С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности․ На их базе создан Социальный фонд России (СФР)․ Поэтому понятие «официальный сайт ПФР Серпухова» в привычном виде устарело․ Все функции, сервисы и контактные данные теперь сосредоточены на порталах нового ведомства․
В данной статье собрана актуальная на 10 ноября 2026 года информация для жителей Серпухова, Серпуховского района, Пущино и Протвино: где найти официальные ресурсы, адреса клиентских служб, телефоны и как получать услуги онлайн․
Основные официальные интернет-ресурсы
Вместо множества региональных сайтов ПФР теперь действуют единые федеральные порталы․ Для получения услуг, справок и записи на прием используйте только их:
- Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi․ru, главный портал для получения всех социальных услуг: назначение пенсий, пособий, заказ справок (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, 2-НДФЛ и др․), запись на личный прием․
- Официальный сайт СФР — sfr․gov․ru — информационный ресурс Фонда: новости, нормативные акты, отчетность, контакты территориальных органов, раздел «Вопрос-ответ»․
- Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР — lk․sfr․gov․ru — просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов, электронных уведомлений․
- Кабинет страхователя (для работодателей) — es․pfrf․ru (сохранил старый адрес, перенаправляет на сервисы СФР) — сдача отчетности (ЕФС-1, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ и др․), расчет взносов․
Важно: Старые адреса сайтов вида pfrf․ru, pen46․ru или региональные поддомены ПФР больше не актуализируются и перенаправляют на sfr․gov․ru или gosuslugi․ru․ Используйте только актуальные ссылки выше, чтобы не попасть на фишинговые ресурсы․
Территориальный орган СФР №11 (г․ Серпухов)
Управление Социального фонда России №11 по г․ Москве и Московской области курирует Серпухов, Серпуховский район, г․ Пущино и г․ Протвино․ Главное здание находится по адресу: 142200, Московская область, г․ Серпухов, ул․ Чехова, д․ 18․
График приема граждан (Клиентская служба)
- Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00 (с обеденным перерывом, уточняйте у конкретного окна/отдела)․
- Суббота, Воскресенье: выходные дни․
Рекомендация: Для посещения клиентской службы настоятельно рекомендуется предварительная запись через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР») или по единому телефону․ Это сэкономит время и гарантирует прием в удобный слот․
Контактные телефоны
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ### (круглосуточно, автоматический режим и операторы)․
- Телефон/Факс Управления №11 (справочное бюро): 8 (496) 7-35-29-88․
Структура Управления №11 и внутренние телефоны (добавочные)
При звонке на 8 (496) 7-35-29-88 можно набрать добавочный номер:
| Подразделение / Должность | ФИО руководителя | Добавочный |
|---|---|---|
| Начальник Управления | Пономаренко Людмила Михайловна | 1200 |
| Секретарь | Щербакова Татьяна Геннадьевна | 1201 |
| Зам․ начальника (фин․-эконом․ вопросы) | Бучельников Евгений Александрович | 1003 |
| Зам․ начальника (пенсионные вопросы) | Чекулова Ирина Ивановна | 1004 |
| Зам․ начальника (админ․-хоз․ вопросы) | Дьяченко Николай Алексеевич | 1007 |
| Главный бухгалтер | Кулешова Зоя Борисовна | 1113 |
| Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности | Спиридонова Марина Николаевна | 1198 |
| Отдел автоматизации | Егорова Ирина Ильинична | 1801 |
| Отдел персонифицированного учета | Зубов Владимир Константинович | 1169 |
| Отдел социальных выплат | Ветрова Светлана Владимировна | 1119 |
| Юридическая группа | Мяльдзина Елена Фяритовна | 1101 |
| Отдел оценки пенсионных прав | Соловьева Людмила Ивановна | 1159 |
Пенсионные отделы (филиалы) в районе обслуживания
Для удобства граждан в городах района работают отдельные пенсионные отделы (клиентские службы)․ Адреса и контакты:
Пенсионный отдел «г․ Серпухов и Серпуховский район»
- Адрес: г․ Серпухов, ул․ Чехова, д․ 18 (то же здание, что и Управление)․
- Телефон/Факс: 8 (496) 7-39-67-92․
- Начальник: Зиновьева Ирина Владимировна (доб․ 1142)․
- Зам․ начальников: Хомякова Галина Александровна (доб․ 1143), Озерова Наталья Викторовна (доб․ 1136)․
Пенсионный отдел «г․ Протвино»
- Адрес: г․ Протвино, ул․ Победы, д․ 2․
- Телефон/Факс: 8 (496) 7-74-56-81․
- Начальник: Кукушкина Татьяна Евгеньевна․
Пенсионный отдел «г․ Пущино»
- Адрес: г․ Пущино, мкр-н «Д», д․ 8․
- Телефон/Факс: 8 (496) 7-73-06-49․
- Начальник: Ершова Мария Николаевна․
Доступность для маломобильных групп граждан
Согласно данным картографических сервисов (Яндекс․Карты), здание Клиентской службы СФР по адресу ул․ Чехова, 18 оборудовано для доступа инвалидов-колясочников:
- Есть пандус / безбарьерный вход (полный доступ)․
- Предоставлена парковка для инвалидов․
- Есть кнопка вызова сотрудника․
Как получить услуги без визита в офис (Онлайн-сервисы)
Большинство вопросов решается дистанционно через Госуслуги (ЕПГУ) или Личный кабинет СФР․ Для входа нужна подтвержденная учетная запись ЕСИА․
Популярные электронные услуги:
- Назначение пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальная)․
- Пособия по беременности и родам, до 1․5 и 3 лет, на первых необходимые вещи․
- Материнский (семейный) капитал — оформление, получение справки о остатке средств, направление средств на ипотеку, образование, пенсию мамы․
- Справки:
- СЗВ-ТД (трудовая деятельность / стаж)․
- СЗВ-СТАЖ (страховой стаж)․
- Форма 2-НДФЛ (доходы за последние годы)․
- Справка о выплаченной пенсии/пособии (для банка, визы, подсобника)․
- Замена СНИЛС (при смене ФИО, утери, повреждении), заказ дубликата с доставкой почтой или выдачей в МФЦ/СФР․
- Проверка страхового стажа и ИПК (показатели пенсионных коэффициентов), в Личном кабинете СФР (
lk․sfr․gov․ru)․ - Запись на личный прием к специалисту в удобное время․
Для работодателей (Кабинет страхователя):
- Сдача отчетности: ЕФС-1, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО․
- Подача проектов отчетности на предварительную проверку․
- Получение сведений о задолженности по взносам․
- Расчет и оплата страховых взносов․
Авторизация в Кабинете страхователя требует УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписи) руководителя или уполномоченного лица․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в СФР, чтобы получить справку СЗВ-ТД или 2-НДФЛ?
Нет․ Эти справки формируются автоматически и доступны в Личном кабинете на Госуслугах или сайте СФР (lk․sfr․gov․ru) в разделе «Справки»․ Их можно скачать в PDF с электронной подписью СФР — они имеют полную юридическую силу для банков, работодателей, визовых центров․
Как записаться на прием в Серпухове без очереди?
Через портал Госуслуги: раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Запись на прием в Социальный фонд России» → выберите территориальный орган «Управление СФР №11 по г․ Москве и Московской области» и удобное отделение (Серпухов, Протвино или Пущино)․
Что делать, если на сайте sfr․gov․ru или gosuslugi․ru не работает вход?
Проверьте правильность логина/пароля от ЕСИА․
2․ Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер/режим инкогнито․
3․ Если проблема в ЭЦП (для Кабинета страхователя) — проверьте срок действия сертификата и настройки КриптоПро / ВИПНЕТ;
4․ По техническим вопросам порталов звоните в техподдержку Госуслуг: ###․
Где узнать, пришли ли деньги на пенсию/пособие?
В Личном кабинете СФР (lk․sfr․gov․ru) раздел «Выплаты» → «История выплат»․ Там видно дату начисления, сумму, дату перевода банку и реквизиты банка-получателя․ Также СМС-уведомления приходят, если подключена услуга «Информирование» (бесплатно на Госуслугах)․
Резюме
Для жителей Серпухова, Пущино, Протвино и района:
- Забудьте про старый сайт ПФР․ Работайте с sfr․gov․ru и gosuslugi․ru․
- Главный офис: Серпухов, ул․ Чехова, 18 (Управление СФР №11 + Пенсионный отдел по городу и району)․
- Единый телефон: ###․
- 90% вопросов решаются онлайн через подтвержденную учетную запись Госуслуг․
- На личный прием идите только по предварительной записи․
Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону ### или на Госуслугах, так как графики могут меняться в предпраздничные периоды․