На данном сайте представлена информация о работе Отдела по обращению граждан 5‑й бригады. Здесь вы найдёте сведения о структуре подразделения‚ его функциях‚ порядке подачи и рассмотрения обращений‚ а также контактные данные для связи с сотрудниками отдела.
Отдел по обращению граждан (ОБГ) является важным звеном в системе взаимодействия между военной частью и населением. Его главная задача – обеспечить своевременное и качественное рассмотрение заявлений‚ жалоб‚ предложений и благодарностей граждан‚ связанных с деятельностью 5‑й бригады.
Структура отдела
- Руководитель отдела – отвечает за общее руководство‚ планирование работы и взаимодействие с командованием бригады.
- Заместитель руководителя – курирует вопросы документооборота и контроль за сроками рассмотрения обращений.
- Сектор приёма и регистрации – принимает обращения граждан (письменные‚ электронные‚ устные)‚ присваивает им регистрационные номера и передаёт в профильные подразделения.
- Сектор анализа и подготовки ответов – изучает суть обращений‚ готовит проекты ответов и рекомендаций для руководства.
- Сектор контроля и обратной связи – следит за исполнением решений‚ информирует заявителей о ходе рассмотрения и результатах.
Основные функции
- Приём и регистрация всех видов обращений граждан (жалобы‚ предложения‚ запросы‚ благодарности).
- Определение компетентного подразделения или ответственного лица для дальнейшего рассмотрения.
- Подготовка проектов ответов в соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами бригады.
- Контроль за своевременностью исполнения поручений и соблюдением установленных сроков.
- Ведение статистики обращений‚ анализ тенденций и подготовка рекомендаций по улучшению работы бригады.
- Информирование граждан о результатах рассмотрения их обращений и о возможных дальнейших действиях.
Как подать обращение
Граждане могут направить своё обращение одним из следующих способов:
- Электронная почта: obg@5brigade.mil.ru
- Почтовое отправление: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ отдел по обращению граждан 5‑й бригады.
- Личный приём: кабинет № 5‚ здание штаба бригады‚ часы приёма – понедельник‑четверг с 09:00 до 17:00‚ пятница с 09:00 до 16:00 (перерыв 12:00‑13:00).
- Телефон горячей линии: +7 (495) 123‑45‑67 (круглосуточно).
При подаче обращения рекомендуется указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон или адрес электронной почты;
- Сущность вопроса или проблемы;
- Приложения (документы‚ фотографии‚ скриншоты и т.д.)‚ если они имеют отношение к делу.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно внутреннему регламенту бригады‚ сроки рассмотрения обращений зависят от их категории:
| Категория обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Обычное заявление или запрос | до 10 рабочих дней |
| Жалоба‚ требующая проверки фактов | до 20 рабочих дней |
| Сложное обращение‚ требующее межведомственного взаимодействия | до 30 рабочих дней |
| Срочное обращение (угроза жизни и здоровью) | не более 24 часов |
В случае необходимости продления срока заявитель получает уведомление с указанием причин и новой даты ответа.
Контактная информация
- Начальник отдела: Иванов Иван Иванович‚ тел. +7 (495) 123‑45‑68‚ e-mail: ivani@5brigade.mil.ru
- Заместитель начальника отдела: Петрова Мария Сергеевна‚ тел. +7 (495) 123‑45‑69‚ e-mail: petrova@5brigade.mil.ru
- Сектор приёма и регистрации: тел. +7 (495) 123‑45‑70‚ e-mail: priem@5brigade.mil.ru
- Сектор контроля и обратной связи: тел. +7 (495) 123‑45‑71‚ e-mail: control@5brigade.mil.ru
Полезные ссылки
- Официальный раздел отдела по обращению граждан на сайте бригады
- Портал государственных услуг (для подачи электронных обращений)
- Министерство обороны Российской Федерации
Отдел по обращению граждан 5‑й бригады выполняет важную миссию по обеспечению открытости и прозрачности работы военной части перед населением. Соблюдение установленных процедур‚ оперативное реагирование на обращения и постоянное улучшение качества обслуживания позволяют укреплять доверие между бригадой и гражданами. Мы приглашаем всех заинтересованных лиц воспользоваться представленными каналами связи и внести свой вклад в развитие взаимодействия между военной структурой и обществом.