Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает круглосуточную и ежедневную работу множества телефонных линий связи для оперативного информирования военнослужащих, участников специальной военной операции (СВО), а также членов их семей. Ниже представлена актуальная сводка официальных контактных телефонов, режимов работы и назначения каждой линии.
Основные единые номера Круглосуточная горячая линия для военнослужащих и семей — 1512
С 1 января действует единый короткий номер 1512. Линия работает в режиме 24/7. По этому номеру можно:
- Получить консультацию по вопросам выплат, льгот и мер государственной поддержки;
- Сообщить о проблемах с обеспечением или медицинским сопровождением;
- Узнать сведения о местонахождении военнослужащего (в рамках компетенции);
- Подать обращение по вопросам социальной защиты.
Важно: Номер доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей территории Российской Федерации бесплатно.
Единая справочная служба Минобороны — 122
Справочная служба работает в многоканальном режиме и предназначена для первичной навигации: куда позвонить по конкретному вопросу, уточнение реквизитов подразделений и ведомств.
Горячая линия по вопросам проведения СВО, 117
Номер предназначен для обращений, непосредственно связанных с ходом специальной военной операции. Принимает сообщения от граждан о фактах, требующих реакции командования.
Федеральные многоканальные телефоны (код 800 / 495)
Национальный центр управления обороной РФ обеспечивает работу следующих федеральных линий:
- ### — федеральный бесплатный номер (звонки по России бесплатны);
- ### — многоканальный московский номер;
- ###, дополнительный канал связи НЦУО.
Данные линии работают круглосуточно. Операторы консультируют по выплатам, статусу участника СВО, медицинскому обеспечению, жилищным вопросам и порядку получения наград.
Приемная Министра и Центральный аппарат (рабочие часы)
Для направления официальных обращений, жалоб и предложений, требующих рассмотрения руководством ведомства, используются следующие контакты (режим работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00 по московскому времени):
- ### — приемная Министра обороны РФ;
- ### — справочно-информационная служба центрального аппарата;
- ### — горячая линия по вопросам СВО (многоканальная);
- ### — факсимильная связь для отправки документов и письменных обращений.
Почтовый адрес для письменных обращений:
115280, г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1, Министерство обороны Российской Федерации.
Тематические направления консультирования
Операторы горячих линий Минобороны РФ оказывают помощь по следующим ключевым блокам вопросов:
- Финансовое обеспечение: выплаты за травмы, контузии, страховые выплаты, ежемесячные доплаты за участие в СВО, компенсации.
- Медицинское обеспечение: направление на лечение, протезирование, санаторно-курортное лечение, предоставление лекарств.
- Правовой статус: оформление статуса участника СВО, ветерана боевых действий, получение удостоверений и медалей.
- Жилищные вопросы: очередь за жильем, ипотека (военная ипотека), выплаты на оплату ЖКУ.
- Образование и труд: поступление в вузы без ЕГЭ для детей, целевое обучение, гарантии сохранения рабочего места.
- Поиск пропавших: взаимодействие с подразделениями и организацией «Поиск народа» для уточнения судьбы военнослужащих.
Альтернативные способы обращения
Помимо телефонных линий, Министерство обороны предоставляет возможность обратиться через официальные цифровые ресурсы:
- Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), где можно отправить заявку с прикреплением сканов документов и отследить статус рассмотрения.
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): многие выплаты и статусы оформляются через личный кабинет без визита в ведомство.
- Чат-боты в мессенджерах: официальные боты Минобороны в Telegram и ВКонтакте для быстрых справочных ответов.
Рекомендации перед звонком
Для ускорения решения вопроса рекомендуется заранее подготовить:
- Паспортные данные военнослужащего и звонящего;
- Военный билет / удостоверение участника СВО (номер, серия, кем выдан);
- Номер личного дела или воинского учета;
- Реквизиты банковской карты «Мир» (для вопросов выплат);
- Краткое и четкое описание сути обращения.
Примечание: Перечень номеров и режимы работы могут актуализироваться. Самую свежую информацию всегда можно найти на официальном сайте Министерства обороны РФ в разделе «Горячие линии» или «Обращения граждан».