Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает прием и рассмотрение обращений граждан и юридических лиц в строгом соответствии с действующим законодательством, в частности — с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Важно: Бывшие заместители Министра обороны не имеют официальных публичных контактов для приема гражданских обращений по вопросам ведомственной деятельности после освобождения от занимаемой должности. Рассмотрение вопросов, связанных с деятельностью Министерства, осуществляется исключительно через действующие официальные каналы ведомства.

Основные официальные каналы обращения в Минобороны России

Официальный интернет-портал (Электронная приемная)

Наиболее быстрый и удобный способ направить обращение — использовать официальный сайт Министерства.

• Адрес сайта: https://mil.ru
• Раздел «Обращения граждан»: На главной странице сайта находится соответствующий раздел (обычно в меню «Гражданам» или в футере сайта), где представлена форма для электронного обращения.
• Функционал: Позволяет отправить обращение с вложениями, отследить статус рассмотрения по регистрационному номеру и получить ответ в электронном виде или по почте.

Горячая линия Минобороны России

Для консультаций и уточнения порядка подачи документов работает единая справочно-информационная служба.

• Телефон (единый справочный): ### (многоканальный, работает в рабочее время по московскому времени).
• Телефон «Горячей линии» приемной Министра: Номера актуальных линий для прямого эфира или приема сообщений о коррупционных правонарушениях публикуются на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Приемная Министра».

Почтовые адреса для письменных обращений

Письма адресуются Министру обороны Российской Федерации или руководителю соответствующего Главного управления / Департамента.

Центральный аппарат Министерства:

Приемная Министра обороны (для личного приема по предварительной записи):

Личный прием граждан

Министр обороны, его заместители и руководители главных управлений проводят личный прием граждан. График приема, места проведения и порядок предварительной записи публикуются на официальном сайте Минобороны в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».

Для записи на прием к заместителю Министра или руководителю профильного управления необходимо заранее (обычно за 1–2 недели) подать заявку через электронную приемную или по телефону горячей линии.

Специализированные направления обращений

В зависимости от тематики вопроса, обращение может быть адресовано непосредственно в профильные структуры ведомства:

1. Вопросы призыва, воинской обязанности, воинского учета: Обращения направляются в Главное организационно-мобилизационное управление Генерального штаба ВС РФ или в военкомат по месту жительства/пребывания.
2. Вопросы социального обеспечения, жилища, пенсий военнослужащих и членов их семей: Департамент социальной гарантии Минобороны России (через общий адрес Министерства или портал Госуслуг).
3. Вопросы контрактной службы: Главное управление по формированию и кадрам Министерства обороны (центр приема на контрактную службу: г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10/12; горячая линия: ###).
4. Сообщения о коррупционных правонарушениях: Специальная форма на сайте Минобороны («Антикоррупция») или телефон доверия: ### (круглосуточно, анонимно).
5. Вопросы военно-медицинской экспертизы и здоровья: Главное военно-медицинское управление Минобороны России.

Порядок рассмотрения обращений

Согласно ст. 10 Закона № 59-ФЗ:

• Обращение подлежит регистрации в день поступления.
• Срок рассмотрения — не более 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
• Ответ направляется в форме, указанной в обращении (почта/электронная почта/личный кабинет на портале).

Альтернативные платформы

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения к государственным органам» → Министерство обороны РФ. Позволяет подать обращение с авторизацией через ЕСИА и получать уведомления в личном кабинете;
• Официальные страницы в социальных сетях/мессенджерах: Верифицированные аккаунты Минобороны (Telegram, VK) используются для информирования, прямой прием обращений через чат-боты или личные сообщения может быть ограничен, основной канал остается сайт mil.ru и портал Госуслуг.

Резюме: Для решения любых вопросов, связанных с деятельностью Министерства обороны (включая вопросы, которые ранее курировали бывшие заместители Министра), необходимо использовать только действующие официальные контакты, указанные выше. Обращения к частным лицам, не занимающим государственных должностей, по вопросам ведомственной компетенции не имеют юридической силы и не гарантируют рассмотрения в установленном законом порядке.