Официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru) являеться основным информационным порталом для военнослужащих, ветеранов, членов их семей и граждан, желающих поступить на военную службу. На ресурсе представлены актуальные нормативные акты, новости, структура ведомства, а также инструменты для обратной связи и социальной поддержки.

Основные разделы сайта, актуальные для ветеранов

В структуре портала выделены ключевые рубрики, охватывающие вопросы социальной защиты и взаимодействия с ветеранским сообществом:

• Социальная поддержка, информация о пенсиях, пособиях, жилье, медицинском обеспечении и иных мерах поддержки.
• Пенсия, подробности о порядке назначения, пересчета и выплаты военной пенсии.
• Организация ветеранов — сведения о деятельности ветеранских советов, объединений и клубах по интересам.
• Документы — доступ к приказам, распоряжениям, постановлениям и иным нормативным правовым актам Минобороны РФ.
• Электронная приёмная — сервис для направления обращений в электронном виде.

Электронная приёмная: как отправить обращение

Для удобства граждан на сайте функционирует Электронная приёмная Министерства обороны РФ. Прежде чем направить обращение в адрес Министра обороны в форме электронного документа, рекомендуется внимательно ознакомиться с порядком рассмотрения:

1. Обращения, направленные через официальный сайт, поступают в Министерство и рассматриваются уполномоченными должностными лицами.
2. В разделе «Электронная приёмная» доступны: «Личный кабинет гражданина», «Отправить обращение», «Приём граждан», «Ответы на часто задаваемые вопросы» и «Справочная информация».
3. Также предусмотрена возможность отправки обращений в электронные приемные военных округов и флотов.

Альтернативный способ, направление обращений в электронной форме на электронный адрес Департамента (uppz@mil.ru) или на адреса представительств Министерства обороны.

Горячие линии и телефонные контакты

Для оперативного информирования и решения срочных вопросов организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия» в Национальном центре управления обороной РФ. Это касается вопросов, связанных с проведением специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины.

Основные номера телефонов:

• 117 — общий номер горячей линии (бесплатно по России).
• 122 — общий номер горячей линии (бесплатно по России).
• ### — бесплатный федеральный номер Горячей линии по вопросам федеральных выплат контрактникам и участникам СВО (номер актуализирован).

Важно: Выдача справок и других документов членам семьи военнослужащего возможна, как правило, только при личном обращении по адресу: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Минобороны РФ).

Защита финансовых прав военнослужащих и ветеранов

В случае нарушения финансовых прав военнослужащих, ветеранов и членов их семей подготовлен специальный справочник полезных контактов. В нем собраны контакты государственных учреждений и организаций, оказывающих правовую помощь. Данный справочник доступен в разделе «Социальная поддержка» или по запросу в электронной приёмной.

Отдел социальной поддержки ветеранов

В структуре Министерства функционирует Отдел социальной поддержки ветеранов, который занимается:

• Информационной поддержкой семей участников специальной военной операции.
• Координацией вопросов пенсионного обеспечения (на текущий момент ветеранов-инвалидов ВОВ остается около 400 тысяч человек).
• Работой с пенсионерами Министерства обороны.

Контакты центрального аппарата Министерства обороны РФ

Почтовый адрес для направления письменных обращений (бумажных):

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19

На сайте в разделе «Контакты» также представлены телефоны справочных служб и реквизиты для связи с конкретными структурными подразделениями (Главное управление, Департаменты, Управления).

Региональные отделения и представительства

Для решения вопросов на местах действует сеть региональных отделений и представительств Минобороны РФ. Их контакты (адреса, телефоны, режим работы) опубликованы в соответствующем разделе официального сайта («Структура» -> «Региональные отделения» или через карту приемных). Обращение в территориальный орган часто позволяет решить вопрос быстрее, чем обращение в центральный аппарат.

Резюме: алгоритм действий при обращении

1. Определите тему обращения (пенсия, выплаты по СВО, жилье, медицинская помощь, нарушение прав).
2. Выберите канал связи:
   • Срочный вопрос по выплатам/СВО -> Звоните ### или 117 / 122.
   • Подробное письменное обращение с прикреплением документов -> Используйте Электронную приёмную на mil.ru (Личный кабинет).
   • Необходимость получить справку/документ -> Приходите лично по адресу ул. Знаменка, 19 или в региональное представительство.
   • Юридическая помощь по финансовым правам -> Запросите «Справочник полезных контактов».
3. Сохраните номер регистрации обращения для отслеживания статуса рассмотрения.

Официальный сайт Минобороны РФ регулярно обновляется. Для получения самой актуальной информации всегда используйте раздел «Контакты» и «Электронная приёмная» на портале mil.ru.