Обращение к высокому должностному лицу — например, начальнику штаба Администрации Губернатора, Правительства Самарской области или главы администрации города/района, требует знания четких процедур и актуальных реквизитов․ В соответствии со статьей 13 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», личный прием граждан в государственных органах проводят руководители и уполномоченные ими лица․

Ниже представлена подробная инструкция, как записаться на прием, куда написать или позвонить, используя актуальные контакты на ․

Кому именно адресуется обращение? (Понимание структуры)

Понятие «начальник штаба» в самарской бюрократии может относиться к нескольким ключевым фигурам․ Прежде чем идти на прием, уточните адресата:

• Начальник штаба (Управление делами) Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области, курирует организационно-техническое обеспечение высшего исполнительного органа региона․
• Начальник администрации (главы штаба) городского округа Самара или внутригородских районов (Кировский, Куйбышевский, Ленинский, Октябрьский, Промышленный, Самаровский, Красноглинский) — решают вопросы местного значения․
• Начальники штабов ведомств (МВД, ГУ МЧС и др․) — по профильным вопросам․

Основные каналы подачи обращения

А․ Личный прием (Очно)

Самый эффективный способ решить сложный вопрос․ Необходимо заранее записаться․

Приемная Губернатора и Правительства Самарской области (ул․ Молодогвардейская)

Здесь принимают руководители и уполномоченные лица Правительства области, включая начальство Управления делами (штаба)․

• Адрес: 443006, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, д․ 210 (здание Правительства/Администрации Губернатора)․
• Телефон приемной для записи: (846) 332-77-73․
• Электронная почта приемной: babiyEA@samregion․ru (уточняйте актуальность при звонке)․
• Режим работы: Обычно понедельник–четверг 8:30–17:30, пятница 8:30–16:30 (обед 12:30–13:30)․ Обязательно подтверждайте график по телефону в день визита․

Управление по работе с обращениями граждан Администрации города Самары (ул․ Красноармейская)

Централизованный пункт приема для обращений к главе города и его заместителям (начальникам штаба администрации)․

• Адрес: 443010, г․ Самара, ул․ Красноармейская, 17․
• Часы приема: Понедельник, вторник, среда, четверг — 8:30 – 17:30; Пятница — 8:30 – 16:30․
• Прием осуществляется лично, с устным и письменным обращением․

Б․ Интернет-приемная (Дистанционно) — Рекомендуемый способ

Позволяет не стоять в очередях и получить регистрационный номер для отслеживания․

• Единый портал: Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области (доступна через официальный сайт samregion․ru или портал Госуслуг «Решение вопросов»)․
• Сайт Администрации Самары: Раздел «Обращения граждан» на samara․gov․ru․
• Важно: Письма с зарубежных почтовых серверов (gmail․com, icloud․com, outlook․com, hotmail․com и др․) часто блокируются корпоративными фильтрами․ Используйте российские почтовые сервисы (Mail․ru, Яндекс, Rambler) или форму на сайте․

В․ Почтовые обращения (Почта России / Курьерская доставка)

Направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении․

Г․ Телефонные «горячие линии» и справочники

Для предварительной консультации или записи на прием:

• Приемная Правительства области (Молодогвардейская, 210): (846) 332-77-73
• Информация о рассмотрении обращений Управлением МВД по городу Самаре: ###
• Дежурное отделение ППС/ДПС УМВД по Самаре: ###
• Администрация Красноглинского района: (846) 950-10-10 (факс: 950-32-22, 950-37-72)
• Администрация Кировского района (устные обращения): ###

Подготовка к приему: чек-лист

1. Документ, удостоверяющий личность: Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
2. Письменное заявление (2 экземпляра): Один сдаете, на втором ставите отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись секретаря)․
3. Пакет подтверждающих документов: Копии и оригиналы (договоры, акты, справки, фото, скриншоты)․
4. Четкая формулировка вопроса: Избегайте эмоций, пишите фактами: «Прошу рассмотреть․․․», «Прошу принять меры по․․․»․
5. Контакты для связи: Телефон (обязательно с WhatsApp/Telegram), почта (российская)․

Особенности рассмотрения (Сроки и порядок)

Согласно 59-ФЗ:

• Срок рассмотрения: Не более 30 календарных дней со дня регистрации․
• Продление: До 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) при сложных проверках․
• Ответ: Направляется в форме, в которой поступило обращение (почта/электронно/нарочно)․
• Анонимные обращения: Не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции через специальные каналы)․

Контакты внутригородских районов (Справочно)

Если вопрос локальный (двор, дорога, школа, мусор) — эффективнее обратиться сразу к главе района (начальнику администрации района):

• Кировский район: тел․ ###; сайт: kirovsamara․ru
• Красноглинский район: тел․ (846) 950-10-10; e-mail: krgl@samadm․ru; адрес: ул․ Сергея Лазо, 11
• Промышленный район: e-mail: promadm@samadm․ru (вложения до 8 Мб); адрес: ул․ Краснодонская, 32
• Куйбышевский, Ленинский, Октябрьский, Самаровский районы: контакты доступны на сайте samara․gov․ru в разделе «Структура администрации» -> «Внутригородские районы»․

Частые ошибки, из-за которых отказывают в приеме или ответе

• Отправка с почты Gmail / iCloud / Outlook (письмо не долетит до корпоративного сервера)․
• Отсутствие почтового адреса ответа в теле электронного письма (только телефон недостаточно для официального ответа)․
• Нечитаемый скан или фото документа․
• Обращение не по компетенции (например, вопрос по федеральному закону в администрацию города)․
• Нецензурная лексина, угрозы, оскорбления — основание для отказа без рассмотрения по сути․

Куда жаловаться, если право на прием нарушено?

Если вам отказали в записи на прием без оснований, нарушены сроки или качество ответа:

1. Повторное обращение вышестоящему руководителю (Губернатору области через Интернет-приемную)․
2. Жалоба в Прокуратуру Самарской области (нарушение 59-ФЗ)․
3. Обращение в Управление Президента по работе с обращениями граждан (через сайт letters․kremlin․ru или почту: 103132, Москва, ул․ Ильинка, д․ 23)․
4. Обращение в суд (административный иск о бездействии чиновника)․

---

Резюме: пошаговый алгоритм действий

1. Определите компетенцию (область, город, район, ведомство)․
2. Подготовьте письменное заявление и копии документов․
3. Попробуйте подать через Интернет-приемную (самый быстрый учет и контроль сроков)․
4. Если нужен личный разговор — звоните по телефону (846) 332-77-73 (Правительство/Губернатор) или в Управление по обращениям Администрации города ул․ Красноармейская, 17 заранее записывайтесь․
5. Сохраняйте регистрационный номер (КИО/ИСО) для контроля сроков․

Данные актуальны на ․ Перед визитом обязательно перепроверьте график приема на официальных сайтах samregion․ru или samara․gov․ru, так как расписание может меняться из-за выездов, совещаний или режима ЧС․