Вопросы обеспечения жильем военнослужащих и лиц, уволенных с воинской службы в запас, находятся в ведении Министерства обороны Республики Казахстан (МО РК)․ Для жителей Актюбинской области и города Актобе, заинтересованных в жилищных программах оборонного ведомства, важно знать официальные каналы связи и порядок обращения․

Официальные информационные ресурсы

Основным источником достоверной информации является единая платформа цифровых ресурсов государственных органов (ЕПЦР ГО) и официальный сайт Министерства обороны․

• Официальный портал МО РК: www․gov․kz/memleket/entities/mod (раздел «Социальное обеспечение» → «Жилищное обеспечение»)
• Старый адрес сайта (может перенаправлять): www․mod․gov․kz
• Портал «Электронное правительство» (eGov․kz): для получения государственных услуг в электронном виде, включая постановку на учет за жильем․

Горячая линия и телефонные контакты

Министерство обороны РК ведет прием обращений граждан через единый контакт-центр и «горячую линию»․ Номера телефонов могут актуализироваться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь»․

Основные номера для справок (на 2026 год):

• Единый контакт-центр МО РК (Колл-центр): 1414 (звонок бесплатный по территории РК, работает в режиме 24/7 на казахском и русском языках)․
• Приемная Министерства обороны (Астана): +7 (7172) 74-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте)․
• Департамент социального обеспечения (курирует жилищные вопросы): контакты указаны в структуре ведомства на портале gov․kz․

Важно: При звонке по вопросам жилья в Актобе уточняйте у оператора контакты Территориального органа (управления) Министерства обороны по Актюбинской области, так как именно местные структуры ведут работа с очередями, личными счетами и выдачей жилья на месте․

Территориальный орган по Актюбинской области

Прямая работа с очередниками, ведение личных специальных счетов (ЛСС) и взаимодействие с местными исполнительными органами (акиматами) по предоставлению квартир осуществляется территориальным подразделением․

Адрес и контакты Управления МО РК по Актюбинской области (справочно):

• Город: Актобе
• Адрес: ул․ Абылай хана / пр․ Жубанова (точный адрес лучше уточнить по телефону 1414 или на карте 2GIS/Google Maps по запросу «Управление Министерства обороны по Актюбинской области»)․
• Режим работы: обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной․ Уточняйте перед визитом․

Порядок обращения по жилищным вопросам

Согласно действующему законодательству и новой модели обеспечения жильем (введенной с 2018 года), основные механизмы следующие:

1. Личный специальный счет (ЛСС): Открывается военнослужащим (лицу, уволенному в запас) в «Народном банке Казахстана» (АО «НБК») или ином уполномоченном банке․ На счет зачисляются жилищные выплаты․
2. Жилищные выплаты: Начисляются ежемесячно в зависимости от выслуги лет, семейного положения и региона (Актобе относится к определенной ценовой зоне)․
3. Очередь на получение жилья из госфонда: Для категорий граждан, имеющих право на предоставление жилья в натуре (например, инвалиды войны, лица, лишившие здоровья при исполнении воинского долга, и др․), учет ведется территориальными органами МО․
4. Приватизация служебного жилья: Военнослужащие и пенсионеры, проживающие в жилищном фонде Вооруженных Сил (в т․ч․ в Актобе), имеют право на приватизацию занимаемых квартир․ В 2019 году сообщалось о реализации такого опыта в Актобе и других городах․

Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)

Существует несколько официальных каналов:

Электронные обращения (самый быстрый способ)

• Через форму «Обратная связь» на сайте www․gov․kz/memleket/entities/mod․
• Через портал eGov․kz (раздел «Написать в госорган» → Министерство обороны РК)․
• Через мобильное приложение eGov Mobile․

Письменные обращения

Адрес для почтовой корреспонденции Центрального аппарата:

010000, г․ Астана, пр․ Мәңгілік ел, д․ 10, Министерство обороны Республики Казахстан․

Для обращений именно по Актюбинской области эффективнее адресовать письмо непосредственно в Управление МО РК по Актюбинской области․

Личный прием

В Министерстве обороны и его территориальных органах действует график личного приема граждан руководителями и специалистами․ График публикуется на официальных интернет-ресурсах ведомства․ В 2019 году, например, заместитель министра проводил прием уволенных в запас по жилищным вопросам, что подтверждает практику открытого диалога․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой номер в очереди за жильем в Актобе?

Обратитесь в Управление МО РК по Актюбинской области или заходите в Личный кабинет на портале eGov․kz (раздел «Жилищное обеспечение военнослужащих»)․

Куда звонить, если не поступили жилищные выплаты на ЛСС?

В банк-оператор (АО «Народный банк Казахстана», колл-центр 1414 или ###)․
В Департамент социального обеспечения МО РК через единый номер 1414․

Можно ли обменять служебную квартиру в Актобе на приivatную?

Да, законодательство РК предусматривает возможность приватизации служебного жилья, занятого военнослужащими и членами их семей, а также военными пенсионерами․ Детали процедуры уточняйте в местном Управлении МО и у оператора жилищного фонда (Жилищная инспекция/Управление гос․ имущества акимата)․

Важные напоминания

• Все официальные услуги по обеспечению жильем предоставляются бесплатно․
• Остерегайтесь мошенников, предлагающих «ускорить очередь» или «купить квартиру через МО» за вознаграждение․
• Используйте только официальные сайты (․gov․kz, ․egov․kz) и официальные номера телефонов (1414)․
• Актуализируйте свои контактные данные (телефон, email, адрес) в личном деле и на ЛСС для своевременного получения уведомлений․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала ЕПЦР ГО (gov․kz) и информационных материалов МИА «Казинформ» за 2019 год․ Контактные данные и реквизиты могут меняться; перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте Министерства обороны Республики Казахстан․