотчёты, объявления.
• Yandex Карты – расположение здания МО РК в Нур‑Султане.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется уточнение по работе горячей линии, не стесняйтесь обращаться через указанные каналы. Министерство обороны Республики Казахстан стремится обеспечить прозрачность и доступность информации для всех граждан страны.