Военная часть 64257 (3-я отдельная бригада специального назначения ГРУ ГШ ВС РФ, место dislocation — г. Тольятти, Самарская область) является воинской частью Министерства обороны Российской Федерации. Обращения к руководству части, прокуратуре или иным контролирующим органам регулируются законодательством РФ (в частности, Федеральным законом «Об обращениях граждан в Российской Федерации», Уставом ВС РФ и приказами Минобороны).

Важно: В открытых источниках не публикуются личные контактные телефоны должностных лиц, номера служебных кабинетов командира части или отдельных офицеров. Любая информация такого характера, встречающаяся в интернете, как правило, является неактуальной или недостоверной. Использование неофициальных каналов связи не гарантирует рассмотрение обращения в установленные законом сроки.

Основные официальные каналы обращений

Приемная командирской части (Канцелярия)

Это основной канал для письменных обращений (заявлений, жалоб, предложений, отчетов) от военнослужащих, членов их семей и граждан.

• Почтовый адрес для корреспонденции:
  445039, Самарская область, г. Тольятти, а/я 64257
  На конверте рекомендуется указывать: «Командиру в/ч 64257», «Начальнику штаба в/ч 64257» или «В приемную командира в/ч 64257».
• Порядок приема личных обращений: График приема граждан командиром (или уполномоченным лицом) устанавливается приказом командира части и доводится до сведения военнослужащих и граждан через официальные информационные стенды в части и на официальном сайте Минобороны (раздел «Прием граждан»). Обычно прием проводится в определенные дни недели (часто среда или четверг) в установленное время.

Военная прокуратура (Гарнизонная военная прокуратура г. Тольятти)

Надзор за соблюдением законности в части осуществляет garnisonная военная прокуратура. Обращения в прокуратуру возможны по вопросам нарушения прав военнослужащих, противоправных решений командиров, условий службы, питания, медицинского обеспечения и т.д.

• Адрес: 445000, Самарская область, г. Тольятти, ул. Ломоносова, д. 14 (адрес может уточняться, актуальную информацию смотрите на сайте Прокуратуры Самарской области).
• Телефон доверенного телефона (горячая линия) Прокуратуры Самарской области: 8 (846) 333-XX-XX (точные актуальные номера горячих линий публикуются на официальном сайте samara.prokuror.ru в разделе «Обращения граждан»);
• Электронный приемный: Через официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru) или портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в прокурорские органы»).

Единый колл-центр (Горячая линия) Министерства обороны РФ

Централизованная система приема обращений для всех категорий граждан по вопросам деятельности ВС РФ.

• Единый бесплатный номер (по РФ): ### (круглосуточно, без выходных).
• Номер для звонков с мобильных телефонов: 117 (бесплатно по территории РФ).
• Операторы регистрируют обращение, присваивают ему регистрационный номер и направляют в соответствующее ведомство (в т.ч. в управление ГРУ или прямо в часть) для рассмотрения по существу.

Официальный сайт Минобороны РФ / Портал «Госуслуги»

• Сайт Минобороны: mil.ru — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная). Позволяет отправить обращение с прикреплением сканов документов и отслеживать статус рассмотрения.
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в государственные органы» -> Министерство обороны РФ. Это наиболее надежный способ получить официальный ответ с соблюдением сроков (обычно 30 дней).

Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными объединениями Минобороны РФ

Высший уровень рассмотрения обращений в ведомстве.

• Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Минобороны РФ.
• Обращения направляются сюда в случае неудовлетворительного ответа от нижестоящих инстанций (части, прокуратуры гарнизона).

Специфические категории обращений

По вопросам призыва и контракта (Военный комиссариат)

Если обращение касается призыва на срочную службу, заключения контракта, учета или медосмотра, первичным адресатом является Военный комиссариат по месту жительства/пребывания гражданина, а не сама воинская часть. Часть 64257 не занимается призывной работой напрямую.

По вопросам социального обеспечения, выплат, жилья

• Социальное обеспечение военнослужащих: Управление социальной защиты Минобороны РФ (через портал Госуслуг или сайт Минобороны).
• Жилищные вопросы (НЖЛ, ипотека, довольствие): Росвоенобедеспечение (РОСВОЭН) — территориальные органы (в Самарской области) или через личный кабинет на портале «Мой дом» / Госуслуги.
• Пенсионное обеспечение: Пенсионный фонд РФ (СФР) — территориальный орган по месту жительства.

Медицинские вопросы

Обращения по качеству медицинской помощи, направлению на ВВЛ (военно-врачебную экспертизу), лечению в ВГ (военной больнице) адресуются:

• Начальнику гарнизонной поликлиники / госпиталя, к которому прикреплена часть.
• В Управление медицинского обеспечения Минобороны РФ (через горячую линию ### или сайт Минобороны).

Требования к оформлению обращения (для гарантированного рассмотрения)

1. Письменная форма: Обращение должно быть подписано автором (анонимные обращения по закону не рассматриваются, за исключением сообщений о преступлениях).
2. Реквизиты автора: Полные ФИО, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон, e-mail.
3. Суть вопроса: Изложить факты четко, конкретно, в хронологическом порядке. Избегать эмоциональных оценочных суждений без фактовой базы.
4. Приложения: Копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, справки, чеки, медицинские выписки, переписка). Оригиналы не отправляйте, только копии.
5. Четкое требование/просьба: Что именно вы просите: проверить, вернуть право, выплатить, перевести, ответить и т.д.

Сроки рассмотрения

• Общий срок (ФЗ «Об обращениях граждан»): 30 календарных дней со дня регистрации.
• Срок для сообщений о преступлениях/правонарушениях (прокуратура, следственные органы): 3–10 дней на процессуальное решение (проверка).
• Сложные вопросы: Срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.

Контакты для экстренных случаев (угроза жизни/здоровью)

Если обращение касается непосредственной угрозы жизни или здоровью военнослужащего (насилие, джедедочество, отказ в медпомощи, суицидальный риск):

• Полиция / Росгвардия: 102 (или 112 — единый номер экстренных служб).
• Горячая линия Минобороны: ### (сообщить оператору, что ситуация экстренная/критическая).
• Дежурный по части: Телефон дежурного по в/ч 64257 не является публичным. В экстренном случае звоните на 112 или 102 с указанием адреса dislocation части (г. Тольятти, военный городок/аэродромная зона) и номера части.

Резюме: куда писать/звонить в первую очередь?

Рекомендация: Всегда дублируйте письменное обращение через портал Госуслуг или сайт Минобороны. Это создает электронный след с регистрационным номером, гарантирующий контроль сроков ответа прокурором и вышестоящим чеством.