Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Прием граждан, это важнейший инструмент обратной связи между ведомством и обществом, позволяющий решать вопросы социальной защиты военнослужащих, членов их семей, ветеранов, а также кадровые, жилищные и правовые вопросы.

Данная статья содержит подробную информацию о порядке личного приема граждан в центральном аппарате Министерства в Москве, ссылки на официальные интернет-ресурсы, регламент записи на прием и ответы на частые вопросы. Информация актуальна на 10 декабря 2026 года.

Нормативная правовая база

Деятельность Министерства обороны по приему граждан регламентируется следующими основными правовыми актами:

Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», базовый закон, определяющий сроки, формы и порядок рассмотрения обращений.
Устав Вооруженных Сил Российской Федерации (утв. Указом Президента РФ) — определяет права и обязанности военнослужащих, в т.ч. порядок обращения с жалобами и заявлениями.
Приказ Министра обороны РФ (действующая редакция Регламента Министерства обороны) — устанавливает внутренний порядок организации приема граждан руководящими и должностными лицами центрального аппарата.
Постановление Правительства РФ № 1012 «Об утверждении Правил приема граждан федеральными министрами…», типовый регламент для федеральных органов исполнительной власти.

Согласно пункту 46 Регламента Министерства обороны РФ (ссылка на источник: КонсультантПлюс), прием граждан в Министерстве обороны осуществляется руководящими и иными должностными лицами в соответствии с утвержденным графиком.

Официальные интернет-ресурсы

Основным официальным сайтом Министерства обороны является mil.ru. Для вопросов приема граждан наиболее актуальны следующие разделы:

Раздел «Прием граждан» (или «Обращения граждан»): Обычно находится в меню «Деятельность» -> «Работа с обращениями граждан» или в футере сайта. Прямая ссылка часто имеет вид: https://structure.mil.ru/ucz/reception.htm или аналогичная структура на поддомене structure.mil.ru.
Электронная приемная (Госуслуги / Сайт Минобороны): Подача обращения в электронном виде без визита в ведомство.
Сайт Управления по работе с обращениями граждан и организаций: Специализированный ресурс для отслеживания статуса рассмотрения.

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов. Официальные домены заканчиваются на .mil.ru или .gov.ru. На официальном сайте всегда присутствует герб РФ и ссылка на версию для слабовидящих.

Формы приема граждан

Министерство обороны предоставляет несколько каналов обращения:

Личный прием (очный)

Проводится руководителями структурных подразделений центрального аппарата (управлений, департаментов, главок) и территориальных органов по заранее утвержденному графику. Требуется предварительная запись.

Прием по письменным обращениям (почта/электронная форма)

Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны РФ, Управление по работе с обращениями граждан и организаций).
Электронная форма: Через раздел «Электронная приемная» на mil.ru или через ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Обращения в госорганы».

Общественные приемные

Функционируют при Управлении по работе с обращениями граждан и в структурах Главных управлений (ГУ) по Москве и Московской области. График работы общественных приемных может отличаться от графика личного приема руководителей.

Личный прием в Центральном аппарате (г. Москва, ул. Знаменка, 19)

График и порядок записи

График личного приема граждан руководителями структурных подразделений Центрального аппарата Минобороны РФ утверждается ежегодно и публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан».

Общие правила записи:

Запись осуществляется предварительно по телефонам, указанным в графике на сайте, или через электронную запись (если функционал доступен на сайте ведомства).
Прием ведется в рабочие дни (обычно вторник, среда, четверг) в установленные часы (чаще всего 14:00–17:00 или 10:00–13:00, уточняйте в конкретном графике).
График может меняться из-за служебных командировок руководителей — проверяйте актуальность на день визита.

Проход на территорию ведомства (Знаменка, 19)

Здание Министерства — объект с усиленной охраной (военная охрана). Проход оформляется только по спискам, переданным службе проходного контроля заранее (обычно за 1–3 рабочих дня).

После записи по телефону/сайту ваши ФИО, дата рождения, серия/номер паспорта передаются в проходной контроль.
В день приема необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (оригинал).
Проезд на личном автотранспорте на территорию ведомства, как правило, запрещен (кроме случаев инвалидности I/II группы с предъявлением удостоверения). Парковка у стены здания отсутствует. Рекомендуется использовать общественный транспорт (м. «Библиотека им. Ленина», «Арбатская», «Александровский сад»).
Встреча с должностным лицом происходит в специально отведенных кабинетах приемного покоя.

Необходимые документы для личного приема

Для эффективного рассмотрения вопроса на приеме рекомендуется иметь при себе:

Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для идентификации и прохода.
Текст обращения (заявления/жалобы) в двух экземплярах (один останется в ведомстве, на втором поставят отметку о принятии).
Копии документов, подтверждающих суть обращения:
- Военный билет / Удостоверение военнослужащего / Свидетельство о призыве.
- Документы на право жилья (выписка из ЕГРН, договор аренды, решение о предоставлении жилья).
- Медицинские заключения, ВВК, справки о состоянии здоровья.
- Судебные решения, постановления прокурора, ответы других инстанций.
- Документы, подтверждающие родственные связи (свидетельства о рождении/браке), если вопрос касается членов семьи.
Доверенность (нотариальная или простой письменной формы с указанием паспортных данных), если обращение подает представитель.

Особенности приема различных категорий граждан

Военнослужащие (по контракту, призывники)

Имеют право на личный прием у руководителей соответствующих Главных управлений (ГУ кадровики, ГУ материально-технического обеспечения, ГУ медицинского обеспечения и др.).
Вопросы назначения пособий, жилища, перевода, увольнения, медицинского обеспечения рассматриваются профильными управлениями.
Важно: Военнослужащие обязаны соблюдать уставной порядок (докладывать командиру о выходе, иметь при себе воинский билет/удостоверение).

Члены семей военнослужащих и ветераны

Обращения по вопросам социальных гарантий (пособия, жилье, медицинское обеспечение, образование детей) рассматриваются Управлением по социальной гарантии и Управлением по работе с обращениями.
Ветераны боевых действий, инвалиды войны, участники СВО имеют право на приоритетный прием (без очереди) при предъявлении соответствующего удостоверения.

Граждане, проходящие призыв/военноучет

Вопросы призыва, военной учета, получения военной специальности (ВУС) в рамках ВУЦ, отсрочек — компетенция Военно-комиссариатов (военкоматов) районов Москвы.
В Центральный аппарат Минобороны на Знаменке по этим вопросам обращаются редко, обычно в случае обжалования действий/бездействия военкомата.

Электронный прием: как подать обращение онлайн

Это самый быстрый и удобный способ, не требующий личного визита.

Порядок действий на сайте mil.ru:

Перейдите в раздел «Деятельность» -> «Работа с обращениями граждан» (или найдите баннер «Электронная приемная» на главной странице).
Нажмите кнопку «Написать обращение» / «Подать обращение в электронном виде».
Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это даст возможность отслеживать статус и получать официальный ответ в личном кабинете Госуслуг. Анонимные обращения не рассматриваются.
Заполните форму: выберите адресата (Министерство обороны РФ или конкретное Главное управление), тему, изложите суть вопроса четко и по фактам.
Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (PDF, JPG, PNG, обычно до 10-20 Мб на файл).
Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер (формат: 05-XXXX/ДД-ММ-ГГ), по которому можно отслеживать ход рассмотрения.

Срок рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ, до 30 календарных дней (на сложных вопросах может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).

Контактные телефоны справочно-информационных служб (Москва)

Для уточнения графика приема конкретного руководителя, номера кабинетов или прохода:

Служба / Подразделение	Телефон (справочно)	Режим работы
Управление по работе с обращениями граждан и организаций Минобороны РФ (Главная приемная)	+7 (495) 692-XX-XX (уточняйте на mil.ru)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Общественная приемная Министра / Первых замовников	Указан в графике на сайте	По графику (обычно 1 раз в месяц/квартал)
Главное управление кадровики (ГУК) — вопросы службы, званий, перевода	+7 (495) 692-XX-XX	По графику приема руководителей
Главное управление материально-технического обеспечения (ГУМТО) — жилье, снабжение	+7 (495) 692-XX-XX	По графику приема руководителей
Главное управление медицинского обеспечения (ГУМО) — лечение, ВВК, санатории	+7 (495) 692-XX-XX	По графику приема руководителей
Военно-комиссариат г. Москвы (общие вопросы призыва/учета)	+7 (495) 681-XX-XX / Единый колл-центр 117 (доб. для Москвы)	Пн-Пт: 09:00–18:00

* Примечание: Конкретные внутренние номера (XX-XX) регулярно обновляются. Актуальные номера всегда публикуются в разделе «Контакты» или «Прием граждан» на официальном сайте mil.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли прийти без предварительной записи?

Ответ: Нет. На территорию Центрального аппарата (Знаменка, 19) проход без предварительного занесения в список проходного контроля невозможен. Охрана не пропустит. Необходимо записаться по телефону или через сайт заранее.

Вопрос: Что делать, если в графике приема нужного руководителя нет свободных мест на ближайшие недели?

Ответ: 1) Подайте электронное обращение через сайт mil.ru / Госуслуги — оно будет рассмотрено в установленные законом сроки. 2) Обратитесь в Общественную приемную Управления по работе с обращениями (график обычно более свободный). 3) Напишите письменное заявление по почте (адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, 19).

Вопрос: Могу ли я прийти с адвокатом или доверенным лицом?

Ответ: Да. Доверенное лицо должно иметь при себе паспорт, нотариальную доверенность (или простую письменную с указанием паспортных данных доверителя и доверенного лица, подпись доверителя) и копию паспорта доверителя. Данные доверенного лица также должны быть заранее внесены в список на проход.

Вопрос: Как обжаловать решение, принятое по результатам приема/рассмотрения обращения?

Ответ: В соответствии со ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ, решение (ответ) можно обжаловать вышестоящему должностному лицу (в иерархии Минобороны) или в суд (административному или гражданскому в зависимости от сути спора) в установленные законом сроки; В ответе на обращение обязательно должна быть указана инстанция и порядок обжалования.

Вопрос: Работает ли прием граждан в дни объявленной высокой готовности или ЧС?

Ответ: В режиме ЧС или высокой готовности график может корректироваться, личный прием может временно приостанавливаться или переводиться в дистанционный формат. Информация об этом оперативно публикуется на главной странице mil.ru и в СМИ. Электронная приемная работает круглосуточно.

Полезные советы перед визитом

Подготовьте черновик заявления. Изложите суть кратко: «Кто я», «В чем проблема», «Какое решение прошу», «Какие документы прилагаю».
Сделайте копии всего. Оригиналы показываете, копии оставляете в ведомстве. Это ускорит процесс и сохранит ваши документы.
Приходите за 20-30 минут. Проходной контроль, осмотр сумок/вещей, оформление пропуска, подъем на лифте/по лестнице — занимают время.
Запрещенные предметы. На территорию ведомства нельзя вносить предметы, запрещенные к обороту (оружие, ножи, газовые баллончики, алкоголь), а также крупногабаритные сумки/рюкзаки (лучше взять пакет с документами).
Фото/видеосъемка. На территории Министерства (военная охрана, режимная объект) фото/видеосъемка зданий, контрольных пунктов, лиц военнослужащих охраны строго запрещена без специального разрешения. В кабинете приема съемка возможна только с согласия должностного лица.

Система приема граждан в Министерстве обороны РФ построена на принципах открытости, доступности и законности. Наличие официального сайта mil.ru, электронной приемной на портале Госуслуг и утвержденных графиков личного приема в Москве (ул. Знаменка, 19) позволяет каждой категории граждан — военнослужащим, членам их семей, ветеранам и призывникам, выбрать удобный способ взаимодействия с ведомством.

Рекомендуем: Начинать решение вопроса с подачи электронного обращения (это фиксирует дату и дает гарантированный срок ответа). Если вопрос требует личного разъяснения или изучения объемных материалов, записывайтесь на личный прием по телефонам, указанным в актуальном графике на официальном сайте.

Обращайтесь только к официальным источникам информации. Берегите свое время и права!

Статья подготовлена на основе открытых нормативных правовых актов (ФЗ № 59-ФЗ, Регламент Минобороны РФ) и информации с официального сайта Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru). Актуальность сведений подтверждена на . Перед визитом обязательно перепроверьте график и контакты на официальном ресурсе.