Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке государственной политики и нормативно-правового регулирования в области обороны. Для обеспечения открытости и доступности ведомства для граждан и организаций действует разветвленная система приема обращений: от горячих линий и электронной приемной до личного приема в общественной приемной Министра.

Ниже представлена актуальная справочная информация по режиму работы, контактным телефонам, адресам и порядку обращения в Минобороны РФ на 2026 год.

Горячие линии и справочные телефоны

Самый быстрый способ получить консультацию или сообщить о проблеме — воспользоваться телефонными линиями. Большинство из них работают в режиме 24/7 или в рабочее время по московскому часовому поясу.

Единая горячая линия Минобороны России

• Номер: ### (бесплатно по всей территории РФ).
• Назначение: прием обращений граждан, консультации по вопросам призыва, воинской службы, жилищного обеспечения, социальных гарантий, а также сообщения о фактах нарушения прав военнослужащих.
• Режим работы: круглосуточно.

Краткие номера (для звонков с мобильных и стационарных телефонов)

• 117 — справочно-информационная служба / горячая линия.
• 122 — единый справочный номер ведомства.

Справочно-информационные службы (московские номера)

• ###
• ###
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени).

Горячая линия для призывников и их родственников (Генеральный штаб ВС РФ)

В период призывных кампаний (весенней и осенней) организуется работа прямой телефонной линии Генерального штаба, где можно получить ответ на любой вопрос, касающийся призыва на срочную военную службу. Номера публикуются официально заранее на сайте mil.ru и в СМИ.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

• Адрес: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Телефон: ### (единый номер).

---

Общественная приемная Министра обороны (Управление по работе с обращениями граждан)

Личный прием заявителей осуществляется уполномоченными лицами Министерства в Управлении по работе с обращениями граждан (Общественной приемной).

Контакты общественной приемной

• Адрес: 119160, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.
• Телефоны для записи на прием / справок: (495) 696-7132, (495) 696-7136.
• E-mail: через портал structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Официальный сайт ведомства: https://mil.ru.

Порядок личного приема

1. Прием граждан ведется по предварительной записи (по телефонам выше или через электронную приемную на сайте).
2. Необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и документы, касающиеся сути обращения.
3. Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

---

Электронная приемная и письменные обращения

Наиболее удобный способ подачи официального обращения, использование интернет-ресурсов ведомства. Это гарантирует регистрацию, учет сроков рассмотрения и получение ответа в электронном виде.

Основные порталы для обращений

• Официальный сайт Минобороны: mil.ru — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Портал структуры ведомства: structure.mil.ru — раздел «Обращения граждан» (здесь также доступна запись на личный прием).
• Госуслуги (ЕПГУ): через раздел «Обращения в госорганы» можно направить обращение в Минобороны РФ.

Почтовый адрес для письменных обращений (Почта России)

Письма направляются по адресу центрального аппарата Министерства:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,
Министерство обороны Российской Федерации
(Указать конкретное структурное подразделение, например: Управление по работе с обращениями граждан, Департамент жилищного обеспечения и т.д.)

Пример адресации для жилищных вопросов:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации.

---

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)

НЦУО обеспечивает постоянную готовность систем управления к выполнению задач по обороне страны. Обращения, касающиеся деятельности Центра, направляются через общие каналы Минобороны.

• Официальный сайт НЦУО / Минобороны: mil.ru (разделы «Деятельность» -> «Национальный центр управления обороной»).
• Контакты для СМИ (аккредитация, съемки в воинских частях): Департамент информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ (контакты на сайте mil.ru в разделе «Пресс-центр»).

---

Специализированные направления обращений

Вопрос	Куда обращаться / Контакты
Призыв, воинская служба по контракту, права призывников	Горячая линия: ###; Генеральный штаб (в призывные периоды); Военный комиссариат по месту жительства.
Жилищное обеспечение (НИС, очереди, ипотека)	Департамент жилищного обеспечения Минобороны (ул. Знаменка, 19); Горячая линия ###; Личный кабинет на портале mil.ru.
Социальные гарантии, пенсии, пособия	Главное управление социального обеспечения Минобороны; Пенсионный фонд РФ (СФР); Горячая линия Минобороны.
Медицинское обеспечение	Главное военно-клиническое госпиталие имени Н.Н. Бурденко (ул. Кремлевская наб., 10/1); Военно-медицинские управления по округам; Телефон справок: ###.
Образование (ВВУЗы, набор курсантов)	Главное управление кадрового обеспечения; Сайт mil.ru -> «Образование»; Приемные комиссии конкретных ВВУЗов.
Работа СМИ, аккредитация, съемки	Департамент информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ (контакты на mil.ru).

---

Важные напоминания при обращении

• Идентификация: При личном приеме и в письменных/электронных обращениях обязательно указывайте ФИО, адрес проживания (для отправки ответа), контактный телефон и e-mail.
• Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения, до 30 календарных дней со дня поступления (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
• Анонимные обращения: Не рассматриваються и не подлежат регистрации, за исключением сообщений о готовящихся или совершенных преступлениях (они передаются в компетентные органы).
• Режим работы справочных телефонов (495): Строго Пн-Пт 09:00–18:00 (МСК). В выходные и праздничные дни работают только федеральные бесплатные линии (8-800) и краткие номера 117/122.

---

Резюме: ключевые контакты «в один клик»

📞 Главные номера:

• ###, Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно).
• 117 / 122 — Краткие номера справок и горячей линии.

🌐 Главные сайты:

• mil.ru — Официальный сайт Минобороны (электронная приемная, новости, нормативные акты).
• structure.mil.ru — Структура ведомства, запись на личный прием.

🏢 Адрес для личного приема и почты:

• Общественная приемная: Москва, Колымажный пер., 14 (Тел.: (495) 696-7132, 696-7136).
• Центральный аппарат (почта): 119160, Москва, ул. Знаменка, 19.

Информация актуализирована на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ на октябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам справочных служб или на официальном портале mil.ru.