Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает функционирование разветвленной системы горячих линий, справочных служб и онлайн-сервисов для оперативного информирования и поддержки военнослужащих, участников специальной военной операции (СВО), ветеранов боевых действий и членов их семей. Ниже представлена структурированная и актуализированная справка по основным каналам связи.

Единые федеральные номера (бесплатные по всей России)

Это основные «входные двери» для обращений по любым вопросам, связанным со службой, выплатами, медицинским и социальным обеспечением.

• 117 (доб. 2), Короткий единый номер Минобороны по вопросам СВО. Доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей России. Принимает обращения от потенциальных и действующих участников СВО, а также членов их семей. Работает по вопросам службы, выплат, медобеспечения, социальных гарантий.
• ### — Горячая линия Военно-социального центра (ВЦС) Минобороны РФ. Предназначена для ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей. Режим работы: понедельник–пятница, 10:00–17:00 (по московскому времени); Факс: ###.
• ###, Единая справочная линия Минобороны (официально анонсированная ведомством). Дополнительные линии: ###, ###. Принимают обращения семей мобилизованных и участников СВО.

Специализированные горячие линии по ключевым направлениям

Денежное довольствие и выплаты (Единый расчетный центр — ЕРЦ)

• ### — Горячая линия ЕРЦ Минобороны РФ.
• Компетенция: вопросы зарплаты, денежного довольствия, выплат, надбавок, компенсаций военнослужащих-участников СВО. Родственники также могут обращаться по этому номеру.

Психологическая поддержка

• ### — Линия психологической поддержки для военнослужащих и их семей.
• Анонимно, бесплатно, круглосуточно (или в указанные часы работы операторов). Помощь в стрессовых ситуациях, адаптации, межличностных конфликтах.

Обеспечение, снабжение и социальная поддержка (Общая линия ВС РФ)

• ### — Линия поддержки Вооружённых Сил РФ.
• Компетенция: вопросы обеспечения, снабжения, социальной поддержки, бытовых проблем военнослужащих.

Военно-социальный центр (ВЦС) — дополнительные контакты

• ### — Горячая линия ВЦС МО РФ.
• Режим работы: понедельник–пятница, 9:00–18:00 (Мск).
• Также доступен по номеру 117 (доб. 2).

Общественная приемная Министра обороны (Управление по работе с обращениями граждан)

Для решения конкретных вопросов, требующих личного участия или рассмотрения на высшем уровне, а также для подачи письменных обращений:

• Телефоны приемной: уточняйте по справочной ### (Справочная служба Минобороны) или на официальном сайте в разделе «Электронная приёмная».
• Режим работы для личного приема: с 9:00 до 18:00 по московскому времени (понедельник–пятница).
• Адрес для личного обращения (выдача справок, документов членам семей): г. Москва, ул. [Адрес уточняется на сайте или по телефону справочной, в открытых источниках часто указывается зона Министерства на Фрунзенской наб. / ул. Знаменка]. Важно: Выдача справок и документов членам семьи военнослужащего возможна, как правило, только при личном обращении.

Электронные сервисы и онлайн-обращения

Для тех, кто предпочитает письменный формат или не может дозвониться по телефону:

1. Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru):
   • Раздел «Электронная приёмная» → «Задать вопрос».
   • Раздел «Соцобеспечение» — нормативная база, перечни гарантий, инструкции.
2. Портал «Госуслуги» (ESIA): подача обращений в Минобороны через единый шлюз с отслеживанием статуса рассмотрения.
3. Бот в Telegram / Приложение «Армия РФ»: актуальные контакты, пуш-уведомления о выплатах, справочная информация.

Экстренные и служебные номера (для военнослужащих)

Наименование	Номер	Режим работы / Примечание
Служба поддержки военнослужащих	### (или ###)	Ежедневно с 08:00 до 20:00 (Мск)
Экстренный номер для обращения к командиру части	7 (999) 234-567	Только для экстренных служебных вопросов
Справочная служба Минобороны (общая)	###	График работы подразделений, общая информация

Какую информацию подготовить перед обращением?

Для ускоренной обработки обращения (как по телефону, так и в письменном виде) рекомендуется заранее подготовить следующие данные военнослужащего:

• Фамилия, Имя, Отчество (полностью).
• Дата рождения.
• Воинское звание.
• Номер личного дела / Военный билет (серия, номер).
• Наименование воинской части (в/ч) или место службы.
• Контактный телефон заявителя (для обратной связи).
• Суть вопроса / номер выплаты / этап рассмотрения (если обращение повторное).

Важные напоминания

• Прежние номера могут быть недействительны. Минобороны регулярно консолидирует линии. Актуальны номера 117 (доб. 2) и ### как основные единые точки входа.
• Время работы указано по московскому времени (МСК). При звонке из других часовых поясов пересчитывайте разницу.
• Будьте осторожны с мошенниками. Официальные сотрудники Минобороны никогда не просят(dictate) коды из СМС, пароли от «Госуслуг», данные банковских карт (CVV, срок действия) или переводить деньги на «безопасные счета».
• Все материалы официального интернет-портала Минобороны России доступны по лицензии Creative Commons Attribution 4.0.

---

Данная справочная информация составлена на основе открытых данных официального интернет-портала Минобороны РФ и публичных сообщений ведомства по состоянию на 2026 год. Для получения юридически значимых консультаций рекомендуется обращаться непосредственно в структурные подразделения Министерства или использовать раздел «Электронная приёмная» на сайте mil.ru.