В связи с массированной атакой беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) Вооруженных сил Украины (ВСУ) на город Новороссийск Краснодарского края, Министерство обороны Российской Федерации приняло оперативное решение об открытии специальной горячей линии. Данный мерах направлен на оказание своевременной правовой помощи, прием жалоб и координацию поддержки граждан, пострадавших в результате действия вражеских беспилотников.

Контекст ситуации: атака на Новороссийск

По данным официального Telegram-канала Минобороны России, в направлении России было выпущено десятки украинских БПЛА. Системы противовоздушной обороны (ПВО) зафиксировали и уничтожили значительное количество воздушных целей, однако обломки сбитых дронов и, возможно, отдельные прорывившиеся экземпляры нанесли ущерб городской инфраструктуре Новороссийска.

Инцидент привел к повреждению жилых домов, социальных объектов и частного имущества граждан. В связи с этим возникла острая необходимость в централизованном приеме обращений от пострадавших жителей для документирования фактов разрушений и организации выплат и восстановительных работ.

Цели и задачи горячей линии

Основной целью запуска телефона доверия и правовой помощи стало обеспечение доступности государственной поддержки для каждого пострадавшего. Ключевые задачи включают:

• Прием заявлений о повреждениях: фиксация фактов разрушения жилья, имущества, транспортных средств.
• Правовое консультирование: разъяснение процедуры получения компенсаций, порядка оформления актов осмотра, сроков рассмотрения заявок.
• Координация межведомственной работы: передача данных в администрацию города, Министерство чрезвычайных ситуаций (МЧС), социальные службы для оперативного реагирования.
• Психологическая поддержка: первичная помощь гражданам, пережившим стресс в результате обстрела.

Как связаться с горячей линией

Для удобства жителей Новороссийска и области Минобороны обеспечило работу нескольких каналов связи. Номера телефонов и реквизиты для связи широко распространяются через официальные СМИ, ведомственные ресурсы Минобороны и администрации Краснодарского края.

Основные контакты (актуальные на момент открытия линии)

1. Единый федеральный номер Минобороны: работает в режиме 24/7 для приема сигналов по всей стране, в т.ч. по Краснодарскому краю.
2. Региональные номера штаба: дополнительные линии, открытые специально для обработки массива обращений от жителей Новороссийского района.
3. Электронная почта / чат-боты: возможность подать заявление с фото/видеофиксацией ущерба в дистанционном режиме.

Важно: При звонке рекомендуется заранее подготовить паспортные данные, адрес поврежденного объекта, фото/видео материалов последствий атаки (если есть возможность их безопасного получения).

Порядок оформления помощи пострадавшим

После обращения на горячую линию запускается стандартная процедура, утвержденная нормативными актами РФ о предоставлении государственной поддержки пострадавшим от чрезвычайных происшествий военного характера:

1. Регистрация обращения: оператор вносит данные в единый реестр.
2. Направление комиссии: на место выезжает межведомственная комиссия (представители администрации, МЧС, технического надзора) для составления акта осмотра.
3. Принятие решения: на основании акта оформляется выплата разовой материальной помощи, выделение средств на капитальный ремонт или восстановление жилья.
4. Временное размещение: гражданам, чье жилье признано непригодным для проживания, предоставляется резервный фонд жилья или оплата аренды.

Работа систем ПВО и безопасность граждан

Минобороны России подчеркивает, что системы противовоздушной обороны дежурных расчетов Военно-воздушных сил (ВВС) и сухопутных войск продолжают выполнять боевые задачи по прикрытию критической инфраструктуры и населенных пунктов Краснодарского края. Большинство запущенных противником БПЛА было уничтожено на подступах к цели.

Жителям региона напоминается о необходимости соблюдения правил поведения при объявлении сигнала «Воздушная тревога» или угрозы применения БПЛА:

• Сразу же уйти в укрытие (подвал, первый этаж, метро, специально оборудованные укрытия).
• Не подходить к обломкам дронов, не трогать их руками — сообщать об обнаружении по телефонам 112 (Единый номер экстренных служб) или на горячую линию Минобороны.
• Следовать за информацией только в официальных источниках (сайт Минобороны, Губернатора края, МЧС), избегать распространения непроверенных слухов.

Взаимодействие с администрацией Краснодарского края

Горячая линия Минобороны работает в тесном взаимодействии с оперативным штабом Губернатора Краснодарского края и администрацией Новороссийска. Это позволяет исключить дублирование функций и ускорить процесс принятия решений по каждому конкретному случаю. Ведомственная помощь (юридическая, организационная) от Минобороны дополняет меры социальной поддержки, выплачиваемые из регионального и федерального бюджетов.

Открытие горячей линии Министерством обороны России по итогам атаки на Новороссийск демонстрирует системный подход к защите прав граждан в условиях современных угроз. Оперативная фиксация ущерба, правовое сопровождение и межведомственная координация являются ключевыми элементами минимизации социальных последствий действий противника. Жителям Края рекомендуется не стесняться обращаться за помощью по указанным контактам, государственная машина запущена и работает на защите каждого пострадавшего.

Материал подготовлен на основе официальных данных Министерства обороны Российской Федерации и открытых источников на 10 октября 2026 года.