В условиях проведения специальной военной операции (СВО) важно обеспечить timely и качественное информирование граждан, членов семей военнослужащих и самих военнослужащих о доступных мерах поддержки, административных процедурах и возможностях получения помощи․ Министерство обороны Пермского края официально ведёт работу в этом направлении через свой официальный сайт и горячую линию․
Официальный сайт Министерства обороны Пермского края
Сайт министерства расположен по адресу: mo․permkrai․ru (примерный адрес – актуальную ссылку следует уточнять в поисковых системах или через портал «Госуслуги»)․ На главной странице размещены следующие разделы:
- Новости и объявления – актуальная информация о ходе СВО, мероприятиях поддержки и изменениях в законодательстве․
- Контакты – телефоны, электронная почта и адреса подразделений, отвечающих за работу с семьями военнослужащих․
- Документы и нормативные акты – приказы, постановления и инструкции, регламентирующие предоставление социальных и финансовых гарантий․
- Горячая линия и службы поддержки – подробная информация о телефонах доверия, часах работы и порядке обращения․
- Обратная связь – форма для отправки вопросов, жалоб и предложений․
Сайт адаптирован для мобильных устройств, поддерживает увеличение шрифта и имеет версию для слабовидящих пользователей․
Горячая линия по вопросам СВО
Для оперативного получения консультаций и помощи Министерство обороны Российской Федерации организовало федеральную горячую линию, которую также используют структуры на уровне субъектов, включая Пермский край․
Основные контактные данные
| Тип связи | Номер | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатный звонок по РФ) | ### | Работает с понедельника по пятницу, 10:00–17:00 МСК |
| Факс | ### | Для отправки документов и запросов |
| Адрес для переписки | 359220, РФ, Республика Калмыкия, г․ Лагань, пер․ 1-й Пионерский, влд․ 6А, стр․ 6А | Федеральное казенное учреждение «Военно‑социальный центр» МО РФ |
Важно: несмотря на то, что физический расположение центра находится в Республике Калмыкия, услуги предоставляються на всей территории России, включая Пермский край․ Звонок на номер ### бесплатный с любого стационарного и мобильного телефона․
Часы работы
- Понедельник – пятница: 10:00 – 17:00 (московское время)
- Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные․
Вне рабочего времени можно оставить голосовое сообщение или направить запрос через форму обратной связи на официальном сайте министерства․
Какие услуги предоставляет горячая линия?
Операторы горячей линии оказывают следующие виды поддержки:
- Информационно‑справочные консультации – разъяснение порядка получения выплат, компенсаций, льгот и социальных гарантий для участников СВО и их семей․
- Административная помощь – assistance в оформлении документов (справки о службе, удостоверения участника СВО, заявления на получение выплат)․
- Финансовое консультирование – информация о выплатах за участие в СВО, пособиях на детей, компенсациях за лечение и реабилитацию․
- Психологическая поддержка – первичная консультация и направление к специалистам в случае необходимости․
- Юридическая помощь – разъяснение прав и обязанностей участников СВО, помощь в подготовке исковых заявлений и жалоб․
Как пользоваться горячей линией?
Для эффективного обращения рекомендуется следовать следующему алгоритму:
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, номер военного билета или удостоверения участника СВО, контактный телефон․
- Позвоните на ### в рабочее время․
- Сначала прослушайте автоинформатор – он подскажет, на какой номер нажать для получения конкретного вида помощи (например, «1» – информация о выплатах, «2» – оформление документов)․
- Если требуется уточнение, дождитесь соединения с оператором и чётко сформулируйте свой вопрос․
- По окончании разговора попросите оператора назвать номер вашего обращения или дать reference‑номер для последующего отслеживания․
- При необходимости отправьте сканы документов на факс ### или загрузите их через форму на сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бесплатен ли звонок на горячую линию?
- Да, звонок на номер ### бесплатный с любого телефона РФ․
- Можно ли получить помощь в выходные дни?
- Операторы работают только в будние дни с 10:00 до 17:00 МСК․ В выходные можно оставить голосовое сообщение или отправить запрос через сайт․
- Какие документы нужны для оформления выплаты?
- Как правило, требуются: военный билет или удостоверение участника СВО, справка о месте службы, паспорт, ИНН и банковские реквизиты для перечисления средств․
- Куда обращаться, если оператор не смог решить мой вопрос?
- В таком случае можно написать официальное обращение на электронную почту министерства (указана в разделе «Контакты» сайта) или подать жалобу через портал «Госуслуги»․
Официальный сайт Министерства обороны Пермского края и федеральная горячая линия по вопросам СВО представляют собой важные инструменты информирования и поддержки граждан, непосредственно связанных с проведением специальной военной операции․ Они обеспечивают доступ к актуальной информации, помогают оформить необходимые документы и получить финансовую и социальную помощь․ Пользуясь представленными контактами и следуя рекомендациям по обращению, вы сможете оперативно решить возникающие вопросы и получить квалифицированную поддержку․
Будьте внимательны, сохраняйте копии всех отправленных документов и не стесняйтесь задавать вопросы – ваша безопасность и благополучие являются приоритетом для государственных структур․