Федеральное государственное казенное учреждение ФГКУ Росвоенипотека (полное название – Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих) является структурным подразделением Министерства обороны Российской Федерации. Основная задача учреждения – обеспечение функционирования накопительно-ипотечной системы (НИС) жилищного обеспечения для военнослужащих, а также оказание консультационной и посреднической поддержки при оформлении ипотечных продуктов, страхования и юридических услуг.

Горячая линия Росвоенипотеки

Для удобства пользователей ФГКУ Росвоенипотека предоставляет единую справочную горячую линию, по которой можно получить ответы на вопросы о работе НИС, оформлении документов, условиях кредитования и других аспектах жилищного обеспечения.

Основные номера телефонов

• 8‑800‑550‑99‑15 – бесплатный номер горячей линии (звонок по России бесплатный).
• 8 (495) 693‑56‑49 – вопросы по оформлению документов и свидетельств.
• 8 (495) 693‑55‑17 – общие вопросы по функционированию НИС.
• 8 (495) 693‑59‑39 – дополнительная линия для обращений.

Все номера работают в режиме круглосуточно (или в соответствии с графиком работы службы поддержки – уточняйте при звонке). Звонок на номер 8‑800‑550‑99‑15 осуществляется бесплатно с любого телефона РФ.

Как связаться с Росвоенипотекой

Помимо телефона горячей линии, пользователи могут воспользоваться следующими каналами связи:

1. Личный кабинет на официальном сайте – доступ после регистрации; позволяет подавать заявки, отслеживать статус обработки документов и получать электронные консультации.
2. Электронная почта – указаны на сайте в разделе «Контакты» (например, info@rosvoenipoteka.ru).
3. Личный визит – центральный офис расположен по адресу: шоссе Хорошевское, 38д, стр. 2, Москва.
4. Региональные представительства – список отделений и их контактные данные доступны на сайте в разделе «Филиалы и представительства».

Услуги, предоставляемые через горячую линию

Операторы горячей линии готовы помочь по следующим вопросам:

• Консультация по условиям участия в накопительно-ипотечной системе (НИС).
• Помощь в подготовке и подаче документов для получения жилищного сертификата.
• Информация о партнёрских банках и кредитных организациях, работающих с НИС.
• Подбор страховых компаний и юридических фирм для сопровождения сделки.
• Разъяснение порядка получения выплат по программе «Жилище для военнослужащих».
• Техническая поддержка личного кабинета на сайте ФГКУ Росвоенипотека.
• Информация о изменениях в законодательстве и нормативных актах, касающихся жилищного обеспечения военнослужащих.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На официальном сайте ФГКУ Росвоенипотека функционирует личный кабинет, где пользователь может:

• Зарегистрироваться и подтвердить свою личность (с помощью СНИЛС, паспорта и военного билета).
• Подать заявку на включение в НИС.
• Отслеживать этапы рассмотрения заявки и получения сертификата;
• Получать электронные уведомления и выписки по личному счёту.
• Обращаться в службу поддержки через встроенный чат или форму обратной связи.

С 1 декабря 2023 года форма обратной связи в личном кабинете была изменена, а консультации доступны преимущественно по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует набирать для бесплатной консультации?

Наберите 8‑800‑550‑99‑15 – звонок по России бесплатный.

Можно ли получить консультацию по электронной почте?

Да, на сайте указаны адреса электронной почты для различных направлений (документы, кредитование, страхование).

Где находится главный офис Росвоенипотеки?

Шоссе Хорошевское, 38д, стр. 2, Москва.

Нужен ли личный кабинет для подачи заявки?

Личный кабинет упрощает процесс, но заявку можно также подать через горячую линию или лично в офисе.

Какие документы необходимы для включения в НИС?

Основной пакет: паспорт, военный билет, СНИЛС, справка о доходах, документы о семейном положении (при наличии). Точный список уточняйте у оператора горячей линии.

Горячая линия ФГКУ Росвоенипотека – это основной канал оперативной связи между военнослужащими (и их семьями) и учреждением, отвечающим за жилищное обеспечение. Благодаря бесплатному номеру 8‑800‑550‑99‑15, дополнительным городским линиям и онлайн‑сервисам пользователи могут быстро получить необходимую информацию, оформить документы и решить возникающие вопросы, связанные с накопительно-ипотечной системой. Рекомендуется сохранять указанные контакты и регулярно проверять обновления на официальном сайте ФГКУ Росвоенипотека, чтобы быть в курсе всех изменений в законодательстве и сервисных возможностях.