Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) обеспечивает несколько каналов связи для обращений граждан, военнослужащих, их родственников и представителей СМИ. Учитывая обширную структуру ведомства, важно знать, какой номер или адрес выбрать для решения конкретного вопроса — от призыва на срочную службу до вопросов социальной защиты и взаимодействия с пресс-службой.

Важно: Ниже приведены официальные контакты, актуальные на 10 октября 2026 года. Перед звонком рекомендуется уточнить режим работы на официальном сайте mil.ru или портале structure.mil.ru.

Единые горячие линии и телефоны доверия

Это основные номера для оперативной консультации и сообщения о проблемах.

• Единая горячая линия Минобороны России (всеобщероссийская, бесплатная): ###.
  Назначение: консультации для родственников и пострадавших, общие вопросы военной службы, социальные гарантии.
• Телефон для записи на личный прием к руководству Минобороны / НЦУО: ###.
  Альтернатива: запись через форму на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием»).
• Многоканальный справочный телефон приемной Минобороны: ### (или ###).
  Режим работы: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени).
• Короткие номера (для звонков по России): 117 и 122.
  Назначение: общие справки, перенаправление на нужные отделы, прием обращений через электронную приемную на сайте.
• Телефон экстренной психологической и правовой поддержки для военнослужащих и их семей: ###.

Контакты для работы с обращениями граждан (Приемная и Канцелярия)

Для направления официальных писем, жалоб, предложений и заявлений.

Почтовый адрес (для писем и бандеролей):

119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 — Главное здание Министерства обороны РФ.

119019, г. Москва, Колымажный пер., 14 — Общественная приемная Министерства обороны РФ.

Телефоны приемной и канцелярии:

• (495) 696-7132
• (495) 696-7136

Режим работы приемной: обычно Пн–Пт 09:00–18:00 (требуеться уточнение по телефону или запись через портал structure.mil.ru, раздел «Обращения граждан»).

Электронная приемная:

Официальный портал для отправки электронных обращений: structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан»). Это самый надежный способ зафиксировать входящий номер и отследить ход рассмотрения.

Справочно-информационные службы

Если вам нужно узнать телефон конкретного подразделения, воинской части, военкомата или уточнить реквизиты для документа.

• Справочная служба Минобороны (Москва): ### и ###.
  Режим: Пн–Пт: 09:00–18:00 (Мск).
• Отдел кадров Минобороны РФ (кадровые вопросы, служебные справки): Контакты лучше уточнять через справочную 696-60-60 или на сайте в разделе «Структура» → «Управление кадров».
  Критически важно: при обращении в отдел кадров обязательно указывайте полный адрес, телефон и факс конкретного подразделения/воинской части, иначе запрос может затеряться при межведомственном взаимодействии.

Горячие линии по видам и родам войск, военным округам

Для решения специфических вопросов (призыв, контрактная служба, быт, медицинское обеспечение в конкретном регионе) эффективнее обращаться напрямую к куратору.

Актуальные номера телефонов доверия и электронные приемные:

• Командующих видами и родами войск (ВКС, ВМФ, СВ, ВДВ и др.);
• Командующих военными округами (Московский, Ленинградский, Южный, Центральный, Восточный и др.);
• Главных управлений и департаментов Минобороны (ГУВП, ГУМО, Главное военно-медицинское управление и др.).

Где найти: Официальный сайт mil.ru → Раздел «Контакты» → «Горячие линии» или «Электронные приемные». Там публикуются актуальные списки с расписанием дежурств по каждому направлению.

Специализированные контакты

Для СМИ и журналистов (Пресс-служба и ФГБУ РИЦ «Красная звезда»)

• Аккредитация, посещение воинских частей, запросы от СМИ: раздел «Для СМИ» на сайте mil.ru (контакты пресс-службы Министра и управления информации и массовых коммуникаций).
• Редакция газеты «Красная звезда» (ФГБУ РИЦ): контакты на сайте redstar.ru.

Национальный центр управления обороной (НЦУО)

• Запись на прием: только через форму на mil.ru или по телефону ###.

Министерство транспорта РФ (взаимодействие по вопросам перевозок/мобилизации)

• Иногда в справочниках указывается номер ### как общий для ведомств, но для Минобороны это именно номер горячей линии ведомства.

Рекомендации по эффективному обращению

1. Фиксируйте обращение. Всегда просите входящий регистрационный номер (при звонке) или сохраняйте скриншот/номер тикета (при отправке через structure.mil.ru / Госуслуги).
2. Готовьте данные. ФИО военнослужащего, номер воинского билета/удостоверения, название воинской части (в/ч), личный номер дела (если есть), ваши контакты для связи.
3. Выбирайте канал.
   • Срочные угрозы жизни/здоровью/правам — ### или ###.
   • Сложные правовые/административные вопросы, официальное письмо на ул. Знаменка, 19 или электронное обращение на structure;mil.ru.
   • Вопросы по конкретной части/округу — горячая линия округа/рода войск (см. сайт mil.ru);
4. Сроки рассмотрения. По закону о обращениях граждан — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней). Непосредственный прием руководителями ведется по графику, публикуемому на сайте.

Краткая шпаргалка (для сохранения)

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ и справочно-правовых систем (КонсультантПлюс) по состоянию на октябрь 2026 года. Контакты могут меняться; для гарантированно актуальной информации всегда используйте официальный сайт mil.ru.