Данная статья содержит актуальную справочную информацию об официальных каналах обращения для военнослужащих, участников специальной военной операции (СВО), членов их семей, а также граждан призывного возраста․ Воспользуйтесь приведенными ниже контактами для решения вопросов, связанных со службой, выплатами, медицинским обеспечением, правовой защитой и социальными гарантиями․
Единые горячие линии и порталы государственных услуг
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)
Основной канал для электронного обращения в ведомства․ Через личный кабинет можно направить обращение в Министерство обороны, Прокуратуру, Ространснадзор и другие органы․
- Сайт: gosuslugi․ru
- Мобильное приложение: «Госуслуги» (App Store, Google Play, RuStore)
Единый контактный центр «Госуслуг»
- Телефон: 115 (бесплатно по России, круглосуточно)
- Чат-бот в Telegram: @gosuslugi_bot
Министерство обороны Российской Федерации
Горячая линия Минобороны России
Принимает обращения по вопросам призыва, контрактной службы, социальных гарантий, медицинского обеспечения, жилищного обеспечения․
- Телефон: ### (бесплатно, ежедневно 09:00–21:00 по московскому времени)
- Сайт раздела «Обращения граждан»: mil․ru/citizen․htm
- Электронная приемная: доступна на официальном сайте Минобороны (mil․ru)
Главное управление военно-полевой почты (ГУВПС)
Вопросы почтового сообщения с воинскими частями (в т․ч․ зоне СВО)․
- Телефон справки: ###
- Сайт: guvps․mil․ru
Социальная поддержка и выплаты (Соцфонд России / Пенсионный фонд)
С 2023 года функции ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России (СФР)․
Контактный центр СФР
- Единый номер: ### (бесплатно, круглосуточно)
- Сайт: sfr․gov․ru
- Личный кабинет: lk․sfr․gov;ru
Основные выплаты, по которым можно обратиться:
- Единовременная выплата участникам СВО․
- Ежемесячные выплаты за ранение/контузию/инвалидность․
- Выплаты семьям погибших/пропавших без вести․
- Материнский капитал (для участников СВО — ускоренное назначение)․
- Пенсионное обеспечение военнослужащих и членов семей․
Медицинское обеспечение и санаторно-курортное лечение
Министерство здравоохранения России
- Горячая линия: ### (бесплатно)
- Сайт: minzdrav․gov;ru
Федеральное агентство по санаторно-курортному лечению и реабилитации
Вопросы получения путевок на санаторно-курортное лечение для участников СВО и членов их семей․
- Телефон: ###
- Сайт: faskurort․ru
Военно-медицинские экспертизы (ВВЭК)
Прохождение ВВЭК, оспаривание заключений, получение справок․
- Обращение через горячую линию Минобороны: ###
- Через команду «Государственные услуги» в личном кабинете на Госуслугах (услуга «Проведение военно-врачебной экспертизы»);
Правовая защита и контроль за соблюдением прав
Генеральная прокуратура Российской Федерации
Обращения о нарушении прав военнослужащих, незаконных действиях должностных лиц, проблемах с выплатами․
- Единый телефон доверия: ### (бесплатно)
- Интернет-приемная: genproc․gov․ru/appeal/
- Приложение: «Прокуратура РФ» (App Store, Google Play, RuStore)
Военная прокуратура
Специализированный надзор за соблюдением законности в войсках․
- Телефон главной военной прокуратуры: ### (справка)
- Контакты гарнизонных/объединенных прокуратур — на сайте genproc․gov;ru в разделе «Структура» -> «Военные прокуратуры»․
Уполномоченный по правам человека в РФ (Омбудсмен)
- Горячая линия: ### (бесплатно)
- Сайт: ombudsmanrf․org (раздел «Обращения»)
Уполномоченные по правам человека в субъектах РФ
Контакты региональных омбудсменов доступны на сайте федерального омбудсмена или на порталах региональных властей․
Региональные центры поддержки (ЦСПВП / «Один за всех»)
В каждом субъекте РФ функционируют Центры поддержки участников СВО и членов их семей (часто называются «Один за всех» или «Моя армия»)․ Они оказывают помощь «в одном окне»: оформление выплат, получение справок, юридическая консультация, психологическая помощь, гуманитарная помощь․
- Поиск адреса и телефона вашего региона: раздел «Региональные центры» на сайте svopodderzhka․ru или на портале Госуслуг (поиск «Центр поддержки участников СВО»)․
- Единый навигатор по поддержке: podderzhka․svo․gov․ru
Жилищные вопросы
Федеральное агентство по жилищному строительству и жилищно-коммунальному хозяйству (Фахис)
- Горячая линия: ### (бесплатно)
- Сайт: fahis․gov․ru
Росвоенноежилище (АО «Военная иждивенческая компания»)
Обеспечение жильем военнослужащих (НЖЛ, ипотека, сертификаты)․
- Единый колл-центр: ### (бесплатно)
- Сайт / Личный кабинет: rosvoennoezhilye․ru
Психологическая помощь
- Единый всероссийский телефон доверия для детей, родителей и педагогов (Минпросвещения): ###2 (бесплатно, анонимно, круглосуточно)․
- Телефон экстренной психологической помощи МЧС России: ### (круглосуточно)․
- Психологическая служба Минобороны: горячая линия ### (доб․ для психологов) или через команду части/подразделения․
- Боты и чаты в Telegram: @psyhelp_svo_bot (примеры верифицированных ботов поддержки, актуальные ссылки лучше искать на сайте Минобороны или СФР)․
Поиск пропавших без вести и пленных
- Координационный штаб по вопросам обращения с военнопленными и телами погибших: Телефон ### (бесплатно, круглосуточно)․
- Сайт «Поиск людей» (Минобороны): poisk․mil․ru — база данных госпитализированных, погибших, пленных․
- Межведомственная информационно-поисковая система «Память народа»: pamyat-naroda․ru (архивные данные)․
Образование и трудоустройство (для ветеранов и членов семей)
- Министерство науки и высшего образования: горячая линия ### (вопросы поступления, целевого обучения, академического отпуска)․
- Министерство труда и соцзащиты: горячая линия ### (трудоустройство, переобучение, статус безработного для ветеранов)․
- Портал «Работа России»: trudvsem․ru (специальные вакансии для участников СВО и членов семей)․
Важные рекомендации при обращении
- Фиксируйте номер обращения․ При подаче через Госуслуги, почту или телефон всегда требуйте/сохраняйте регистрационный номер (формат: ВХ-12345/ДД)․ Это гарантирует контроль сроков ответа (по закону — 30 дней, в сложных случаях до 60 дней)․
- Прикладывайте копии документов․ Военный билет, удостоверение участника СВО, справки из части, медицинские заключения, чеки/квитанции — сканы или фото высокого качества․
- Используйте официальные формы․ На сайтах ведомств (Минобороны, СФР, Прокуратуры) есть бланки заявлений и жалоб․ Заполнение по форме ускоряет рассмотрение․
- Дублируйте каналы․ Если вопрос срочен или долго не решается, направьте копию обращения одновременно: в ведомство (Минобороны), в Прокуратуру (на контроль) и в региональный Центр поддержки․
- Остерегайтесь мошенников․ Никакие «посредники» не могут ускорить выплаты за деньги․ Официальные консультации и помощь — бесплатны․ Не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений и данные банковских карт посторонним․
Данная информация носит справочный характер․ Контакты могут меняться; актуальные данные всегда лучше уточнять на официальных сайтах указанных ведомств (доменные зоны ․gov․ru, ․mil․ru) или через единый портал Госуслуг․