Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) осуществляет приём и рассмотрение обращений граждан, организаций и государственных органов в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․ С 1 декабря 2024 года функции по работе с обращениями были переданы newly formed Департаменту Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации)․

История и реорганизация

• 1 декабря 2024 г․ – приказом Министра обороны РФ Управление по работе с обращениями граждан переформировано в Департамент по работе с обращениями граждан․
• Департамент обеспечивает:
  • приём письменных и электронных обращений;
  • контроль за их рассмотрением в структурных подразделениях Минобороны;
  • информирование заявителей о ходе рассмотрения и результатах․

Контактные данные Министерства обороны РФ

Тип контакта	Информация
Единый бесплатный номер «Телефон доверия»	8‑800‑333‑51‑00 (круглосуточно)
Общественная приёмная (Колымажный пер․, 14, г․ Москва)	Телефон: (495) 696‑7132, (495) 696‑7136 E‑mail: pmmil@mil․ru Адрес: 119160, г․ Москва, Колымажный пер․, д․ 14
Сайт Министерства обороны	https://mil․ru/
Портал для подачи обращений через ЕПГУ (Госуслуги)	https://www․gosuslugi․ru/
Специализированный ресурс для сообщений о коррупции и злоупотреблениях	voengrup․ru
Электронная почта общего отдела (для официальных запросов)	info@mil․ru

Как подать обращение в Минобороны России

1. Определите тип обращения – жалоба, заявление, предложение, запрос информации и т․д․
2. Выберите канал подачи:
   • письмом по почте России на адрес: 119160, г․ Москва, Колымажный пер․, д․ 14;
   • электронным письмом на один из указанных e‑mail адресов;
   • через форму обратной связи на сайте mil․ru;
   • через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ);
   • по телефону «Телефон доверия» 8‑800‑333‑51‑00 для устных консультаций․
3. Укажите обязательные реквизиты:
   • Ф․И․О․ полностью;
   • почтовый адрес (или электронный адрес для ответа);
   • контактный телефон;
   • краткое суть обращения и желаемый результат․
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение отправки (квитанцию, скриншот, номер incoming‑запроса)․
5. Отслеживайте статус через личный кабинет на сайте Минобороны или через ЕПГУ, где указывается номер регистрации и предполагаемые сроки рассмотрения (как правило, не более 30 дней)․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Минобороны России – новости, структурные подразделения, документы․
• Портал Госуслуг (ЕПГУ) – подача обращений онлайн․
• voengrup․ru – платформа для сообщений о коррупции и нарушениях в ВС РФ․
• Текст Федерального закона № 59‑ФЗ – порядок рассмотрения обращений граждан․

Министерство обороны Российской Федерации выстроило прозрачную и доступную систему работы с обращениями граждан, обеспечивая несколько каналов связи – от традиционной почты и телефонных линий до современных электронных сервисов через Госуслуги и собственный портал․ Департамент по работе с обращениями граждан, созданный в декабре 2024 года, отвечает за своевременное рассмотрение и контроль качества ответов, что способствует повышению доверия между ведомством и обществом․

Если у вас возникли вопросы, предложения или необходимость сообщить о фактах нарушений, воспользуйтесь указанными выше контактами – ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки․