Обеспечение жильем военнослужащих, гражданского персонала Вооруженных Сил РФ, а также уволенных в запас и членов их семей, одна из приоритетных задач Министерства обороны Российской Федерации. Данная статья содержит актуальную справочную информацию о центральном аппарате управления жилищным обеспечением, контактах для личных и письменных обращений, а также порядке взаимодействия с ведомством.

Центральный аппарат: Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (ДЖОУЖФ)

Главным структурным подразделением Минобороны, курирующим жилищные вопросы, является Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом. Именно сюда направляются основные обращения по предоставлению жилых помещений, внесению в очереди, расчетам НИЖ (накопленная ипотечная система жилищного обеспечения) и решению спорных вопросов.

Почтовый адрес для письменных обращений

Для направления официальных писем, жалоб, заявлений и пакетов документов используйте следующий адрес:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,

Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации

Важно: Письма рекомендуется отправлять ценным заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении (Почта России). Это гарантирует фиксацию факта получения вашего обращения в ведомстве.

Адреса приемных и физическое расположение

• Главное здание Минобороны РФ: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19.
• Общественная приемная Министра обороны: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, 14. (Здесь проходит личный прием граждан руководителями ведомства и уполномоченными лицами по графику).

Телефоны справочно-информационной службы и «горячей линии» Департамента

Для устных консультаций, уточнения статуса дела, порядка составления документов или записи на личный прием используйте следующие номера:

• ### — справочно-информационная служба / горячая линия ДЖОУЖФ.
• ### — дополнительный контактный телефон Департамента.
• (495) 696-71-32 и (495) 696-71-36 — телефоны общей справочной службы Министерства обороны РФ (могут перенаправить на нужный отдел).

Режим работы телефонов: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по Московскому времени). Перерыв на обед у операторов может отсутствовать, но нагрузка на линии максимальна в первой половине дня.

Электронная почта: текущий статус

Согласно официальной информации, размещенной на ресурсах Минобороны, электронная почта Департамента (адрес Dgoinfomil.ru) временно не работает по техническим причинам.

Альтернативные каналы электронного взаимодействия:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной легальный канал для подачи электронных обращений в Минобороны РФ (раздел «Написать в ведомство» или конкретные субординационные услуги).
2. Официальный сайт Минобороны: structure.mil.ru, Единый официальный ресурс. В разделе «Обращения граждан» (или через форму обратной связи) можно направить электронное обращение с прикреплением сканов документов. Для корректной работы сайта рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских криптографических сертификатов (например, Яндекс.Браузер, Спутник, Атом).

Региональные управления жилищного обеспечения (РУЖО)

Прямую работу с очередями, выдачей жилья, техническим обслуживанием фонда и расчетами с подрядчиками ведут региональные управления. Обращение в РУЖО по месту службы/проживания часто решает вопрос быстрее, чем обращение в центр.

Пример: Южное региональное управление жилищного обеспечения (Южное РУЖО)

В предоставленных данных указан контакт:

ФГУ «Южное региональное управление жилищного обеспечения Минобороны РФ»
Адрес: 344010, г. Ростов-на-Дону (точный адрес уточняйте на сайте структуры Минобороны или по телефону ЦУЖО).

Как найти свой РУЖО: Полный реестр региональных управлений с адресами и телефонами доступен на сайте structure.mil.ru в разделе «Структура» -> «Департамент жилищного обеспечения» -> «Подведомственные организации / Территориальные органы».

Порядок обращения гражданина: пошаговая инструкция

Личный прием в Центральном аппарате (ул. Знаменка, 19 / Колымажный пер., 14)

• Необходимо заранее записаться по телефонам горячей линии (###) или через портал Госуслуг/сайт Минобороны.
• При себе обязательно иметь: паспорт гражданина РФ, военный билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие право на жилье (справка о составе семьи, выписка из ЕГРН, постановление о включении в очередь, договор НИЖ и т.д.).
• Проход на территорию ведомства осуществляется по пропускам, оформляемым заранее или на месте по предъявлении паспорта и направления на прием (для Колымажного переулка, 14).

Письменное обращение (Почта России)

• Составьте заявление в свободной форме (или по образцу с сайта), четко излагая суть вопроса/просьбы.
• Приложите копии всех подтверждающих документов (не оригиналы!).
• Отправьте на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ.
• Срок рассмотрения письменного обращения — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Электронное обращение (Госуслуги / structure.mil.ru)

• Авторизуйтесь в ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
• Выберите адресата: «Министерство обороны Российской Федерации» или подведомственное РУЖО.
• Заполните форму, прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG).
• Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и/или на почту. Сроки те же, 30 дней.

Основные категории граждан, имеющих право на жилищное обеспечение

Департамент реализует жилищные права следующих категорий (согласно Жилищному кодексу РФ, ФЗ «О статусе военнослужащих», ФЗ «О предоставлении жилых помещений отдельным категориям граждан»):

• Военнослужащие, проходящие военную службу по контракту (не менее 10 лет в сумме или уволенные по особым основаниям: здоровье, возраст, штатная мера и т.д.).
• Гражданский персонал Вооруженных Сил (при наличии соответствующего стажа и признании нуждающимися).
• Граждане, уволенные с военной службы в запас/отставку, состоявшие на воинской учете в организациях Минобороны.
• Члены семей погибших (погибших, умерших) военнослужащих и уволенных граждан.
• Участники НИЖ (накопительно-ипотечная система) — для получения субсидии на покупку/строительство/погашение ипотеки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Важные напоминания

• Актуальность данных: Контакты (телефоны, адреса приемных, часы работы) могут меняться. Перед поездкой или звонком сверяйте информацию на официальном портале structure.mil.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».
• Безопасность: Никогда не сообщайте по телефону данные банковских карт, коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от Госуслуг. Сотрудники Минобороны никогда не запрашивают эту информацию.
• Мошенничество: Остерегайтесь посредников, обещающих «ускорить очередь за деньги» или «оформить жилье по знакомству». Это преступление (ст. 159, 290, 291 УК РФ). Все услуги по жилищному обеспечению предоставляются бесплатно через официальные каналы.

Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ (structure.mil.ru, справочники ведомства) по состоянию на ноябрь 2026 года. Для получения юридически значимых разъяснений по вашему конкретному случаю обращайтесь непосредственно в Департамент жилищного обеспечения или соответствующее Региональное управление.