Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему обратной связи для военнослужащих, их родственников, призывников и мобилизованных. Ниже представлена актуальная сводка официальных телефонов, онлайн-сервисов и адресов для обращений по вопросам службы, выплат, социальной поддержки и психологической помощи. Все указанные номера 8-800 бесплатны для звонящих с территории РФ.

Единые федеральные горячие линии Минобороны РФ

Для решения основных вопросов, связанных с организацией и условиями службы, вещевым обеспечением, выплатами и связью с воинскими частями, ведомство официально публикует следующие номера:

• ### — основная единая линия Минобороны РФ.
• ### — многоканальный московский номер единой линии.
• ### — дополнительный московский номер единой линии.

Режим работы: как правило, в будни с 9:00 до 18:00 по московскому времени (режим может уточняться на официальном сайте mil.ru).

Специализированные линии по выплатам и денежному довольствию

Вопросы денежных начислений, компенсаций, учета и выплат для военнослужащих (в т.ч. мобилизованных) и участников СВО курируются Единым расчетным центром (ЕРЦ) и профильными департаментами:

• ### — горячая линия ЕРЦ (многоканальная, бесплатная).
• ###, дополнительный номер ЕРЦ.
• ### — федеральный номер для консультаций по выплатам и обеспечению участников СВО (будни 10:00–17:00 Мск), а также для обращений по невыплатам (указан на портале «Госуслуги»).

Социальная поддержка и меры помощи семьям

По вопросам предоставления мер социальной поддержки, льгот, жилья и иных социальных гарантий:

• 117 (доб. 2) — короткий номер (бесплатно у большинства операторов), будни 9:00–18:00 Мск.
• ### — дополнительный федеральный номер социальной поддержки (актуален на 2025 год).

Психологическая помощь военнослужащим и родственникам

Круглосуточная анонимная линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ:

• ### — основной федеральный номер (круглосуточно).
• ### и ### — городские номера Центра психологического сопровождения Минобороны РФ (Москва).

Федеральная служба помощи гражданам «122»

С сентября 2022 года короткий номер 122 принимает обращения по вопросам частичной мобилизации, маршрутизирует заявки в нужные ведомства и дает базовые разъяснения. Если вы не знаете, в какой конкретный отдел звонить — начните с этого номера. Режим работы и наполнение могут зависеть от региона;

Онлайн-каналы обращений: Личный кабинет и чат-боты

Полноценного веб-чата с оператором на основном сайте Минобороны (mil.ru) нет, однако работают два эффективных цифровых инструмента:

Личный кабинет военнослужащего (ЛК ВС)

Основной цифровой профиль для получения справочной информации, новостей и подачи электронных обращений.

• В ЛК регулярно публикуются актуальные телефоны структурных подразделений, рекомендуется сверяться с ними перед звонком.
• Адрес личного приема документов: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 (будни, ориентировочно 10:00–17:00).

Чат-бот «Помощник Объясняем.рф» (@WeexplainRF_bot)

Государственный чат-бот с быстрыми ответами по мобилизации, правам военнослужащих, социальным гарантиям и актуальным процедурам.

• Telegram: @WeexplainRF_bot
• Дублируется во «ВКонтакте» и Viber.
• Подходит для вопросов общего характера (кто подлежит призыву, как оформить выплату, где найти нормативный акт).

Практические рекомендации при обращении

1. Фиксируйте детали: записывайте фамилию оператора, дату и время звонка, суть полученного ответа или номер регистрации обращения. Это критически важно при повторных контактах или подаче жалобы.
2. Готовьте документы: перед звонком подготовьте паспорт, военный билет/приписное свидетельство, номер личного дела, реквизиты банковской карты (для вопросов выплат).
3. Используйте официальные источники: актуальные реквизиты всегда дублируются на официальном сайте Минобороны, портале Госуслуг и в ЛК ВС.
4. Региональные особенности: многие субъекты РФ имеют свои региональные горячие линии по поддержке участников СВО и их семей (часто размещены на сайтах администраций регионов).

Резюме: какой номер выбрать?

Информация актуализирована на основе официальных публикаций Минобороны РФ, портала Госуслуг и открытых источников на 2025–2026 годы. Перед звонком рекомендуется проверить режим работы на официальных ресурсах.