Международный аэропорт Толмачево (OVB) имени А.И. Покрышкина — крупнейший авиахаб Сибири, расположенный в городе Обь Новосибирской области (в 17 км от центра Новосибирска). Учитывая масштаб инфраструктуры (терминалы А, Б, В, С, грузовые терминалы, таможня, пограничный контроль), контакты для обращений зависят от цели вашего визита или проблемы.

Ниже представлена структурированная и актуальная на 10 ноября 2026 года информация с телефонами, адресами и онлайн-сервисами для решения любых вопросов, от справки о рейсе до таможенных процедур и поиска багажа.

Единый контакт-центр аэропорта (Главная справочная)

Это первый номер, на который стоит звонить за любой общей информацией: расписание, регистрация, сервисы, парковка, проезд, утерянные вещи (общие).

• Горячая линия (бесплатно по России): ###3
• Справочная аэропорта (прямой городской номер): ###
• Официальный сайт: tolmachevo;ru (разделы: «Пассажирам», «Онлайн-табло», «Обратная связь»)
• Электронная почта (общие обращения): info@tolmachevo.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)

Режим работы контакт-центра: Круглосуточно, без выходных.

---

Контакты терминалов (Пассажирское обслуживание)

Аэропорт имеет несколько терминалов. Для вопросов по конкретному вылету/прилету, кассам, регистрации или сервисам внутри терминала используйте следующие данные.

Терминал Б (Terminal B) — Внутренние рейсы

• Адрес: 633104, Новосибирская обл., г. Обь, пр; Мозжерина, 100
• Кассы аэропорта (терминал Б): ###, ###
• Справочная терминала Б: ### (единый номер)

Терминал В (Terminal V) — Внутренние рейсы (новый)

• Адрес: 633104, Новосибирская обл., г. Обь, пр. Мозжерина, 100а
• Информация по телефонам единого контакт-центра и на информационных стойках внутри терминала.

Терминал С (Terminal C) — Международные рейсы

• Адрес: 633104, Новосибирская обл., г. Обь, пр. Мозжерина, 100а (вход в международный сектор)
• Все вопросы по международным перелетам, визовому контролю, таможне в зоне прилета, через единый контакт-центр или стойки информации в зале прилета.

Терминал А (Terminal A) — VIP / Государственные полеты / Бизнес-авиация

• Обслуживание осуществляется по отдельным договорам. Контакты уточняйте у оператора ###3.

---

Поиск утерянного багажа (Lost & Found)

Если багаж не прибыл, поврежден или вы забыли вещь в самолете/терминале:

• Бюро находок / Поиск багажа (Lost & Found): ###
• Онлайн-заявка: Доступна на официальном сайте в разделе «Пассажирам» → «Поиск багажа» (система WorldTracer).
• Важно: Акт о недоставке багажа (PIR) оформляется до выхода из зоны таможенного контроля на стойке авиакомпании-перевозчика или Handling-агента в зале прилета.

---

Таможенный пост «Аэропорт Толмачево» (ФТС России)

Вопросы таможенного оформления, провоза валюты, товаров для личного пользования, временного ввоза авто, задержанных отправлений почты/экспресса.

• Код таможни: 10609060
• Адрес: 633104, Новосибирская обл., г. Обь, аэропорт Толмачево (Терминал Б, зона международных прилетов / Грузовый терминал)
• Телефон справки таможни: ###
• Единая справочная ФТС России (бесплатно): ###
• Личный кабинет участника ВЭД / ФТС: lk.flc.ru (для брокеров и перевозчиков)
• Система «Интернет-таможня» (подача деклараций, обращения): customs.gov.ru

Режим работы таможни (пассажирский поток): Соответствует графику прилета международных рейсов (обычно круглосуточно при наличии рейсов). Грузовой терминал имеет свой график (обычно пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, уточняйте по телефону).

---

Пограничный контроль (ФСБ РФ / Пограничное управление)

Вопросы проезда через госграницу, оформлении виз на границе (если применимо), задержании документов пограничниками.

• Обращения принимаются через общую справочную аэропорта ### (переводят на дежурного офицера пограничного поста).
• Горячая линия ФСБ России (прием сообщений): ###.

---

Авиакомпании и Handling-агенты (Наземное обслуживание)

Проблемы с билетом, регистрацией, перевозкой животных, спецбагажом, питанием на борту решаются напрямую с авиакомпанией или ее агентом в Толмачево.

• S7 Airlines (базовая авиакомпания): ### (единая), +7 (383) 216-97-XX (местные кассы/офисы в терминале Б/В).
• Aeroflot / Rossiya: ###.
• Ural Airlines: ###.
• Nordwind Airlines / Ikar: ###.
• Авиакомпания «Азия» / «Сибирь» / др.: см. контакты на билете или сайте перевозчика.
• ООО «Аэрохендлинг» / «Толмачево-Обработка» (основные хендлинг-агенты): контакты для B2B-запросов на сайте аэропорта в разделе «Бизнесу» → «Наземное обслуживание».

---

Грузовые терминалы и Таможенный склад (ГТЭ / ВТС)

Для грузополучателей, брокеров, перевозчиков, работающих с авиагрузом.

• Грузовой терминал Толмачево (JSC «Tolmachevo Cargo»):
• Телефон грузовой справочной: +7 (383) 290-33-XX (уточняйте на сайте cargo.tolmachevo.ru)
• Адрес ГТЭ: г. Обь, территория аэропорта, грузовая площадь (въезд через КПП грузовой зоны).
• ЭДО / Личный кабинет груза: cargo.tolmachevo.ru

---

Парковка и Транспортная доступность

• Официальная парковка аэропорта (П1, П2, П3, Долгосрочная): Управление через приложение «Толмачево Парковка» или терминалы оплаты на месте.
• Техподдержка парковки: ### (доб. для парковки).
• Такси (официальные операторы в терминалах): Яндекс.Такси, Ситимобил, Максим — заказ через приложения или киоски в залах прилета.
• Автобусы / Маршрутки: Рейс 111Э (Новосибирск, м. «Площадь Маркса» — Аэропорт), 312Э, такси-маршрутки. Расписание на сайте аэропорта и в 2ГИС/Яндекс.Картах.

---

Медицинская помощь и ЧС

• Медицинский пункт аэропорта (первая помощь): Работает круглосуточно в терминалах Б и С. Телефон через справочную ###.
• Скорая помощь (г. Обь / Новосибирск): 103 (с мобильного), 112 (единый номер экстренных служб).

---

Обращения граждан, жалобы и предложения (Обратная связь)

Если вы хотите оставить отзыв, пожаловаться на сервис, персонал, чистоту или предложить идею:

1. Форма на сайте: tolmachevo.ru/feedback/ (требует авторизации через Госуслуги или email/телефон).
2. Электронная почта приемной: pr@tolmachevo.ru (для официальных писем).
3. Почтовый адрес для письменных обращений:
   633104, Россия, Новосибирская обл., г. Обь-4, аэропорт Толмачево, АО «Аэропорт Толмачево», Приемная генерального директора.
4. Книга отзывов и предложений: Находится на информационных стойках в каждом терминале (Б, В, С).
5. Портал Госуслуг (РОИВ): Раздел «Обращения» → Выбор ведомства/организации → АО «Аэропорт Толмачево» или Минтранс Новосибирской области.

---

Юридический адрес и реквизиты оператора аэропорта

Для официальных запросов, судебных исков, договорной работы:

• Полное наименование: Акционерное общество «Аэропорт Толмачево»
• ИНН/КПП: 5404310480 / 540401001
• ОГРН: 1025401789345
• Юридический адрес: 633104, Новосибирская область, город Обь, аэропорт Толмачево
• Телефон управления безопасности / пропускного режима (для оформления пропусков на территорию): +7 (383) 290-33-XX (уточняйте у контрагента или на сайте в разделе «Бизнесу» → «Пропускной режим»).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

Ситуация	Куда звонить / Куда идти
Узнать статус рейса / гейт / задержку	###3 или Онлайн-табло на сайте / приложении
Багаж не прилетел / поврежден	### (Бюро находок) + Стойка авиакомпании в зале прилета
Забыл вещь в терминале / на парковке	### (Бюро находок терминала)
Вопросы по таможне (товары, валюта, запреты)	### (Таможня) или ### (ФТС)
Проблемы с пограничниками / виза	Справочная аэропорта ### (попросить пограничного поста)
Жалоба на такси / таксиметр / налетчиков	Полиция (102/112) + Администрация аэропорта (форма на сайте)
Оформление пропуска на территорию (рабочие/грузчики)	Управление безопасности АО «Аэропорт Толмачево» (сайт: Бизнесу → Пропускной режим)
Грузовой терминал (прием/выдача груза, ВТС)	Сайт cargo.tolmachevo.ru, тел. грузовой справочной

---

Важные примечания

• Актуальность: Номера телефонов и графики работы могут меняться. Перед поездкой сверяйте данные на официальном сайте tolmachevo.ru или в приложении аэропорта.
• Мошенничество: Остерегайтесь фальшивых сайтов и номеров в поиске. Официальный номер справки ### и бесплатная линия ###3. Аэропорт никогда не просит переводить деньги на карту для «возврата багажа» или «оформления документов» по телефону.
• Язык: В международном терминале (С) на стойках информации и по телефону справки обычно говорят по-английски.
• Часовые пояса: Аэропорт находится в часовом поясе MSK+4 (UTC+7). Учитывайте это при звонках из других регионов.

Сохраните эту страницу в закладки или скачайте официальное приложение «Толмачево» (App Store / Google Play / RuStore) — там дублируются все контакты, онлайн-табло, навигация по терминалам и покупка парковки.