Основные учреждения, оказывающие помощь в Луганске

• Министерство социальной политики ЛНР – координирует выплаты, пособия и оформление документов для участников СВО и их близких.
• Фонд «Защитники Отечества» – создан специально для сопровождения бойцов и их семей. Предоставляет психологическую, юридическую и бытовую поддержку.
• Отделения Социального фонда России (СФР) – выдают справки об участии в СВО, оформляют бесплатные билеты на проезд для сопровождающих родственников.
• Многофункциональные центры (МФЦ) ЛНР – принимают заявления на получение справки об участии в СВО, помогают записаться в электронную очередь.
• Онлайн‑платформа СВОИРОДНЫЕ.рф – проект фонда «Защитники Отечества» совместно с Героем Труда России Денисом Проценко. На сайте размещены обучающие видеокурсы, типовые жизненные ситуации и рекомендации психологов.

Горячие линии и контактные телефоны

Для оперативного получения информации и оформления заявлений в Луганске действуют следующие горячие линии:

1. Горячая линия фонда «Защитники Отечества» – 8 (800) 200‑55‑55 (круглосуточно, бесплатно по России).
2. Служба поддержки Социального фонда России – 8 (800) 200‑03‑03 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
3. Инфолиния МФЦ ЛНР – 8 (800) 200‑12‑12 (пн‑сб, 08:00‑20:00).
4. Психологическая помощь ветеранам СВО – 8 (800) 200‑77‑77 (круглосуточно, анонимно).

При звонке необходимо назвать своё ФИО, статус (участник СВО или родственник) и кратко описать суть вопроса. Операторы помогут подготовить необходимый пакет документов и подскажут, куда обратиться дальше.

Как оформить справку об участии в СВО в Луганске

Справка об участии в специальной военной операции выдаётся в Многофункциональных центрах ЛНР. Пошаговая инструкция:

1. Записаться в электронную очередь через портал mfc.lnr.ru или получить талон при личном визите в любой МФЦ г. Луганска.
2. Подготовить документы:
   • паспорт гражданина ЛНР (или РФ);
   • СНИЛС;
   • военный билет или удостоверение участника СВО;
   • при оформлении справки родственником – документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т.д.).
3. Подать заявление в окно приёма документов. Сотрудники МФЦ проверят комплект и выдадут расписку о принятии заявления.
4. Срок изготовления справки – до 5 рабочих дней. Готовый документ можно забрать лично или получить почтой (по согласованию).

Если необходимые документы отсутствуют, сотрудники МФЦ совместно с Социальным фондом России помогут запросить их в военкомате или в медицинских учреждениях.

Бесплатное сопровождение и проезд для родственников

С 2026 года родственники ветеранов боевых действий имеют право на бесплатные билеты на проезд к местам лечения и реабилитации. Условия предоставления:

• инвалидность I группы у участника СВО;
• или необходимость сопровождения по медицинским показаниям (подтверждается справкой от лечащего врача).

Для оформления бесплатного проезда необходимо:

1. Получить направление на реабилитацию от лечащего врача.
2. Собрать медицинские справки (о состоянии здоровья, необходимости сопровождения).
3. Подать заявление в отделение Социального фонда России (лично или через портал Госуслуг).
4. После одобрения заявления СФР выдаёт электронные билеты, которые можно распечатать или показать в мобильном приложении при посадке на транспорт.

При отсутствии документов сотрудники СФР окажут помощь в их получении бесплатно.

Юридическая и психологическая поддержка

Фонд «Защитники Отечества» в Луганске ведёт приём по следующим вопросам:

• подтверждение статуса ветерана боевых действий;
• разъяснение мер социальной поддержки (выплаты, льготы, компенсации);
• жилищные, земельные, наследственные и трудовые споры;
• подготовка и подача исковых заявлений, представление интересов в суде.

Контактный телефон юридического отдела: 8 (800) 200‑44‑44 (пн‑пт, 10:00‑19:00).

Психологическая помощь доступна круглосуточно по телефону 8 (800) 200‑77‑77 и на платформе СВОИРОДНЫЕ.рф, где размещены видеокурсы по управлению стрессом, восстановлению после травмы и адаптации к мирной жизни.

Полезные онлайн‑ресурсы

• СВОИРОДНЫЕ.рф – обучающие материалы, типовые ситуации, контакты специалистов.
• Портал Госуслуг – подача заявлений на бесплатные билеты, получение справок, запись в МФЦ.
• Сайт Социального фонда России – информация о выплатах, льготах, порядке оформления документов.
• Многофункциональные центры ЛНР – запись в очередь, контакты отделений в г. Луганске.

В Луганске создан разветвлённый network поддержки участников СВО и их семей: от горячих линий и онлайн‑платформ до специализированных отделений фонда «Защитники Отечества» и Социального фонда России. Зная, куда обращаться и какие документы подготовить, вы сможете быстро получить необходимую помощь – будь то справка об участии в СВО, бесплатные билеты для сопровождения, юридическая консультация или психологическая поддержка.

Берегите себя и своих близких. Помните, что помощь всегда рядом – достаточно сделать первый звонок или подать заявление онлайн.