Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по разработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области обороны, воинской обязанности и военной службы, а также в сфере военно-технического сотрудничества и оснащения Вооруженных Сил Российской Федерации вооружением и военной техникой․

В соответствии с Указом Президента РФ и Уставом Министерства, ведомство обеспечивает управление деятельностью Вооруженных Сил, организацию их боевой подготовки и выполнения задач по защите суверенитета и территориальной целостности страны․ Важным направлением работы Министерства является взаимодействие с обществом и рассмотрение обращений граждан․

Департамент по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра)

С 1 декабря 2024 года приказом Министра обороны Российской Федерации Управление по работе с обращениями граждан переформировано в Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны Российской Федерации)․

Департамент является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим:

прием, регистрацию и учет обращений граждан и организаций;
распределение обращений по компетенции структурных подразделений Министерства, Вооруженных Сил и подведомственных организаций;
контроль за соблюдением сроков и качеством рассмотрения обращений;
информирование заявителей о результатах рассмотрения;
анализ обращений для выявления системных проблем в деятельности ведомства․

Телефонные контакты для обращений

Министерство обороны обеспечивает многоканальную систему телефонной связи для различных категорий обращений․

Единая справочная служба и общий телефон доверия

Справочная Минобороны России: ### (многоканальный, круглосуточно)․
Главный телефон для общих обращений: ###․
Телефон Департамента по работе с обращениями граждан (Общественной приемной): ### (режим работы: с 9:00 до 18:00 в рабочие дни)․
Телефоны Общественной приемной (Колымажный переулок): (495) 696-71-32, (495) 696-71-36․

Горячая линия по вопросам Специальной военной операции (СВО)

В Национальном центре управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия» для оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины․

Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ### (круглосуточно)․
Дополнительные линии Горячей линии: ###, ###, ###․

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Адрес для личного обращения: г․ Москва, переулок Земледельческий, д; 20, стр․ 1․

Электронные каналы обращения

Наиболее быстрый и удобный способ подачи обращения — использование официальных интернет-порталов․ Обращения, поданные в электронном виде, подлежат рассмотрению в установленные законом сроки (как правило, 30 дней)․

Официальный сайт Министерства обороны РФ (mil․ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»․ На сайте представлены интерактивные формы для граждан и организаций, позволяющие прикрепить сканы документов и получить регистрационный номер для отслеживания статуса․
Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Раздел «Написать в ведомство» → «Министерство обороны РФ»․ Требуется авторизация через ЕСИА․ Ответ приходит в личный кабинет на портале․
Электронная приемная Президента РФ (kremlin․ru/letters): Для вопросов, касающихся деятельности Вооруженных Сил, требующих вмешательства Высшего Главнокомандующего․

Почтовые адреса для письменных обращений

При направлении письменного обращения по почте рекомендуется использовать заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении․ В обращении обязательно укажите: ФИО, почтовый адрес для ответа, контактный телефон, e-mail, суть вопроса и приложите копии подтверждающих документов․

Основные адреса:

Адрес Министерства обороны (Главное здание): 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19․
Адрес Общественной приемной Министра обороны (Департамента по работе с обращениями): 105175, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 37․
Адрес Общественной приемной (альтернативный вход/почта): 119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14․

Порядок личного приема граждан

Личный прием граждан в Общественной приемной Министра обороны (Департаменте по работе с обращениями) осуществляется по предварительной записи или в установленные дни приема․ Для получения информации о графике приема и записи на консультацию необходимо звонить по телефону ### или уточнять информацию на сайте mil․ru в разделе «Обращения граждан»․

При личном обращении необходимо иметь при себе:

паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность), если обращение подает не заинтересованное лицо;
оригиналы и копии документов, относящихся к сути обращения․

Психологическая помощь

В структуре Министерства обороны функционирует Департамент психологической работы, оказывающий помощь военнослужащим и членам их семей․ Контакты психологической службы можно уточнить по телефонам Горячей линии ### или через справочную ###․

Работа с обращениями СМИ

Для посещения воинских частей и организаций Вооруженных Сил в целях проведения информационных мероприятий представителям средств массовой информации необходимо направлять обращение в Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ (телефон: ###, сайт mil․ru, раздел «Для СМИ» → «Контакты»)․

Министерство обороны Российской Федерации: функции и порядок подачи обращений