Дата публикации: .

Пенсионное обеспечение военнослужащих и их семей регулируется нормативными актами Министерства обороны Российской Федерации. Для удобства получения информации и решения вопросов, связанных с начислением, перерасчетом и выплатой пенсий, ведомство предоставляет ряд специализированных контактов. Ниже представлена актуальная справочная информация, основанная на официальных источниках (приказ № 845 от 15 декабря 2023 г., данные ФСО России и горячая линия Сбербанка).

Нормативная база

Основным документом, регламентирующим организацию работы по пенсионному обеспечению в Минобороны, является:

1. Приказ Министерства обороны РФ от 15 декабря 2023 г. № 845 «Об установлении Порядка организации работы по пенсионному обеспечению в Министерстве обороны Российской Федерации».
2. Федеральный закон «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно‑исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, органах принудительного исполнения Российской Федерации, и их семей» (№ 4468‑I от 12 февраля 1993 г.).

Эти акты определяют порядок подачи заявлений, перерасчета пенсий, назначения надбавок, выплаты пособий и иных социальных выплат.

Контакты для обращений

Список телефонов и каналов связи распределен по типу вопросов. Все номера указаны в формате 8‑XXX‑XXX‑XX‑XX (звонок внутри России).

Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России

• По вопросам перерасчета пенсии, назначения и выплаты надбавок, выплаты пенсии при переезде, выдачи справок, изменения реквизитов счета – 8‑495‑910‑26‑64.
• По вопросам назначения пенсии по случаю потери кормильца – 8‑495‑606‑08‑58.
• По вопросам санаторно‑курортного обеспечения, компенсации проезда к месту лечения и обратно – 8‑495‑698‑78‑05.
• По вопросам оформления удостоверений ветерана военной службы и ветерана боевых действий – 8‑495‑698‑35‑81.
• По вопросам выплаты пособия на погребение, единовременных пособий супруге (супругу), оформления компенсации за изготовление и установку памятника – 8‑495‑910‑26‑64.
• По вопросам назначения ежемесячной денежной компенсации за погибших (умерших) военнослужащих при исполнении обязанностей военной службы – 8‑495‑606‑72‑81 и 8‑495‑698‑37‑26.

Горячая линия ПАО Сбербанк (получение военной пенсии)

Для получения информации о порядке начисления и выплаты военной пенсии можно позвонить на бесплатный номер:

8‑800‑555‑55‑50 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
При звонке необходимо произнести голосовому помощнику фразу: «получение военной пенсии».

Единый call‑центр Минобороны РФ по вопросам денежного довольствия

Горячая линия Минобороны по вопросам денежного довольствия (в т.ч. пенсионных выплат):

8 (800) 737‑7‑737 (режим работы: с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).

Как подать запрос

1. Определите тип вопроса (перерасчет пенсии, назначение надбавки, оформление документа и т.д.).
2. Выберите соответствующий номер из списка выше.
3. При звонке подготовьте следующие данные:
   • ФИО полностью;
   • Номер военном билете или служебном удостоверении;
   • Дату рождения и период службы;
   • Номер пенсионного дела (если известен);
   • Контактный телефон для обратной связи.
4. Сформулируйте вопрос четко и по существу; оператор уточнит необходимые документы и порядок их подачи (лично в отделении, через почту или в электронном виде).
5. Запишите номер обращения и фамилию оператора для последующего контроля.

Полезные советы

• Перед звонком проверьте актуальность номера на официальном сайте Министерства обороны России или в разделе «Контакты» ФСО (http://fso.gov.ru/kontakt/social_fso/).
• Если вопрос требует подачи документов, уточните, принимаются ли они в электронном виде (например, через портал «Госуслуги» или электронный документооборот Минобороны).
• При обращении по вопросам санаторно‑курортного лечения имейте при себе направление от лечащего врача и копию пенсионного удостоверения.
• Для ускорения рассмотрения заявлений рекомендуется указывать в теме письма или в начале разговора номер приказа № 845 от  г. – это помогает оператору быстро определить компетентный отдел.

Пенсионное обеспечение военнослужащих и их семей является важной социальной гарантией, регулируемой четко установленными нормативными актами. Знание актуальных контактов и порядка подачи запросов значительно упрощает процесс получения необходимой информации и оформления выплат. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться перечисленными телефонами и следовать инструкциям операторов, а также регулярно проверять официальные источники на предмет обновлений.

Информация предоставлена на основе открытых источников, актуальна на дату публикации.