Обращения граждан к Министерству обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) по вопросам кадрового учета, присвоения воинских званий (включая генеральские), перевода, увольнения или решения иных личных вопросов военнослужащих регулируются установленным порядком. Ниже представлена актуальная справочная информация об официальных каналах связи, адресах приемных и электронных сервисах на основании данных официального сайта ведомства и портала Госуслуг.

Единые справочные телефоны и «Горячая линия»

Для первичной консультации, уточнения компетенции структурного подразделения или получения актуальных реквизитов для направления обращения используются единые справочные номера Министерства:

• ###
• ###

Режим работы: Понедельник – Пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени).

Данные номера являются официальными контактами справочных служб Минобороны РФ, размещенными на официальном ресурсе structure.mil.ru.

Электронные приемные и портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Наиболее удобный и быстрый способ подачи обращения — использование электронных сервисов. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в личном кабинете.

• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обратиться в Минобороны». Требуется авторизация через ЕСИА. Здесь же реализован личный кабинет гражданина для отслеживания статуса обращений (для призывников, ветеранов, семей военнослужащих).
• Электронная приемная на сайте Минобороны РФ (mil.ru): Раздел «Госуслуги» -> «Перечень государственных услуг и функций» -> «Обратиться в Минобороны через сайт МО РФ». Доступны формы для отправки обращения, заявки на прохождение службы в научной роте, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
• Электронные приемные военных округов и флотов: Доступны через главную страницу электронной приемной Минобороны для обращений по ведомственному подчинению.

Центральная приемная (Общественная приемная Министра обороны)

Личный прием граждан уполномоченными лицами Министерства осуществляется в Управлении Минобороны по работе с обращениями граждан (Общественной приемной Министра).

Адрес для личного приема и почтовых отправлений:

121062, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
(Здание Главного управления Минобороны РФ / Генеральный штаб)

Телефоны приемной (для записи на прием/справок): (495) 696-7132, 696-7136 (указаны в открытых реестрах КонсультантПлюс и на сайте ведомства).

E-mail для письменных обращений (Приемная): pm@mil.ru

Главное управление кадров (ГУК) — профильный орган по присвоению званий

Именно Главное управление кадров Министерства обороны РФ (ГУК МО РФ) является ключевым структурным подразделением, осуществляющим ведение кадрового учета офицерского состава, подготовку представлений о присвоении воинских званий (включая генеральские), назначении на военные должности и переводах.

Контакты ГУК МО РФ (для кадровых вопросов):

• Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (вход со стороны Колымажного переулка, д. 14 — здание Общественной приемной / Управления по работе с обращениями).
• Электронный адрес для письменных обращений: guk@mil.ru (актуальность рекомендуется уточнять на официальном сайте guk.mil.ru).
• Телефоны справок ГУК: Лучше уточнять через единую справочную Минобороны ###, так как прямые номера отделов могут меняться.

Важно: Обращения о присвоении воинского звания генерала рассматриваются по представлению соответствующих телей и органов управления, а окончательное решение принимается Президентом РФ. ГУК готовит документальное обеспечение этого процесса.

Национальный центр управления обороной (НЦУО)

Для вопросов, связанных с управлением войсками, оперативной обстановкой или координацией, обращения могут направляться в НЦУО.

• Официальный сайт: ncuo.mil.ru (раздел «Для граждан»).
• Личный прием руководства НЦУО: Организуется через Центральную приемную Минобороны (ул. Знаменка, 19).

Департамент жилищного обеспечения (по жилищным вопросам)

Если обращение касается предоставления жилья, ипотеки или учетной стоимости жилья для генерального и офицерского состава:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,
Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ

Центральный архив Минобороны (ЦА МО) — архивные справки

Для подтверждения стажа, наград, факт присвоения званий в прошлом (архивные данные):

142100, Московская обл., Подольск, ул. Кирова, д. 74
Читальный зал ЦА МО

Пресс-служба и Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК)

Для медиа-запросов, аккредитации, запросов на съемки или официальных комментариев:

• Контакты пресс-секретаря Министра и ДИМК размещены в разделе «Контакты» на mil.ru.
• Направление обращений через электронную приемную с пометкой «Для пресс-службы / ДИМК».

Резюме: как выбрать правильный канал?

1. Стандартное обращение (жалоба, предложение, запрос справки, кадровый вопрос): ЕПГУ (Госуслуги) или Электронная приемная mil.ru — гарантия регистрации и контроль сроков.
2. Сложный кадровый вопрос (присвоение звания, назначение на должность, служебное расследование): Направлять через ЕПГУ/Эл. приемную с адресацией в ГУК МО РФ (указать в тексте: «Прошу направить в Главное управление кадров»). Дублировать на почту guk@mil.ru.
3. Необходимость личного приема: Звонить по тел. (495) 696-7132 / 696-7136 для предварительной записи в Общественную приемную (ул; Знаменка, 19).
4. Срочная справочная информация: ### или ###.

---

Дисclaimer: Контактные данные (телефоны, e-mail, часы приема) могут изменяться. Перед посещением или отправкой важного документа обязательно сверяйте актуальность на официальном сайте structure.mil.ru или mil.ru в разделе «Контакты» / «Электронная приемная». Данная статья носит исключительно справочный характер и составлена на основе открытых официальных источников.