Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является главным федеральным органом исполнительной власти, управляющим деятельностью в области обороны и военной безопасности. Как главный распорядитель в сфере военной организации, Министерство обеспечивает прием и рассмотрение обращений граждан, связанных с военной службой, мобилизацией, социальными гарантиями и гуманитарными вопросами. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам для различных категорий обращений.

Центральный аппарат и общественная приемная

Для направления письменных обращений, жалоб, предложений или заявлений на имя руководства Министерства используются следующие адреса и телефоны:

• Почтовый адрес (центральный офис): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
• Адрес общественной приемной: 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14
• Телефоны справочно-информационной службы / приемной: ###, ###
• Электронная почта: pm@mil.ru
• Официальный веб-сайт: mil.ru

Дополнительный контактный адрес (центральный офис): 117292, Москва, ул. Кржижановского, 6
Телефоны: ###, ###

Электронная приемная (Онлайн-сервис)

Самым удобным и быстрым способом обращения является использование официального портала «Электронная приемная» на сайте Минобороны. Она позволяет подать обращение в электронном виде, прикрепить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.

• Ссылка для физических лиц: https://mil.ru/electronic_reception/request/natural

Через данный сервис можно обратиться по любым вопросам компетенции ведомства: от вопросов призыва и контрактной службы до обеспечения жильем и выплат.

Горячие линии телефонов доверия

Минобороны России ведет несколько специализированных «горячих линий» для оперативного консультирования граждан по актуальным темам.

Единая горячая линия по вопросам специальной военной операции (СВО) и гуманитарных вопросов

Открыта для обращений по обеспечению эвакуации гражданского населения и решению вопросов гуманитарного характера.

• Телефоны (многоканальные, код 495): ###, ###, ###
• Режим работы: обычно круглосуточно в периоды высокой нагрузки (уточняйте на сайте).

Горячая линия для родственников и пострадавших (авиакатастрофы, ЧП в войсках)

Исторически используется для информирования родственников в чрезвычайных ситуациях (например, крушение Ту-154 в 2016 г.).

• Телефон (бесплатный по России): ###

Консультационный центр для родственников и пострадавших (очный прием)

• Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (офис Ансамбля им. Александрова).

Горячая линия по вопросам частичной мобилизации (региональный уровень / Роструд)

Для вопросов по призыву, повесткам, законности вручения, ограничениям на выезд и социальных гарантиях мобилизованных.

• Единый номер: 122 (круглосуточно, бесплатно по России).
• Добавочный номер для семей мобилизованных: 122 (доб. 2) — консультации и просьбы о помощи семьям призывников.

Контакты министра и руководства

На текущий момент (по данным открытых источников на 2026 год) Министром обороны Российской Федерации является Белоусов Андрей Рэмович. Обращения лично Министру направляются через центральный аппарат (ул. Знаменка, 19) или через Электронную приемную с пометкой «Лично Министру».

Рекомендации по подготовке обращения

1. Четко формулируйте тему: укажите категорию вопроса (призыв, контракт, жилье, выплаты, медицинское обеспечение, СВО).
2. Приложите копии документов: паспорт, военный билет, приписное свидетельство, справки, решения комиссий, чеки и квитанции.
3. Укажите контакты для связи: действующий номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для направления официального ответа.
4. Используйте Электронную приемную: это гарантирует регистрацию обращения и назначение контрольного срока ответа (обычно 30 дней по общему правилу, до 15 дней по вопросам СВО/мобилизации).

Важные уточнения

• Контактные телефоны «горячих линий» могут меняться в зависимости от текущей оперативной обстановки. Наиболее актуальную информацию всегда стоит проверять на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан» или «Пресс-центр».
• По вопросам социальной поддержки семей военнослужащих, выплат и мер поддержки также рекомендуется обращаться в Многофункциональные центры (МФЦ) или администрацию муниципального образования по месту жительства.
• Для вопросов, касающихся деятельности Военно-промышленного комплекса или ГРУ, существуют отдельные каналы связи, не связанные с общественной приемной Минобороны.

---

Информация собрана на основе открытых официальных источников (сайт Минобороны mil.ru, КонсультантПлюс, официальные порталы госорганов) на дату . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном ресурсе Министерства.