Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает взаимодействие с гражданами через систему горячих линий, общественных приемных, электронных порталов и почтового обмена․ Ниже представлена актуальная справочная информация для направления обращений, жалоб, предложений и запросов․

Нормативная правовая база

Перед направлением обращения рекомендуется ознакомиться с ключевыми нормативными актами, регулирующими порядок рассмотрения:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон от № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Статья 306 УК РФ «Заведомо ложное доносление о совершении преступлении»;
• Приказ Министра обороны РФ от г․ (внутренний регламент работы с обращениями)․

Горячие линии и справочные телефоны

Для оперативной консультации и сообщения о проблемах действуют следующие телефонные номера:

Справочные службы Минобороны РФ

• ###
• ###

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени)․

Общественная приемная Министра обороны (Управление по работе с обращениями граждан)

• Телефоны: (495) 696-7132, 696-7136
• E-mail: pm@mil․ru (уточняйте актуальность на официальном сайте)

Общественная приемная сформирована решением Министра обороны от 20 февраля 2013 г․ Прием граждан осуществляется по предварительной записи․

Справочная горячая линия МВД (доп․ информация)

Для вопросов, связанных с взаимодействием ведомств, можно обратиться по номеру: ###․

Электронные приемные и онлайн-сервисы

Наиболее быстрый и удобный способ подачи обращения, через официальные интернет-порталы․

Официальный сайт Минобороны РФ (mil․ru)

• Раздел: «Обращения граждан» (Электронная приемная)․
• Функционал: отправка обращения, отслеживание статуса рассмотрения, ответы на часто задаваемые вопросы, доступ к электронным приемным военных округов и флотов․
• Специальные сервисы: подача заявки на прохождение военной службы в научной роте․

Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)

• Раздел: «Написать в ведомство» → «Министерство обороны Российской Федерации»․
• Позволяет авторизоваться через ЕСИА и направить обращение с прикреплением документов․

Портал structure․mil․ru

Согласно актуальной информации, запись на личный прием в приемной осуществляется через портал structure․mil․ru в разделе «Обращения граждан»․

Электронный адрес для кадровых вопросов

Для обращений, связанных с кадровой работой (ГУК Минобороны): guk@mil․ru (актуальность подтверждайте на официальном сайте guk․mil․ru)․

Почтовые адреса для письменных обращений

Письма направляются Почтой России․ Обязательно укажите обратный адрес и контактный телефон для ответа․

Центральный аппарат Минобороны РФ (Главное здание)

Адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19․

Общественная приемная Министра обороны (личный прием)

Адрес: 119160, г․ Москва, Колымажный пер․, д․ 14․

Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ

Адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 (указать в адресате: Департамент жилищного обеспечения)․

Личный прием граждан

Личный прием гражданинами руководителями структурных подразделений и подведомственными организациями осуществляется по заранее утвержденному графику․

• Запись на прием: через портал structure․mil․ru (раздел «Обращения граждан») или по телефонам приемной: (495) 696-7132, 696-7136․
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ), а также документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии)․

Контакты для СМИ и информационных мероприятий

Средства массовой информации, планирующие посещение воинских частей и организаций Вооруженных Сил для проведения информационных мероприятий, должны направлять обращение в Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ․

Структура управления обращениями (Федеральные управления/Управления по округам)

Минобороны России имеет территориальные органы управления — Управления Минобороны по субъектам РФ (ранее военкоматы) и Управления военных округов․ Контакты конкретного регионального управления (адрес, телефон, электронная приемная) лучше всего уточнять через:

1. Раздел «Структура» на сайте mil․ru (выбор военного округа/субъекта)․
2. Электронную приемную соответствующего военного округа (ссылки доступны в главной электронной приемной Минобороны)․
3. Справочную службу Минобороны: ###․

Рекомендации по составлению обращения

• Четкость: Излагайте суть вопроса кратко и по существу․
• Документы: Прикладывайте копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, справки, квитанции, скриншоты)․
• Контакты: Обязательно указывайте почтовый адрес с индексом, номер телефона и e-mail для направления ответа․
• Законность: Помните об ответственности по ст․ 306 УК РФ за заведомо ложное доносление․
• Персональные данные: Направляя обращение, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ․

Полезные ссылки (навигация)

• Официальный сайт Минобороны РФ (mil;ru) — основной портал, раздел «Обращения граждан»․
• Портал structure․mil․ru — запись на личный прием․
• Портал Госуслуги — раздел «Написать в ведомство»․
• Сайт ГУК Минобороны РФ, кадровые вопросы․

---

Информация актуализирована на основе открытых официальных источников по состоянию на 11 октября 2026 г․ Перед визитом или отправкой рекомендуется проверить актуальность контактов на официальных ресурсах ведомства․