Вопросы государственного награждения военнослужащих, сотрудников федеральных органов исполнительной власти (в т.ч. Росгвардии) и гражданских лиц, а также оформление удостоверений «Ветеран боевых действий» и «Ветеран военной службы» находятся в ведении специализированных структурных подразделений. В данной статье подробно разбирается, к кому обращаться в воинской части, какие функции выполняют данные отделы и какие существуют контактные телефоны для решения наградных вопросов.

Основное структурное подразделение: Отдел по работе с личным составом (ОРЛС)

В структуре любой воинской части (в/ч) Министерства обороны РФ, Росгвардии и иных силових ведомств ключевым органом, курирующим наградной работой, является Отдел по работе с личным составом (ранее часто называемый «Отдел кадров» или «Кадровая служба»).

В крупных соединениях (дивизии, армии, округа, управления Росгвардии) в составе ОРЛС может выделяться отдельная группа (сектор, отдел) наградного обеспечения или наградной отдел. В батальонах и ротах функции по подготовке представлений к наградам выполняет командир подразделения совместно с помощником командира по работе с личным составом (помощником командира по воспитательной работе), а документы подаются в ОРЛС части для оформления приказа.

Основные функции ОРЛС / Наградного отдела:

• Подготовка и оформление представлений к государственным наградам РФ (орденам, медалям, почётным званиям), ведомственным наградам и знакам отличия.
• Ведение учета наградных документов: регистрация представлений, хранение личных дел с наградными листами, учет врученных наград.
• Организация вручения наград в торжественной обстановке (строевые сборы, личные приемы командира).
• Оформление удостоверений «Ветеран боевых действий» и «Ветеран военной службы» (взаимодействие с вышестоящими инстанциями и территориальными органами).
• Работа с архивами для подтверждения фактов награждения (дубликаты наградных листов, справки об утраченных наградах).
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения представлений и вручения наград.

Порядок обращения за наградными вопросами

Если военнослужащий (или его родственники, ветераны) имеет вопросы по награждению, алгоритм действий следующий:

1. Личное обращение к командиру подразделения (помощнику командира по работе с л/с). Это первый эшелон. Командир инициирует представление или разъясняет статус уже поданного.
2. Обращение в Отдел по работе с личным составом (ОРЛС) воинской части. Здесь можно узнать статус рассмотрения представления, уточнить список необходимых документов, получить справку.
3. Обращение в вышестоящее командование (Округ, Армию, Управление Росгвардии). Если вопрос не решается на уровне части (отказ в награждении, утеря документов, задержка вручения), подается рапорт/заявление через служебные каналы или по почте в Наградной отдел (Группа наградного обеспечения) штаба округа/управления.
4. Обращение в центральный аппарат (ГУК МО РФ / Аппарат Росгвардии). Конечная инстанция по вопросам учета и восстановления наград.

Важно: Для личного приема в штабах округов/управлений и центральном аппарате, как правило, требуется предварительная запись по телефонам приемных.

Контактные телефоны для обращений (на примере Росгвардии и общих ведомственных линий)

Ниже приведены актуальные контакты, опубликованные на официальном сайте Росгвардии (rosguard.gov.ru), которые актуальны для военнослужащих и сотрудников данного ведомства. Для военнослужащих Минобороны РФ контакты штаба округа/войск можно найти на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан» или по телефонам горячих линий округов.

Федеральная служба войск национальной гвардии РФ (Росгвардия) — Центральный аппарат (Москва)

Номера телефонов для получения информации по порядку направления и прохождения обращений граждан и организаций:

• ###
• ###

Справочный телефон (автоинформатор) по государственным услугам:

• ###
• ###

Оформление удостоверений «Ветеран боевых действий» и «Ветеран военной службы» (Центральный аппарат):

• ###

Горячие линии и приемные по округам/управлениям Росгвардии (Награждение, пенсии, ветераны)

В штабах округов Росгвардии функционируют специализированные линии по наградному обеспечению и пенсионным вопросам (в т.ч. оформление удостоверений ветеранов).

Северо-Западный округ (г. Санкт-Петербург)

• Отдел по работе с личным составом: ###
• Пенсионное обеспечение, награждение, удостоверения ветеранов: ### доб. 34-17 (пн–пт, 9:30–17:30)
• Запись на личный прием к командованию округа: ###, ### доб. 31-74

Южный округ (г. Ростов-на-Дону)

• Пенсионное обеспечение, награждение, удостоверения ветеранов: ###, ### (пн–пт, 9:30–17:30)
• Запись на личный прием к командованию округа: ###

Уральский округ (г. Екатеринбург)

• Пенсионное обеспечение, награждение, удостоверения ветеранов: ### (пн–пт, 9:30–17:30)
• Запись на личный прием к командованию округа: ### (пн–пт, 9:30–17:30)

Восточный округ (г. Хабаровск)

• Запись на личный прием к командованию округа: ###, ###

Другие важные линии (Центральный аппарат / Профильные отделы)

• Нарушение прав военнослужащих, коррупция (Москва): ### доб. 84-00
• Социальные вопросы (Москва): ### доб. 82-88
• Медицинское обеспечение (Москва): ### доб. … (уточняйте у автоинформатора)

Контакты учебных заведений Росгвардии (для курсантов/выпускников)

• Новосибирский военный институт имени ген.-армии И.К. Яковлева: ### (Приемная начальника), ### (Приемная комиссия). Email: nvi@rosguard.gov.ru
• Саратовский военный институт имени Ф.Э. Дзержинского: ### (Приемная начальника). Email: svki@rosguard.gov.ru

Контакты для военнослужащих Министерства Обороны РФ (Общие ориентиры)

Для военнослужащих ВС РФ (Сухопутные войска, ВКС, ВМФ, ВДВ и др.) основные контакты по наградным вопросам сосредоточены в:

• Главном управлении кадров Министерства обороны РФ (ГУК МО РФ) — центральный орган по учету и награждению. Телефоны справочно-информационной службы ГУК МО обычно публикуются на сайте mil.ru.
• Штабах военных округов / общевойсковых армий / флотов. В каждом округе есть Отдел по работе с личным составом (ОРЛШ) и Наградной отдел/группа. Примерные направления поиска:
  • Западный ВО (Санкт-Петербург)
  • Южный ВО (Ростов-на-Дону)
  • Центральный ВО (Екатеринбург)
  • Восточный ВО (Хабаровск)
  • Северная флот (Североморск)
  • Тихоокеанский флот (Владивосток)
• Единый справочно-информационный центр МО РФ (Горячая линия): часто доступен по короткому номеру 117 (из стационарных телефонов в частях) или федеральным номерам, указанным на mil.ru.

Какие документы готовить перед обращением

Для ускорения решения вопроса в ОРЛС или Наградном отделе рекомендуется иметь при себе (или прикладывать к письменному обращению):

• Военный билет / Удостоверение личности военнослужащего.
• Копии приказов о награждении (если есть) или наградных листов.
• Справки из архивов (если награда утеряна или не вручена вовремя).
• Рапорт/Заявление с указанием сути просьбы (восстановление награды, уточнение срока вручения, оформление удостоверения ветерана и т.д.).
• Документы, подтверждающие участие в боевых действиях (выписки из журналов боевых действий, справки из мед. учреждений о ранениях/контузиях) — для оформления удостоверения «Ветеран боевых действий».

Порядок апелляции (если в части отказывают или не отвечают)

1. Письменное обращение командиру воинской части (через секретариат/канцелярию) с требованием разъяснить причины задержки или отказа.
2. Обращение в военную прокуратуру garnison/округа (по вопросам нарушения прав на награждение, задержки выплат, связанных с наградами).
3. Обращение в вышестоящий штаб (ОРЛШ округа/управления) с копией ответа части.
4. Обращение в ГУК МО РФ / Аппарат Росгвардии (почтой или через портал «Госуслуги» / официальные сайты ведомств в разделе «Обращения граждан»).

Первичным звеном по всем наградным вопросам в воинской части является Отдел по работе с личным составом (ОРЛС). Именно сюда необходимо обращаться за уточнением статуса представления, получением справок и оформлением удостоверений ветеранов. Если вопрос не решается на месте, существует четкая иерархия апелляции: Штаб округа/управления → Центральный аппарат ведомства (ГУК МО / Аппарат Росгвардии).

Используйте приведенные выше телефоны Росгвардии для обращений по наградному и пенсионному обеспечению в данном ведомстве. Для Министерства обороны актуальные телефоны Наградных отделов округов и ГУК МО необходимо уточнять на официальном сайте mil.ru или у помощника командира по работе с личным составом в вашей части.

Примечание: Контактные телефоны могут меняться. Перед звонком рекомендуется сверить актуальность номеров на официальных интернет-порталах ведомств (mil.ru, rosguard.gov.ru) в разделах «Контакты» или «Обращения граждан».