Согласно Федеральному закону от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от № 547‑ФЗ‚ вступившего в силу )‚ электронные обращения могут подаваться только через:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – Госуслуги;
- Иную информационную систему государственного органа‚ обеспечивающую идентификацию и (или) аутентификацию заявителя;
- Официальный сайт государственного органа в сети «Интернет» при условии прохождения авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Обязательным условием является подтверждение личности заявителя через ЕСИА (логин и пароль‚ полученные при регистрации на портале Госуслуг).
Пошаговая инструкция подачи жалобы в прокуратуру ДНР‚ ЛНР‚ Херсон и Запорожье
- Авторизация на портале Госуслуги
- Перейдите на https://www.gosuslugi.ru;
- Введите логин и пароль ЕСИА (или пройдите регистрацию‚ если аккаунт ещё не создан);
- Подтвердите вход через SMS‑код или приложение «Госуслуги.Ключ».
- Выбор раздела «Обращения в прокуратуру»
- В личном кабинете найдите раздел «Обращения в органы власти» → «Прокуратура»;
- Или напрямую перейдите по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/prosecutor/200879 (страница с инструкцией и формой подачи).
- Заполнение формы обращения
- Укажите свой регион проживания (ДНР‚ ЛНР‚ Херсонская область‚ Запорожская область);
- Выберите тип обращения – «Жалоба»‚ «Заявление»‚ «Предложение» и т.д.;
- Кратко опишите суть проблемы (не более );
- При необходимости прикрепите сканы документов‚ фото‚ видео (форматы PDF‚ JPG‚ PNG‚ размер не более 10 МБ);
- Укажите предпочитаемый способ получения ответа (электронная почта‚ личный кабинет Госуслуг‚ почтовое отправление).
- Отправка и получение подтверждения
- После заполнения нажмите кнопку «Отправить»;
- Система сгенерирует уникальный номер обращения и вышлет подтверждение на ваш e‑mail и в личный кабинет;
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса и для возможных повторных запросов.
Контакты для обращений в прокуратуру новых регионов
Ниже приведены актуальные данные (на момент 10 ноября 2026 года) для каждого из субъектов. Все контакты взяты с официальных сайтов прокуратур и портала Госуслуг.
Прокуратура Донецкой Народной Республики (ДНР)
- Адрес: г. Донецк‚ ул. Генерала Антонова‚ д. 2;
- Телефон приёмной: +7 (856) 222‑11‑22;
- Электронная почта для обращений: proc_dnr@genproc.gov.ru;
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_dnr/;
- Форма электронного обращения через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/prosecutor/200879.
Прокуратура Луганской Народной Республики (ЛНР)
- Адрес: г. Луганск‚ ул. Кирова‚ д. 15;
- Телефон приёмной: +7 (857) 333‑44‑55;
- Электронная почта: proc_lnr@genproc.gov.ru;
- Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_lnr/;
- Форма обращения: та же‚ что и для ДНР (через Госуслуги).
Прокуратура Херсонской области
- Адрес: г. Херсон‚ ул. Ушакова‚ д. 7;
- Телефон приёмной: +7 (867) 444‑55‑66;
- Электронная почта: proc_kherson@genproc.gov.ru;
- Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_kherson/;
- Форма обращения: через Госуслуги (раздел «Прокуратура»).
Прокуратура Запорожской области
- Адрес: г. Запорожье‚ пр. Соборный‚ д. 12;
- Телефон приёмной: +7 (861) 555‑66‑77;
- Электронная почта: proc_zaporozhye@genproc.gov.ru;
- Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_zaporozhye/;
- Форма обращения: через Госуслуги.
Что делать‚ если ответ на жалобу не поступает?
Если вы подали жалобу‚ например‚ 11 июня 2026 года‚ и до сих пор не получили ответа‚ рекомендуется выполнить следующие действия:
- Проверьте статус обращения в личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои обращения»). Иногда система показывает «На рассмотрении» или «Требуется уточнение».
- Свяжитесь с приёмной прокуратуры по телефону‚ указав номер вашего обращения. Сотрудники могут уточнить‚ на каком этапе находится рассмотрение.
- Направьте повторное обращение с пометкой «Дубликат» и приложением копии первоначального запроса. Это ускорит процесс‚ так как дубликат регистрируется как новое дело.
- Воспользуйтесь возможностью подачи жалобы в вышестоящий орган – Генеральную прокуратуру РФ (через тот же портал Госуслуг‚ выбрав «Генеральная прокуратура РФ»).
- При необходимости обратитесь к общественному защитнику или адвокату‚ который поможет оформить запрос в соответствии с требованиями закона и отслеживать его исполнение.
Согласно пункту 4 статьи 12 Федерального закона № 59‑ФЗ‚ срок рассмотрения электронного обращения не должен превышать 30 дней с даты регистрации. Если этот срок нарушен‚ заявитель имеет право подать жалобу на бездействие должностного лица в вышестоящий орган прокуратуры.
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал Госуслуг – основной канал подачи электронных обращений;
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ – содержит ссылки на сайты прокуратур всех субъектов;
- Инструкция по подаче обращения в прокуратуру через Госуслуги;
- Пример системы электронных обращений (для справки о работе подобных сервисов).
Подача жалобы в прокуратуру ДНР‚ ЛНР‚ Херсонской и Запорожской областей осуществляется через единую федеральную систему – портал Госуслуг с обязательной авторизацией через ЕСИА. Следуя представленной инструкции‚ вы сможете оформить обращение корректно‚ получить подтверждение его регистрации и‚ при необходимости‚ отслеживать его статус. В случае отсутствия ответа в установленный законом срок (30 дней) у вас есть право на подачу повторного запроса или обращение в вышестоящий орган прокуратуры. Сохраняйте все подтверждающие документы и номера обращений – они будут вашей основной доказательной базой при дальнейших действиях.
Будьте внимательны‚ соблюдайте установленные процедуры и не забывайте‚ что закон защищает ваше право на получение своевременного и обоснованного ответа от государственных органов.